服務的靈魂
《服務的靈魂》——袁嶽博士實踐服務業態創新、商業模式創新的*新力作!如今,互聯網及社會化網絡的力量洶湧澎湃,傳統經濟遭遇寒流,服務產業日新月異。面對新的環境,你該如何思考、如何行動?從創新思維到創造服務,從創造價值到創業成長,袁嶽博士與你共同找尋中國市場的新生力量,與你共同分享服務創新的前沿方略,為你打開通向新興市場的成功之門!
內容簡介
作者通過對近年來*國市場發展及服務行業的深入洞察和研究,提出了很多前沿性和思想性的服務理念、服務方法和服務案例。由80多篇針對性強的文章及50多個相關案例組成,文章內容新穎、案例生動、語言通俗,緊扣當下市場,特別是結合飛馬旅的服務模式與創新實踐,是一本兼具理論性、思想性與市場價值的圖書。
袁嶽 著作
袁嶽博士,零點研究咨詢集團董事長兼總裁,創業管理服務機構飛馬旅發起人,知名獨立媒體人,央視策略顧問,飛驢灣首席靠前旅行家,零點青年公益創業發展中心理事長,“黑蘋果青年項目”發起人。北京大學社會學博士,哈佛大學肯尼迪政府學院MPA,西南政法大學法學碩士,2007年耶魯世界學者。中國市場研究協會副會長,北京科技咨詢業協會理事長,世界專業研究人士協會(ESOMAR)原中國區代表,靠前管理咨詢機構協會(AMCF)前副兼原中國區代表,北京留學生商會副會長,哈佛校友會理事,世界園藝博覽會文化藝術委員會委員,中國國家標準委員會社調市調標委會委員,公益基金會中心與友成企業家扶貧基金會顧問。清華大學、南開大學、......
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