●第1章做與競爭對手不一樣的事
●穿鞋而入的銷售員
●我們不是“客戶”
●用鞋撥子抓住客戶的心
●首先，思考一下“普通的銷售員會怎麼做” 13
●即便隻遲到兩分鐘，也一定要先打電話 14
●“誇張”的鞠躬纔是最有力的武器 17
●穿西裝是為了工作，還是約會？ 23
●手表均為黑色皮表帶、銀邊及白色表面 28
●誰纔是你的競爭對手？ 31
●郵票所承載的30年之重 33
●銷售員到底是何方神聖？ 37
●隻有客戶纔會坐著等 40
●咖啡棒糖的紙袋去哪了？ 42
●通過名片的“背面”來拉近距離
●級別10和級別11的銷售員——1級之差，天壤之別 50
●快速反應前需要做的事情 53
●誰是留言電話服務中心的人？ 55
●取消預約的電話纔受歡迎 58
●用手機發送郵件時的注意事項 60......
內容簡介
作者前職是*級銷售，現在仍是外資生命保險的*級銷售員的著者，初次公開馬上可以上手的“出類撥萃”的方法、通過工作另自己成長的方法。通過用具體的專業知識擺脫不安與苦惱，與客戶的互動，一些小細節的注意，*級銷售的思考方式和做事方式，作者將銷售經驗毫無保留地傳授給讀者。
穿鞋而入的銷售員
各位是否曾因為工作，而去客戶家中拜訪呢？或是去過一些必須脫鞋纔讓進的辦公室或店鋪？我想這些經歷，大家都曾有過吧。那麼，我來告訴各位在拜訪時如何讓客戶覺得“耳目一新”和“勝人一籌”。您因為工作而到客戶家拜訪時，會帶公文包嗎？我都會帶著公文包去。“打擾了”（注重禮貌禮節!這是銷售員的基本素質）“請進”在玄關脫鞋後，進入起居室和客廳。就正式進入客戶家中了。“請這邊坐”，遵照客戶的安排落座後，將公文包置於身旁……問題，就出在包上。為什麼呢？請各位再思考一下，包到底有什麼問題。我們來試著回想一下。來拜訪客戶之前，您都把包放在哪些地方了呢？在室外接電話時，是否曾放在“地上”？在搭乘電車或喝咖啡時，把包置於腳邊，有時甚至會放在廁所地板上？這些都是您穿著鞋去過的地方。沒錯，公務包的底部就如同您的鞋底一樣。帶著一個四處“遊歷”過的公文包進入客戶家中，您不認為這樣做，......
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