●序言
上篇 價值管理
章 價值創造 3
節 戰略與客戶價值 6
一、沒有正確的假設，就沒有正確的方向6
二、基於思想假設的《華為基本法》11
三、戰略是基於客戶價值創造16
第二節 價值客戶的戰略解碼 31
一、誰是你的價值客戶32
二、幫助客戶成功纔能持續發展41
三、發展客戶能力重於拉近關繫42
四、馬來西亞電信案例：客戶不是獵物46
第三節 關鍵任務與價值管理 49
一、“瀑布式”與“噴泉式”的目標管理50
二、目標是為客戶創造價值54
三、用關鍵事件做驅動58
四、將規則轉化為業務行動63
五、全營一杆槍打下飛機64
第二章 價值評價 69
節 價值評價的導向 69
一、以責任結果為導向70
二、以商業價值為導向72
第二節 價值評價的標準 73
一、多打糧食永遠沒有止境74
二、增加土地肥力77
第三節 價值評價的方法 78
一、價值與績效79
二、述職與評價82
三、過程管理87
第四節 價值評價的誤區 89
一、KPI指標庫89
二、360度評估91
三、員工滿意度92
第五節 華為案例：絕對考核 94
第三章 價值分配 96
節 分配的目的是導向衝鋒 97
一、不讓雷鋒喫虧，向奮鬥者傾斜97
二、力出一孔，利出一孔99
三、勞動和資本的分配關繫102
四、警惕高工資、高福利的威脅104
第二節 基於貢獻的價值分配形式 106
一、薪酬與獎金107
二、機會與晉升113
三、虛擬股與TUP122
四、健康安全與退休計劃129
五、華為案例：獲取分享制132
第三節 非物質激勵 134
第四節 負向激勵 138
中篇 要素管理
第四章 熵增和耗散結構 144
第五章 組織：精兵作戰 167
節 矩陣式組織 168
一、客戶與戰略決定組織171
二、大平臺支撐精兵作戰172
三、擰麻花式的進化174
第二節 流程化組織 175
第三節 項目型組織 180
第四節 鐵三角組織 185
第五節 賦能型組織 188
一、忠誠通過賦能產生價值189
二、訓戰結合和循環賦能191
三、華為大學和戰略預備隊192
第六節 打破組織邊界 196
第六章 干部：燒不死的鳥 198
節 開放、妥協、灰度 198
一、傳承價值觀，知恩畏罪199
二、黑暗中發出微光，帶領隊伍走向勝利200
三、不斷改進端到端的業務流程201
四、團結一切可以團結的力量202
五、恰當把握開放、妥協、灰度205
第二節 將軍是打出來的 206
一、選撥標準：干部四力206
二、選撥程序：“三權分立”209
三、考核機制：行為評價210
四、干部演化：主官主管212
第三節 燒不死的鳥是鳳凰 214
一、猛將必發於卒伍，宰相必取於州郡215
二、干部循環流動216
三、干部淘汰率10%218
四、監管是對干部優選的愛護220
第四節 惰怠是最有害的腐敗 221
一、惶者生存221
二、作風八條223
三、惰怠十八條225
第七章 人纔：奮鬥者 230
節 普通勞動者和奮鬥者 231
第二節 蓬生麻中，不扶自直 234
第三節 人力資本大於財務資本 236
第四節 最佳時間、最佳角色、最佳貢獻 237
第五節 不完美的英雄也是英雄 239
第八章 文化：雲雨溝 241
節 以客戶為中心 243
一、戰略以客戶為中心244
二、產品和服務以客戶為中心246
三、組織和流程以客戶為中心247
四、文化以客戶為中心247
第二節 以奮鬥者為本 249
一、勝則舉杯相慶，敗則拼死相救250
二、不讓雷鋒喫虧252
三、思想上艱苦奮鬥253
第三節 長期堅持艱苦奮鬥 255
第四節 自我批判 259
一、自我批判是一種糾偏機制259
二、自我批判是一種能力261
三、從思想批判走向組織批判261
下篇 體繫管理
第九章 HRBP：業務伙伴 272
節 業務轉身HRBP 273
第二節 HRBP角色定位 275
第三節 HRBP角色履行 278
第四節 HRBP賦能 280
第十章 HRCOE：領域專家 284
節 人力資源規劃 286
第二節 人纔供應與配置 290
一、外部人纔招聘290
二、內部人纔調配293
三、組織規模控制296
四、新員工導入298
第三節 任職資格與能力管理 301
一、任職資格的等級及標準303
二、任職資格的推行和應用310
三、任職資格的挑戰與變革315
第四節 績效管理 316
一、從客戶價值到組織績效318
二、從組織績效到個人績效320
三、績效評估與校準323
四、績效面談與輔導326
第五節 薪酬與福利 328
一、薪酬等級328
二、分灶喫飯329
三、調整機制331
第六節 培訓與人纔發展 331
一、兩大基因與收費模式333
二、培養制轉為選撥制335
三、最優秀的人纔培養更優秀的人336
四、從士兵到將軍337
第十一章 HRSSC：共享中心 340
一、HRSSC發展現狀340
二、HRSSC的角色與使命342
三、華為實踐344
後記 346