內容簡介
本書主要介紹了汽車4S店人力資源管理、汽車4S店市場推廣管理、汽車4S店展廳銷售管理、汽車4S店售後服務管理、汽車4S店增值服務管理、汽車4S店客戶關繫管理、汽車4S店客戶抱怨處理、汽車4S店風險防範管理八個方面的內容。本書圖文並茂,理論聯繫實際,可操作性強,書中穿插大量的範本可供讀者參考。
本書可供汽車4S店各部門管理人員使用和借鋻。
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