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內容簡介
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本書從流程組織管理、流程規劃、流程梳理、流程固化、流程協調、流程執行、檢查分析、持續改善、信息管理等方面,全面介紹了流程管理的實操技巧,並通過大量的案例、圖表進行解說,生動、直觀地將流程管理中的許多方法、工具和表單清晰地展現出來。書中所列關鍵要點來自多位咨詢師長期企業咨詢輔導的心得體會,正確處理這些關鍵細節,將會在流程管理中事半功倍。
本書適合制造業流程管理人員閱讀使用,可作為流程管理人員的培訓教材,也可供企業中基層管理者學習參考。