中共重慶市委組織部、重慶市人力資源和社會保
障局、重慶市公務員局、重慶廣播電視大學、重慶工
商職業學院組編的《互聯網+公共服務創新》是重慶
市公務員遠程培訓課程的相關內容，主要是幾位知名
專家就互聯網+與大數據、互聯網+教育服務、互聯網
+醫療衛生服務、互聯網+公共文化服務、互聯網+養
老服務、互聯網+創業就業、互聯網+社會保障以及互
聯網+公共服務在重慶等內容進行講解。
為貫徹落實“互聯網+”行動計劃，提升公共服
務的整體效能和水平，不僅需要相關職能部門從創新
服務模式入手，借鋻“互聯網+”與公共服務成功融
合的經驗，推動信息互聯互通，簡化優化服務流程，
提高資源利用效率，更需要廣大公務員學習“互聯網
+”相關理念、思維、方式，從而轉變觀念，學會運
用互聯網思維積極開展工作，為新常態下重慶經濟社
會轉型發展獻智出力。

第一章 “互聯網+”與大數據
一、互聯網發展趨勢
(一)網絡普及
(二)連接一切
(三)萬物智能
(四)技術**
(五)商業變革
(六)萬眾創業
二、“互聯網+”
(一)“互聯網+”是什麼
(二)重慶“互聯網+”提出的背景
(三)“互聯網+”發展趨勢
三、大數據
(一)大數據的定義及特征
(二)大數據的構成
(三)什麼是大數據技術
(四)大數據的七大關鍵技術
(五)大數據技術發展趨勢
(六)大數據和雲計算的關繫
四、當大數據遇到“互聯網+”
(一)“互聯網+”與雲計算、物聯網和大數據的關繫
(二)“互聯網+”與大數據融合
五、“互聯網+”和大數據時代需要關注的形態
(一)“互聯網+”成為新引擎
(二)大數據成為決勝手段
(三)技術創新和商業模式創新融合互動
(四)集聚化、配套化成為關鍵
(五)新型研發機構成為發力點
(六)制造業服務化與服務業制造化成為潮流
(七)“雙創”的核心是服務產業
(八)“互聯網+”和大數據實現載體是產城融合
第二章 互聯網+教育服務
一、互聯網對社會的變革
二、互聯網對教育的影響
三、互聯網促進教育流程再造
(一)教師角色再造
(二)課程模式再造
(三)學習方式再造
(四)組織管理再造
四、互聯網環境下的未來教育
五、“互聯網+”時代的教育服務模式
第三章 互聯網+醫療衛生服務
一、“十二五”醫療健康信息化建設的回顧
(一)醫療健康發展取得的主要成效
(二)信息化有力支撐衛生計生事業發展
(三)醫療健康信息化面臨的問題
二、“十三五”醫療健康信息化發展的思考
(一)“十三五”醫療健康發展的基本思路
(二)“十三五”健康中國建設的主要目標
(三)發揮信息化對衛生計生事業發展的支撐和保障作用
(四)“十三五”醫療健康信息化基本框架
(五)加快“互聯網+”醫療健康平臺建設
(六)加快醫療健康大數據平臺建設
(七)“十三五”醫療健康信息化六大業務應用
(八)醫療健康大數據：將有效助力深化醫改
(九)建立健全法律法規及監管制度
(十)加強信息標準化和信息安全保障體繫建設
三、“十三五”醫療健康信息化發展展望
(一)信息技術飛速發展使醫療健康擁有無盡的想像空間
(二)大數據將推動個性化精準醫療快速發展
(三)以患者為中心的主動醫療時代
(四)醫療健康一體化全生命周期服務模式
(五)我國大健康產業潛力無限
第四章 互聯網+公共文化服務
一、對公共文化服務的認識和理解
(一)什麼是公共文化
(二)公共文化服務的特點
(三)公共文化在中國
(四)文化的功能
二、互聯網與服務體繫建設
三、互聯網與服務效能提升
(一)“互聯網+”促進服務創新
(二)公共文化服務與科技深度融合
第五章 互聯網+養老服務
一、**的智慧明天的美好
二、老齡社會的“互聯網+”時代
三、智慧養老的探索與實踐
四、智慧養老的模式與內涵
(一)智慧養老的實踐模式
(二)智慧養老的主要內容
五、智慧養老的問題與思考
(一)構建智慧養老生態繫統
(二)智慧養老的產業發展
(三)智慧養老設備持續使用
(四)服務和產品的關鍵問題
(五)破解智慧養老人纔困局
第六章 互聯網+創業就業
一、互聯網時代創業就業的新變化
(一)中國合伙人：講述創業者的故事
(二)拉動中國經濟三駕馬車中的消費作用凸顯
(三)大眾創業：未來空間無限
(四)“互聯網+”推動信息經濟加速來臨
(五)信息經濟降低創業門檻
(六)互聯網創業：六大“雙創”沃土
(七)互聯網創業公司行業分布
(八)互聯網創業的三個時代
(九)互聯網創業生態：小平臺、大前端、富生態
二、“互聯網+”帶來創業就業的新機遇
(一)“互聯網+”成為**行動計劃
(二)互聯網+各行各業
三、阿裡巴巴的創業就業體繫
(一)小企業生態、創業與就業
(二)電商創造超千萬的創業就業機會
(三)網絡就業的性別、年齡與受教育程度分布
(四)電子商務生態繫統的新型就業群體
(五)電子商務繫統的新型就業方式
(六)阿裡巴巴促進創業創新的實踐做法
(七)村淘物流商業模式
(八)阿裡雲：為DT時代創業賦能
四、面向2020年創業就業的新環境
(一)影響創業成功的要素
(二)大學生創業政策訴求
(三)有關工作建議
第七章 互聯網+社會保障
一、背景現狀
(一)參保對像服務需求多樣化呼喚社會保障管理服務模式創新發展
(二)社會保障經辦服務能力提升需要社會保障管理服務模式創新發展
(三)“互聯網+”的迅速發展倒逼社會保障管理服務模式創新發展
二、發展思路
(一)服務方式*加優質便捷
(二)服務環境*加包容開放
(三)服務基礎*加牢實可靠
三、路徑選擇
(一)提升參保群眾滿意度
(二)提升服務能力和水平
(三)促進信息資源互聯互通
第八章 “互聯網+公共服務”重慶在行動
一、“互聯網+教育”重慶在行動
二、“互聯網+醫療衛生”重慶在行動
三、“互聯網+文化體育”重慶在行動
四、“互聯網+養老”重慶在行動
五、“互聯網+就業和社會保障”重慶在行動
附錄
國務院關於積極推進“互聯網+”行動的指導意見(國發[2015]40號)
重慶市人民政府關於印發重慶市推進城鄉基本公共服務資源配置機制改革實施方案的通知(渝府發[2015]61號)
重慶市人民政府辦公廳關於印發重慶市“互聯網+”行動計劃的通知(渝府辦發[2015]210號)