產品名稱：服務市場營銷(第2版)

是否是套裝：否

書名：服務市場營銷(第2版) 服務市場營銷(第2版)

代碼：29

出版社名稱：東北財經大學出版社

出版時間：2008年04月

作者：陳祝平　編著

開本：16

ISBN編號：9787810846394

●第1篇  服務營銷與服務特征
●  第1章  服務業：服務營銷的主體
●    學習目標
●    1.1  服務業的範圍
●    1.2  服務業的種類
●    1.3  服務業的作用
●    本章小結
●    主要概念和觀念
●    基本訓練
●    主要參考書目
●  第2章  服務特征與服務營銷框架
●    學習目標
●    2.1  服務特征
●    2.2  服務特征對服務營銷的影響
●    2.3  基於服務特征的服務營銷框架
●    本章小結
●    主要概念和觀念
●    基本訓練
●    主要參考書目
●第2篇  增強服務特征正面影響的營銷維度......