內容簡介
伴隨著知識經濟時代的發展，知識密集型服務業（Knowledge-Intensive Business Service，KIBS）取得了較快的發展。知識密集型服務業以產品無形化、顧客專業化、雇員知識化、高增值性、強時效性和高科技性等為特征，已經成為知識經濟社會知識基礎結構的重要組成部分。盡管我國知識密集型服務業發展速度較快，但是在商業運作模式、創新水平等方面與國外發達國家相比仍不具備競爭優勢。本書以當前的宏觀經濟環境為背景，以KIBS企業為研究對像，以顧客知識獲取為切入口，基於社會資本、網絡能力、顧客參與以及*先顧客在線參與等視角，研究了顧客知識獲取對創新績效、突破性創新績效和新服務開發績效的影響。
