![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB1Nzh_jr_I8KJjy1XaXXbsxpXa_!!0-item_pic.jpg)
產品名稱:別說你不懂客戶2 是否是套裝:否 書名:別說你不懂客戶2 別說你不懂客戶2 代碼:36 出版社名稱:人民郵電出版社 出版時間:2013年7月 作者:劉瑞軍 作者地區:中國大陸 開本:16開 ISBN編號:9787115318510
" 別說你不懂客戶 作 者:劉瑞軍 著作 定 價:36 出 版 社:人民郵電出版社 出版日期:2013年07月01日 頁 數:245 裝 幀:平裝 ISBN:9787115318510 ●Part 1 原理篇 ●互惠原理:客戶有所得,必有所出 ●從眾原理:從社會認同到個人認同 ●喜好原理:投其所好,讓客戶愛屋及烏 ●威原理:無處不在的影響力 ●短缺原理:得不到的更想要 ●Part 2 奇招篇 ●軟威脅――善意提示“不買纔是損失” ●適當示弱――讓客戶不忍心為難你 ●真情實感――欲成交,先讓客戶交心 ●步步緊追―― 一口氣簽下單子 ●適當“發脾氣” ――險中以求勝 ●退而求其次――提出大要求實則解決小要求 ●使喚客戶――敢讓客戶為你“服務” ●Part 3 秒殺篇 ●解決最後一個問題 ●借助“第三方”的影響力 ●找準“拍板人”很關鍵 ●成交看信號,時機很重要 ●哀兵引發同情...... 內容簡介 想要成交一定得有方法,客戶的內心也可以通過不斷溝通慢慢了解以致洞悉。劉瑞軍所著的《別說你不懂客戶2:成交技能提升篇》從分析消費者心理、在細節中客戶、與客戶建立良好的互動關繫、摸透客戶的心理、處理客戶異議、面對競爭對手突破圍攻等方面入手,提供實用性方法和技巧達到與客戶雙贏的結果。《別說你不懂客戶2:成交技能提升篇》提高自我鍛煉和成長的技能,掌握銷售人員推薦職業素養;結合時下近期新的心理學原理,如掌握互惠原理可以讓客戶有所得,必有所出;掌握從眾原理,讓客戶認同銷售人員的工作和付出,實現成交;掌握喜好原理,投其所好,讓客戶愛屋及烏;掌握原理,用無處不在的影響力投射到客戶,促成成交等,增強銷售人員的銷售能力掌握銷售成交的技巧,有效處理客戶異議,努力實現銷售目標,突破自我完成業績。 劉瑞軍 著作 大成靠前教育集團特約講師,廣州東方華智文化傳播公司營銷顧問,經管類圖書專業作者。
長期從事銷售工作,從某汽車銷售集團公司基層的銷售顧問做起,曾擔任展廳銷售經理、區域銷售經理、總經理助理等職務,為公司創下了驕人的業績。在多年的銷售實戰工作中積累了豐富的銷售經驗及銷售技巧,特寫此繫列叢書與廣大同行共勉。
著有《別說你不懂客戶》、《跳槽不迷茫——理智定去留》、《你為什麼總是錯過》、《解碼微表情》、《解碼微反應》等書。 從眾原理:從社會認同到個人認同 知識鏈接 小傑很酷,在朋友圈裡他可是出了名的“走在時尚前沿”的人,畢業後,他和大多數同學一樣,手持各種證件與一沓的簡歷擠進了人纔市場的大門。 幾年後,幾個大學同學再次聚到一起,小傑瞬又成了大家談論和調侃的對像,與往年不同的是,不是說他“潮”,而是說他“土”。 “小傑,你簡直太令人喫驚了。同學們多多少少都有了些變化,可數你差值優選啊。” “是啊,剛他們還說‘要看今年流行,請看小傑’便知。你可讓哥們兒太驚獃了,今年流行職業裝啊?我可記得你曾...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB1Nzh_jr_I8KJjy1XaXXbsxpXa_!!0-item_pic.jpg)
|