內容簡介

《先把奶牛喂飽――激發工作熱情的絕妙方法》講述了一個激動人心的故事，一個人雖然沒有接受過正式的商務訓練，卻能對整個行業了然於胸。他證明了我們在運行政府機構時確實可以像運行商業機構那樣，公司向股東提供價值，而政府也可以向納稅人提供價值――他就是馬克？艾什。
馬克？艾什2004年接管羅徹斯特傑納西區交通管理局的時候，管理局有277的赤字，還困頓於票價高企、員工解聘、服務削減等問題。在艾什的領導下，管理局不僅扭虧為盈，還有了幾百萬的結餘；減少了對納稅人補貼的依賴；服務需求增長率為全國平均水平的三倍；管理局下屬兩家優選子公司的票價卻少有地進行了下調。
在《先把奶牛喂飽――激發工作熱情的絕妙方法》一書中，艾什向讀者展示了如何營造一個不是以自我為中心，而是要崇尚無私的文化，以及如何讓員工投身其中來挽救公司的精彩故事。書中還展現了公司從千瘡百孔到創造了令人矚目成就的過程――更低的......