![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/TB1UORXqZyYBuNkSnfoXXcWgVXa_!!0-item_pic.jpg)
产品名称:国家职业资格培训教程.营... 是否是套装:否 书名:国家职业资格培训教程.营业员(高级) 国家职业资格培训教程.营业员(高级) 代码:15 出版社名称:中国劳动社会保障出版社 出版时间:2012年03月 作者:中国就业培训技术指导中心组织 编 中国就业培训技术指导中心组织 编者:中国就业培训技术指导中心组织 开本:16 ISBN编号:9787504595836
" 国家职业资格培训教程.营业员(高级) 作 者:中国就业培训技术指导中心组织 编 定 价:15 出 版 社:中国劳动社会保障出版社 出版日期:2012年03月01日 页 数:118 装 帧:平装 ISBN:9787504595836 ●第1章商品检验(1) ●第1节验收商品(1) ●1商品数量、规格验收(1) ●2商品外观质量验收(7) ●第2节鉴别商品(13) ●1鉴别商品标志(13) ●2鉴别商品质量分级(27) ●3商品检测工具的使用(35) ●第2章商品销魯(39) ●第1节弓I导购物(39) ●1使用英文接待顾客(39) ●2判断顾客类型(48) ●3推介商品(57) ●第2节接待投诉(63) ●1听取并判断投诉问题(63) ●2处理顾客的异议(69) ●第3章商品清查(76) ●第1节盘点商品(76) ●1商品盘点准备(76) ●2商品盘点(90)...... 内容简介 《营业员(不错用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准?营业员》(2010年修订)要求编写,是不错营业员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 《营业员(不错用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了不错营业员在商品检验、商品销售和商品清查方面应掌握的知识与技能,具体包括:验收与鉴别商品,引导购物与接待投诉,盘点商品与商品分析等内容。 "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/TB1UORXqZyYBuNkSnfoXXcWgVXa_!!0-item_pic.jpg)
|