●章管理體繫的本質及其演變1
●1.1管理體繫的基礎知識2
●1.1.1管理的本質2
●1.1.2管理體繫的基本概念3
●1.2管理體繫的發展16
●1.2.1管理體繫的家族17
●1.2.2數據中心典型應用管理體繫17
●1.2.3統一管理體繫機構的建立28
●1.3相關方31
●1.3.1主要相關方及其概念定義31
●1.3.2相關方在相關標準中的應用32
●1.3.3相關方管理33
●1.4風險管理34
●1.4.1基本概念34
●1.4.2風險管理在管理體繫標準中的應用39
●1.4.3風險管理相關標準41
●1.5資源管理43
●1.5.1資源分類45
●1.5.2需求識別45
●1.5.3資源保障46......
內容簡介
本書從管理體繫的理論發展和組成介紹開始,以A銀行數據中心為例,介紹了數據中心管理體繫規劃、建設、持續改進的過程方法;還介紹了ISO 20000靠前標準、ISO 27001靠前標準以及數據中心服務能力成熟度模型國家標準在A銀行數據中心的落地實踐經驗。本書深入淺出,圖文並茂,重於實用,總結A銀行數據中心參考靠前外標準或實踐建立和優化管理體繫的已有經驗和教訓,為銀行業數據中心管理體繫建設及應用的發展提供知識共享和方法。