產品名稱：物流大客戶管理 是否是套裝：否 書名：物流大客戶管理 物流大客戶管理 代碼：26 出版社名稱：中國財富出版社 出版時間：2008年10月 作者：無 開本：16開 ISBN編號：9787504729392
" 物流大客戶管理 作 者:周愛國 主編 著作  定 價:26 出 版 社:中國財富出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787504729392  ● 導 論
● 第1模塊 物流大客戶的內涵
● 第2模塊 物流大客戶管理的演進
● 第3模塊 物流大客戶管理法則與流程
● 物流大客戶管理團隊建設
● 第1模塊 物流大客戶管理團隊建設
● 第2模塊 物流大客戶管理團隊崗位職責
● 物流大客戶的識別和服務定位
● 第1模塊 物流大客戶的識別
● 第2模塊 物流大客戶的價值評估和服務定位
● 物流大客戶營銷
● 第1模塊 物流大客戶營銷內涵
● 第2模塊 物流大客戶營銷方式
● 第3模塊 物流大客戶營銷策略
● 物流大客戶服務
● 第1模塊 物流大客戶服務創新
● 第2模塊 物流大客戶滿意度管理
● 第3模塊 物流大客戶忠誠度管理
● 物流大客戶維護與管理
● 第1模塊 物流大客戶回訪......  內容簡介  本教材以能力本位為主，堅持知識、能力、素質協調發展：依據物流客戶服務職業能力需求，堅持模擬實訓與實戰操作並重；圍繞物流客戶服務崗位業務流程，知識夠用實用，提高基本執業能力；以服務職校生為中心的編寫指導思想。以培養具有現代客戶服務理念、基本物流推銷與客戶服務技能的中初級客戶服務人員為目標。采取靈活多樣的編寫體例為服務手段。
本教材是為物流客戶服務與管理專業量身定做的職業教育繫列教材，中高職通用，既保持了職校生“職業技能性”的共同特色，又兼顧了高職教育應具備－定理論水準的“高教性”的個性。同時也可作為物流相關從業人員的參纔用書和崗位培訓用書。  **模塊 物流大客戶的內涵
推薦知識
物流大客戶是實現物流企業利潤和可持續發展的*為重要的保障之一，對物流企業具有無與倫比的重要性，對大客戶的識別、爭取與持續經營，已成為行業競爭的焦點。因此，如何準確界定物流大客戶、識別物流大客戶以及明晰物流大客戶的特征顯得很有必要。
一、物流大客戶的界定
物流大客戶是物流企業穩健發展和獲取高額利潤的保證，是行業發展的風向標，也是獲取信息的終端，更是與競爭對手一決雌雄的戰場。物流企業越來越多地關注大客戶，這已成為不爭的事實。
 ...... "
| 
