內容簡介
劉平青等著的這本《客戶溝通巧技能》強調實用性、繫統性和趣味性,從巧技能的角度介紹客戶溝通,旨在幫助讀者提升與客戶溝通的水平,實現市場的拓展,促進銷售業績不斷增長。
全書共分4章,靠前章整體介紹溝通巧技能,第二、三、四章順著合作前、合作中、合作後的邏輯,借助大量的案例,庖丁解牛,細致闡述了客戶在哪裡、如何打動他們、如何開發和粘住客戶,弱勢狀態下心用在哪裡,要注意哪些細節,要明白哪些差異,如何談判,中國情境下如何維持與客戶的交往和溝通,等等。讀者可以從本書中找到自己所需要的內容。
本書適合各類市場開拓人員和感興趣的讀者閱讀,亦可作為市場銷售人員的培訓教材。