1.2溝通的含義
    在實例1－1中，“查·斯通曼的”描述了查遇到的各種溝通活動。在日常工作和生活中，我們每個人都可能遇到一個或多個這樣的情形，甚至更多不同的情形。例如，打電話約客戶或約朋友，查收老板發的E-mail，與某政府部門的官員會談，查閱報表，撰寫年度工作報告或總結；召開會議，和上司、同事、下屬進行交談，發表自己的看法，翻閱報紙或查看網頁，看政治、經濟形勢的發展狀況……凡此種種，不一而足。
    盡管我們可以更深刻地了解：溝通是我們日常工作和生活中每天都在發生的普遍性和重要性的活動，溝通也是一個經常被使用的字眼。但是對於什麼是溝通，可以說是眾說紛纭。據統計，一般人認為的“溝通的定義”竟有一百種之多。
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