產品名稱：現代酒店前廳運營實務(工... 是否是套裝：否 書名：現代酒店前廳運營實務(工學結合新思維高職高專航海技術類十二五 現代酒店前廳運營實務(工學結合新思維高職高專航海技術類十二五規劃教材) 代碼：37 出版社名稱：對外經濟貿易大學出版社 出版時間：2012年07月 作者：楊傑 編者：楊傑 開本：16 ISBN編號：9787566303882
" 現代酒店前廳運營實務 作 者:楊傑 著作  定 價:37 出 版 社:對外經濟貿易大學出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787566303882  內容簡介  內容為空待完善  ●模塊一 前廳部概述
●任務一 前廳部的地位作用及主要任務
●任務二 前廳部的組織機構及崗位職責
●任務三 前廳部員工的素質要求
●任務四 前廳布局及設備
●模塊二 客房預訂服務
●任務一 酒店的房型、房態和房價
●任務二 客房預訂的方式、渠道和種類
●任務三 客房預訂服務程序
●任務四 客房預訂管理
●模塊三 禮賓服務
●任務一 迎賓服務
●任務二 行李服務
●任務三 金鑰匙服務
●模塊四 接待服務
●任務一 接待準備工作
●任務二 入住登記程序
●任務三 接待處的其他服務
●任務四 接待處常見問題處理
●模塊五 問訊服務...... "
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