內容簡介
本書介紹了零售管理的基本理論、分析工具、實用模型與方式方法，涉及零售戰略規劃、商圈分析與選址、零售信息繫統與供應鏈管理、零售市場分析、零售顧客購買行為、零售顧客關繫管理、零售組織管理、零售人力資源管理、零售財務管理、零售品類管理、零售店鋪管理、零售定價策略、零售促銷策略、零售品牌管理、零售服務管理、網絡零售管理等內容，力求繫統性與針對性、靠前化與本土化、學術性與應用性、規範性與創新性有機結合，既有零售管理*新學術理論研究成果的展現，也有許多零售商的管理實踐案例和實際操作方法，相信能為所有對零售管理感興趣的讀者提供有益的幫助。
