●前言
01重新發現咖啡
章想像、夢想和卑微的出身
第2章豐盛的“遺產”
第3章對意大利人來說,濃縮咖啡就像一曲詠嘆調
第4章好運氣隻眷顧有規劃的人
第5章說“不”者難成大業
第6章銘記企業的價值
02重建咖啡體驗
第7章睜大眼睛實踐夢想
第8章讓自己情迷,纔能虜獲他人的心
第9章員工不是生產線上的零部件
0章萬丈高樓始於一石一木
1章別被比你聰明的人嚇倒
2章堅守信條還是靈活變通?
03重塑企業精神
3章華爾街評估的是公司市值,而非價值
4章想要再造卓越,先要重塑自我
5章別打擊下屬的進取精神
6章想要保持超前,必須時刻更新自我
7章價格危機考驗公司價值觀
8章建立品牌的最佳方式:面對每一個顧客每次都給予誠摯的服務
9章為2000萬名新顧客冒險,值!
第20章做大之後如何保持小企業的優勢
第21章企業怎樣擔負起社會責任?
第22章如何避免千篇一律
第23章為長遠目標和品牌建設創造價值
第24章跟隨內心前行
致謝
內容簡介
這是一部霍華德·舒爾茨與星巴克的真實奮鬥史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始,從此與咖啡簽下生死契約,堅守激情、信念與尊嚴,將鮮明的價值觀融入星巴克。 幾十年中,這種堅守讓星巴克人共同判斷是非、克服困難,並在企業發展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。 星巴克何以成為星巴克,它的歷程不僅記錄著發展和獲勝,它也是關於如何以不同的方式來建立一個企業的故事。舒爾茨試圖證明,一個以心靈為導向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。