產品名稱：零.售銀行銷售管理修煉 是否是套裝：否 書名：零.售銀行銷售管理修煉 零.售銀行銷售管理修煉 代碼：69 出版社名稱：企業管理出版社 出版時間：2011年2月 作者：關喜華 開本：16開 ISBN編號：9787802557543
" 零售銀行銷售管理修煉 作 者:關喜華 著作  定 價:69 出 版 社:企業管理出版社 頁 數:240 裝 幀:平裝 ISBN:9787802557543  內容簡介  《零售銀行銷售管理修煉》內容簡介：憑借多年的營銷實踐經驗，並對靠前外銀行營銷文化作了比較深入的分析，關喜華編著的《零售銀行銷售管理修煉》繫統地提出了組織構架、管理模式、人員聘用、技能培訓、支持手段、激勵機制、服務質量、反饋與溝通等8項關鍵修煉要素，涉及零售銀行營銷流程的所有環節，著眼於營銷文化遣設在零售銀行中的具體操作，從實務角度給銀行提供相關指南。  ●導論
●第1項修煉 完善的營銷架構
●混合性的零售與小企業營銷架構
●重新設定管理職能，實現機構？平化
●給營銷崗位設置等級
●對重要的客戶經理進行重新部署
●建立一種先進的組織架構
●增強營銷事業的吸引力
●營銷與營銷管理的職業生涯
●確立正式的營銷領導機構
●防止貸審的分散
●營銷與內部管理工作的分離標準
●重新設置利潤中心
●建立客戶關繫管理小組
●分支機構的重新部署
●設立消除營銷障礙的專責小組
●平行設置零售業務的營銷架構
●營銷支持經理
●客戶利益維護者
●營業廳營銷協調員......  加強機構內部的協作。雖然在大部分銀行裡，機構內部的協作作為一項基本宗旨並未能接近得到貫徹，但是一部分成功的銀行仍然做到了在整個企業內通過產品知識、激勵機制、參與和經營目標等約束，形成一整套良好的內部協作機制。
提高產品和客戶關繫的盈利能力。要提高盈利能力，銀行必須能夠找出對自身而言盈利優選的市場和客戶群，並將主要資源集中在這些領域。然而不幸的是，傳統的營銷目標通常是與營業收入之類的指標掛鉤，而這些指標隻能對盈利性進行間接的、粗略的度量。要建立一種很好的營銷文化，其中一個關鍵的管理工具是一種測算方法，即測算每一種產品和每一個客戶關繫在發揮優選潛力的情況下，其創利能力的大小。這種測算方法可以進一步延伸到測算每一個客戶經理、每一個分行或者是每一個市場的創利能力。有了這種測算方法，經理們就無須再...... "
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