●    章信用管理從業人員職業道德(1) 節來自監管方面的要求(1) 第二節行業自律(3) 第三節企業信用制度對職業道德的要求(5) 第二章社會信用體繫(8) 節社會信用體繫概述(8) 第二節社會信用體繫的功能與作用(19) 第三節失信懲戒機制(22) 第三章企業信用管理概述(28) 節企業信用管理的內涵與外延(28) 第二節企業信用管理的基本功能(40) 第三節企業信用管理部門(46) 第四章企業信用政策(67) 節企業信用政策概述(67) 第二節企業授信管理(79) 第三節應收賬款管理(85) 第四節賒銷合同管理(94) 第五章客戶管理(103) 節客戶資信管理(103) 第二節客戶檔案管理(115) 第三節客戶評價(119) 第六章企業信用風險轉移(142) 節企業信用風險轉移概述(142) 第二節企業與專業機構(148) 第七章征信工作原理與準則(163) 節征信概述(163) 第二節企業資信調查(172) 第三節消費者信用調查(187) 第八章資信評級(204) 節資信評級概述(204) 第二節資信評級的主要內容(214) 第三節資信評級的應用與影響(225) 第九章專業信用風險管理服務(234) 節保理(234) 第二節信用保險(244) 第三節信用擔保(251) 第四節商賬追收(262) 第十章法律法規知識與信用監管(268) 節信用相關的法律法規(268) 第二節政府的信用監管(276) 參考書目(288)