內容簡介
北山節子編著周征文編譯的《不錯導購成交術(圖解服務的細節)》為采用“Q&A問答”形式的入門讀物。作者身為日本超人氣待客培訓講師，以努力工作在銷售現場的導購為對像，進行答疑解惑。您可以選擇自己感興趣的主題來深入閱讀。
本書大量收錄了作者在研討會及店鋪指導等實際工作中經常被問到的內容，包括與顧客溝通的方法、提高營業員工作熱情的方法，以及解決賣場中出現的各種問題的方法等。
建議在閱讀本書時，在看到一個問題時，試著先獨立思考一下“如果是我，會怎麼做”，然後再去看解答。通過這樣的方法，能夠培養自己在工作現場靈活解決問題的能力。
