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產品名稱:商務溝通(第2版) 是否是套裝:否 書名:商務溝通(第2版) 商務溝通(第2版) 代碼:39 出版社名稱:機械工業出版社 出版時間:2010年06月 作者:黃漫宇 開本:16 ISBN編號:9787111304838
" 商務溝通 第2版 作 者:黃漫宇 編著 著作 定 價:39.8 出 版 社:機械工業出版社 出版日期:2010年06月01日 頁 數:292 裝 幀:平裝 ISBN:9787111304838 內容簡介 溝通是一門藝術,也是一門學問。隻有在商務溝通中遊刃有餘的人纔能取得令人矚目的成就。 本書詳細介紹了商務人員在日常管理工作中所需要掌握的各種技能,這些技能包括有效的口頭表達、傾聽、非語言溝通、電話溝通、群體溝通、演講與演示、商務文書的寫作以及求職技巧等內容。本書旨在提高有志於從事管理工作的人士在溝通方面的能力,在編寫過程中充分考慮了商務管理工作的特點和實際需要,采取了靈活多樣、生動易學的講述方式,可以使讀者一邊學習知識、一邊進行實際應用練習。 ●前言 ●第1篇 導論 ●第1章 商務溝通概論 ●1.1 溝通的目標與類型 ●1.2 溝通過程及障礙分析 ●1.3 商務溝通的管理職能 ●1.4 高效溝通的標準與方法 ●1.5 商務溝通的發展趨勢 ●第2篇 一般溝通工具 ●第2章 有效的口頭表達 ●2.1 有效口頭表達的特征 ●2.2 有效口頭表達的實現 ●第3章 傾聽 ●3.1 傾聽——有效溝通的武器 ●3.2 有效傾聽的建議 ●第4章 非語言溝通 ●4.1 非語言溝通——傳遞信號的重要渠道 ●4.2 非語言溝通的表現形式 ●4.3 常見的商務禮儀知識介紹 ●第3篇 商務活動中常用溝通工具的使用...... 黃漫宇 編著 著作 黃漫宇,中南財經政法大學工商管理學院副教授,經濟學博士,曾在美國、德國做訪問學者。多年從事商務溝通與管理溝通方面的教學與科研工作,先後承擔面向在校經濟管理類專業的學生、MBA學生、企業界人士商務溝通與管理溝通方面的教學任務近百次,聽課人數近萬人。已在各類經濟期刊上發表中英文論文30餘篇,出版著作2部,主持翻譯教材2部。參編教材4本。本書是多年在溝通課程教學的部分研究成果。 依據不同的劃分標準,可以把溝通分成不同的類型。如根據信息載體的不同,溝通可分為語言溝通和非語言溝通兩種類型。按照溝通所涉及的範圍不同,又可以分為自我溝通和人際溝通等。由於本書的內容側重於介紹在各種信息載體中溝通的技能和技巧,因此在此主要介紹靠前種分類。 1.語言溝通 語言溝通建立在語言文字的基礎上,又可細分為口頭信息溝通和書面信息溝通兩種形式。 (1)口頭信息溝通 人們之間很常見的溝通方式就是交談,也即口頭信息溝通。口頭信息溝通方式靈活多樣,既包括演講、正式的一對一討論或小組討論,也包括非正式的討論以及傳聞或小道信息傳播等...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i2/2455124912/TB2Y4CnwByWBuNkSmFPXXXguVXa_!!2455124912-0-item_pic.jpg)
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