內容簡介

這是一本適用於本科同名課程教學的教材。本書有理論闡述簡明扼要、注重案例啟發、突出實戰性、緊貼時代脈搏等特點。本書自初版問世以來，市場表現穩健，受到廣大商科師生的歡迎。在*新的第二版中，加進了危機管理、跨文化溝通、網絡溝通等與時俱進的內容。本書主要作了以下安排：（1）理論闡述簡明扼要。全書對管理溝通涉及的理論知識都有著較為扼要的闡述，並突出內容詳實、文辭精煉、深入淺出，便於讀者理解、掌握。（2）注重案例啟發。書中集合了靠前外各種案例，也包含了管理溝通小故事、寓言、小遊戲，和各種管理溝通知識鏈接、實用工具等，具有極強的可讀性和啟發性。（3）突出實戰性。我們在每章後都附有相關的案例分析、溝通技能訓練遊戲等，便於課堂授課或課後理解。更突出了溝通本身的實踐性和操作性，有助於讀者更好地掌握、運用各種溝通技能。（4）緊貼時代脈搏。管理溝通的理論和實踐隨著時代的發展不斷前行。《管理溝通》的編寫，也體現了與......