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產品名稱:客戶關繫管理之葉問(理論... 是否是套裝:否 書名:客戶關繫管理之葉問(理論與實務) 客戶關繫管理之葉問(理論與實務) 代碼:45 出版社名稱:成都時代出版社 出版時間:2011年07月 作者:葉開//劉鋼 開本:16 ISBN編號:9787546403984
" 客戶關繫管理之葉問:理論實務 作 者:葉開、 劉鋼 著作 定 價:45 出 版 社:成都時代出版社 頁 數:380 裝 幀:平裝 ISBN:9787546403984 ●第一章 基礎知識 ●起源與發展 ●CRM 起源 ●CRM 產生的原因 ●CRM 的發展動力 ●CRM 的分化 ●CRM 的作用 ●基本概念 ●CRM 定義 ●對CRM 定義的理解 ●社會化客戶關繫管理 ●管理實踐 ●CRM 管理實踐 ●CRM 管理延伸 ●繫統剖析 ●客戶管理 ●聯繫人管理 ●時間管理 ●潛在客戶管理 ●銷售管理...... 內容簡介 內容為空待完善 "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB1lo0Ue4TI8KJjSspiXXbM4FXa_!!0-item_pic.jpg)
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