肖亮所著的《學點用得上的電商常識》一書，寫給想要抓住機遇卻苦無頭緒的網店創業者，以及由傳統行業轉型電商的從業人員，是一本電商常識普及讀本。全書在解讀電商行業現狀的基礎上，介紹了創立店鋪的方法和操作步驟，包括初期的尋找貨源與商品定位、店鋪的設計與裝修、圖片的拍攝與美化、售後的倉儲與物流，以及後期的店鋪推廣、管理與運營，並對微店這一新型網店進行了全面介紹。
對於新手來說，如何入門*為關鍵，本書**為新手服務，內容全面但結構簡單、清晰，步驟細化，並配以圖片解說操作，是一本真正適合零基礎讀者，讀得懂、學得會、用得上的電商實踐指南。

肖亮所著的《學點用得上的電商常識》詳細介紹 了電商意義、電商渠道、電商營銷、電商商品、電商 網上店鋪、電商物流的倉儲與配送、電商安全等等電 商相關常識。內容實用，觀點前沿，是傳統商業轉型 電商的普及讀本和個體創業者的實用指南。

第一章 電商常識概念篇：實談電子商務
一、電子商務的定義及其基本模式
（一）B2B模式
（二）B2C模式
（三）C2C模式
二、網購為什麼會如此風靡
三、與實體店相比，網店的優勢在哪裡
四、說說電子商務的未來之路
五、網店經營者的從業資格
第二章 電商常識商品篇：定位+貨源
一、什麼樣的產品，有熱賣品的潛力
（一）80%的好友都在賣面膜？——面膜如何從小眾蠻身大眾
（二）80%的網店都在賣衣服？——並非所有服裝都能熱賣
二、如何給產品做市場定位
三、去哪兒找可靠貨源
（一）渠道一：廠家批發
（二）渠道二：批發市場
（三）渠道三：外貿尾貨
（四）渠道四：品牌庫存
（五）渠道五：換季打折商品
（六）渠道六：跳蚤市場
四、新手和老手，都要留意進貨陷阱
第三章 電商常識店鋪篇：設計+裝修
一、店鋪裝修不僅僅為了美觀
二、店鋪風格以商品風格為前提
（一）美妝類店鋪的裝修技巧
（二）服裝類店鋪的裝修技巧
（三）食品類店鋪的裝修技巧
（四）數碼家電類店鋪的裝修技巧
（五）飾品類店鋪的裝修技巧
（六）生活用品類店鋪的裝修技巧
（七）其他類型店鋪的裝修技巧
三、如何尋找空間相冊
四、巧妙設計裝修素材
（一）小公告欄的大作用
（二）店標，讓買家一眼記住店鋪
（三）分類按鈕，方便商品查找
（四）寶貝描述，為商品增色
五、常用的網店裝修工具
六、如何裝修*能滿足買家的購物體驗
第四章 電商常識圖片篇：拍攝+美化
一、選擇拍攝器材
二、選擇拍攝場地
三、熟練掌握拍攝技巧
四、有技巧地擺放商品
五、借助模特與道具
六、對照片進行後期處理
（一）加上店鋪水印
（二）快速摳圖並*換背景
（三）批量調整圖片尺寸
七、掌握常用的美工軟件
（一）Photoshop
（二）光影魔術手
（三）美圖秀秀
八、Photoshop軟件的實用操作介紹
第五章 電商常識物流篇：倉儲+配送
一、有無訂單，都做好倉儲管理
二、根據各類型物流特性，選擇配送方
（一）快遞公司
（二）郵局郵寄
（三）物流托運
三、根據商品的類型，選擇配送方
四、打包商品的技巧
（一）合理選擇包裝材料
（二）商品之間的隔離處理
（三）做好防震處理
（四）包裝的注意事項
五、計算運費，降低物流成本
六、及時跟蹤，確保寶貝送達
七、發貨後出現丟件情況，怎麼辦
第六章 電商常識推廣篇：軟文+渠道
一、店鋪名字是**個推廣策略
二、既簡潔又誘人的商品描述
三、巧用淘寶論壇吸人氣
（一）發布言之有物的軟文
（二）及時回帖，積極互動
四、拓寬推廣渠道
（一）微信：發揮客戶群的優勢
（二）微博：每一個粉絲都是營銷對像
（三）QQ空間：打造自己的專屬媒體
（四）電子郵件：發掘潛在客戶
（五）漂流瓶：軟化廣告屬性
五、合理促銷，同時打造銷量和知名度
第七章 電商常識運營篇：管理+維護
一、商品管理，管理什麼
二、交易管理如何操作
三、收到買家投訴，如何處理糾紛
四、好評從何而來——管理買家評價
五、客服與買家的溝通法
六、放棄廣泛撒網，指向性營銷
七、多渠道發布商品信息
八、維護客戶資源
九、網店的專屬促銷方式
十、做網店也是在做信譽
第八章 電商常識安全篇：警惕+識別
一、釣魚網站的騙局
二、鏈接中的陷阱
三、免費Wi-Fi背後隱藏著黑手
四、創造安全的交易環境
五、店鋪的小信息也屬於商業機密
六、防不勝防的網絡騙術，識破點在哪裡
後記