內容簡介
李星輝編著的《拒絕拒絕(搞定客戶說不的86個情景案例)/*簡單實用的銷售技巧繫列叢書》介紹了遭到拒絕是銷售員在銷售過程中*為常見的事。例如,沒時間、不感興趣、價格太高、我沒有這方面的需要等都是客戶拒絕的借口。全書從一些常見的客戶拒絕借口出發,總結了很好銷售人員在面臨這些問題時的處理方法,用情景案例的方式再現銷售時的場景,讓銷售人員在閱讀《拒絕拒絕(搞定客戶說不的86個情景案例)/*簡單實用的銷售技巧繫列叢書》的時候,能形像並有針對性地尋找到在銷售過程中遇到類似情景該如何解決的辦法。
●前 言 成交從拒絕開始
●第一章 電話接通,話未說完,便被否定――多數客戶對銷售人員有防範之心
●情景一 “我對這個產品不熟悉,不想買”
●情景二 “我已經接過很多這樣的電話了,不要再打了”
●情景三 “我現在沒時間,你待會兒再打”
●情景四 “你說的這些,我沒興趣”
●情景五 “先把相關的資料寄過來再說”
●情景六 “你們是什麼公司,怎麼沒聽說過”
●情景七 “又是要推銷什麼吧”
●情景八 “我今天很累,改天再說”
●情景九 “你怎麼會有我的聯繫方式”
●情景十 “我得掛電話了,馬上要開會”
●情景十一 “很抱歉,我們有固定的合作伙伴”
●情景十二 “暫時還沒有這方面的需求”
●情景十三 “近期沒這方面的預算”
●情景十四 “我不管這些,你去找具體工作人員吧”
●情景十五 “我們隻選擇有實力的大公司合作”
●情景十六 “就在電話裡說吧”
●第二章 主角未見,小鬼擋路,如何繼續――一道看似不可攻破而虛掩的門
●情景一 “我現在很忙,你過一會兒再打過來吧”......