●Part 1 Front Office Service 前臺服務
●Unit 1 Room Reservation 客房預訂
●Unit 2 Check-in Service 登記入住
●Unit 3 Concierge Service禮賓服務
●Unit 4 At the Entrance 門廳服務
●Unit 5 Information Desk 問訊服務
●Unit 6 Complaints and Problems 投訴處理
●Unit 7 Payment & Check-out 結賬退房
●Unit 8 Reception Desk 接待處
●Unit 9 Extra Services 其他服務
●
●Part 2 Housekeeping 客房服務
●Unit 10 Floor Attendance 樓層服務
●Unit 11 Operator Service 電話服務
●Unit 12 Laundry Service 洗衣服務
●Unit 13 Room Service 送餐服務
●Unit 14 Maintenance Service 維修服務
●Unit 15 Emergency 緊急情況
●Unit 16 Extra Services 其他服務
●......
內容簡介
全情景酒店飯店服務口語每日快儲備，隨時可應急！強臻、劉莉編著的這本《酒店飯店服務口語一學就會（全情景應急版）》中精選了在酒店飯店場合與外國人交流時的高頻情境，如前臺、客房、餐飲、休閑、商務等，單詞實用，句子精彩，會話貼近生活，重磅實用。把本書裝進口袋，酒店飯店服務口語easy裝腦袋！你臨時要用的一個詞、一句話就在這裡，可隨時查隨時用。
《酒店飯店服務口語一學就會（全情景應急版）》可作為酒店飯店職員的參考工具書，也可作為出國遊酒店餐飲情境中的應急指南。隨書贈送純外教錄音MP3光盤，語速適中，易聽易模仿，還原*真實的語境。建議讀者反復聽，磨練耳朵！
