內容簡介
由於消費者消費品位的提升，其消費行為越來越呈現出多樣化、個性化特點，單純的商品出售已不能滿足消費者的需求。商家已經意識到必須通過商店和商品的附加價值與提供更多稱心滿意的服務來提升銷售業績。
本書正是結合了銷售管理的發展趨勢和現代商業服務知識，詳細地闡述了零售業裡推動銷售、活躍市場經濟不可或缺的職業――導購員工作的角色定位及其擔負的工作職責，繫統地介紹了導購員應具備的從業觀念、行為準則和不斷提升銷售業績的方法，是廠家和商家提高導購員綜合素質與職業技能的有效培訓工具。
本書求實、求新，理論闡述與實踐練習相結合，對於廣大商家培訓銷售人員和導購員提高自身銷售技能，能夠提供切實有效的幫助。
