產品名稱：時代光華—出口成金-電話... 是否是套裝：否 書名：時代光華—出口成金-電話營銷培訓手冊 時代光華—出口成金-電話營銷培訓手冊 代碼：32 出版社名稱：北京大學出版社 出版時間：2008年10月 作者：李鴻誠 開本：16開 ISBN編號：9787301142820
" 時代光華—出口成金：電話營銷培訓手冊 作 者:李鴻誠 著作  定 價:32 出 版 社:北京大學出版社 出版日期:2008年10月01日 裝 幀:平裝 ISBN:9787301142820  ●第一章 如何使你的心態更加成熟
● 第一節 電話營銷過程中我們都遇到了什麼
● 第二節 告訴自己：“我就是個電話營銷天纔！”
● 第三節 電話中時刻要想的三句話
● 閱讀鏈接 成功電話營銷的62準則
●第二章 這樣開發客戶最有效
● 第一節 你知道客戶在想什麼嗎
● 第二節 什麼樣的客戶是優質客戶
● 第三節 什麼樣的客戶是劣質客戶
● 第四節 讓客戶成為你的業務員
● 第五節 讓客戶更加信任你
● 閱讀鏈接 開發你的財富金礦
●第三章 電話營銷中的開場話術
● 第一節 電話該如何接？怎樣打
● 第二節 你的電話營銷開場白有效嗎
● 第三節 突破秘書關，其實並不難
● 第四節 約客戶見面，隻需16步
● 第五節 注意了，電話營銷的陷阱
● 閱讀鏈接 如何讓更多客戶給你打電話
●第四章 如何提升你的客戶說服力......  內容簡介  電話營銷高效、實用，是企業降低營銷成本的重要手段。作者有豐富的電話營銷實踐，又長年在一線培訓電話營銷員，對電話營銷有深刻的理解。本書凝聚了作者豐富的經驗，闡述了電話營銷的方法、技巧和理論，用真實的案例及到位的案例解析，講述了電話營銷的精髓，解決了電話營銷員在實踐中的困惑。
本書的關鍵點：使電話營銷員的心態更成熟；客戶的十三種購買心理；有效地開發客戶；成功的開場話術；提升對客戶的說服力；與眾不同的產品介紹。
跟同類圖書相比，本書摒棄了對流程羅列的依賴，更側重從“為什麼”和“如何做”的角度展開，使讀者更容易觸類旁通。本書還特別強調了電話營銷員心態的建設，這更是同類圖書很少具備的。
......  靠前章 如何使你的心態更加成熟
靠前節 電話營銷過程中我們都遇到了什麼
我是如此地快樂與感激，能有機會與你分享電話營銷的本領！把電話營銷的技能視為一種本領，絕不為過！自我進入社會大學，從做電話營銷到在全國各地講授這種本領，我深深地感到，電話營銷是一門交叉學科！一個涵蓋了心理學、溝通學、談判學、語言學、社會學、哲學等諸多學科的組合！在我的訓練課上，我經常講：能做電話營銷這個工作的絕不是個普通人，是一個聖（剩）人。為何這樣講，大多數的大學生就業調查報告顯示，銷售工作是很受冷落的，很多人都不喜歡做銷售。事實上，他們是不喜歡銷售嗎？我說不是，他們不喜歡的是在銷售過程中所面臨的種種考驗。如果今天我告訴你給任何人打電話，他們......  **章 如何使你的心態更加成熟
**節 電話營銷過程中我們都遇到了什麼
我是如此地快樂與感激，能有機會與你分享電話營銷的本領！把電話營銷的技能視為一種本領，絕不為過！自我進入社會大學，從做電話營銷到在**各地講授這種本領，我深深地感到，電話營銷是一門交叉學科！一個涵蓋了心理學、溝通學、談判學、語言學、社會學、哲學等諸多學科的組合！在我的訓練課上，我經常講：能做電話營銷這個工作的絕不是個普通人，是一個聖（剩）人。為何這樣講，大多數的大學生就業調查報告顯示，銷售工作是*受冷落的，很多人都不喜歡做銷售。事實上，他們是不喜歡銷售嗎？我說不是，他們不喜歡的是在銷售過程中所面臨的種種考驗。如果今天我告訴你給任何人打電話，他們...... "
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