當前天貓商城以每天300家新入駐企業的速度擴張的規模，雙十一火熱的情況也令所有貓外的傳統企業們眼紅，但如何入駐，如何在有充足準備的情況下入駐，這令所有企業感到迷茫。在與天貓小二的談論中，同樣對企業們盲目進天貓感到擔心，很有必要讓進天貓的企業知道，在入駐天貓的時候，應該注意到哪些問題，需要做哪些準備，以避免不進天貓就苦，一進天貓就死的境地。《贏在天貓(寫給天貓店長的店鋪盈利之道)》作者蔡敏擁有多年企業導師經驗，為多家企業成功入駐並站穩天貓做指導。本書是市場上少見的關於天貓運營的作品。

蔡敏編著的《贏在天貓(寫給天貓店長的店鋪盈 利之道)》主要分為三大部分、共11章，每章由理論 和實操兩部分構成。本書是筆者根據以往開店經驗， 結合淘寶實際情況進行的知識總結。 本書主要面向準備開店的新手掌櫃，內容涵蓋基 礎的電商知識及開店可能遇到的種種問題，並針對問 題進行綜合分析和繫統化地解讀，提出相應的解決方 案。本書內容也將給老手掌櫃提供啟發，以提升其經 營水平。本書以分享實際經驗和思路為主，對於某些 工具的操作技法講解較少，全書通過提供各種工具的 幫助中心鏈接，引導各位讀者學習相應的內容。

**部分 奠基
第1章 天貓掃盲課
1.1 天貓頁面介紹
1.1.1 天貓首頁基本介紹
1.1.2 天貓搜索欄介紹
1.1.3 天貓首頁其他區域
1.2 天貓基本規則
1.2.1 基本規則
1.2.2 重點規則提示
1.3 天貓買賣流程
1.3.1 買家購物流程
1.3.2 賣家銷售流程
1.4 天貓入駐概覽
1.4.1 天貓招商品牌
1.4.2 天貓招商標準
1.4.3 入駐資費標準
第2章 新手經營課
2.1 電商經營平臺列舉
2.1.1 平臺排名及選擇建議
2.1.2 平臺介紹與建議
2.2 天貓新店建設流程
第3章 新手合作課
3.1 開店軟件選擇
3.1.1 工具與服務訂購
3.1.2 開店常用軟件——手機APP
3.1.3 開店常用軟件——數據軟件
3.1.4 開店常用軟件——崗位軟件
3.2 視覺服務合作
3.2.1 選擇視覺服務公司
3.2.2 後臺服務
3.2.3 拍攝服務
3.2.4 設計裝修服務
3.3 運營服務合作
3.3.1 代運營現狀
3.3.2 服務公司選擇
3.3.3 收費方式
3.3.4 部分外包
3.4 培訓咨詢服務
3.4.1 電商培訓
3.4.2 咨詢服務
3.5 其他電商服務
第4章 成敗探索課
4.1 失敗電商有哪些誤區
4.1.1 單*匹馬或人心渙散——*不值
4.1.2 產品固化或無產品話語權——*憋屈
4.1.3 資金鏈斷裂或砸錢太猛——*可惜
4.1.4 受到違規處罰或遭遇敲詐——*冤枉
4.1.5 關於沒生意的特別探討
4.2 成功電商有什麼規律
4.2.1 個性與減法
4.2.2 重塑形像
4.2.3 其他方式
第5章 新店引路課
5.1 自身條件分析
5.1.1 資金條件
5.1.2 貨源及供應鏈
5.1.3 人脈
5.1.4 現金流
5.1.5 地域優勢
5.1.6 市場占有率
5.1.7 品牌知名度
5.1.8 人員儲備
5.1.9 個人技能
5.1.10 個人愛好
5.2 新手天貓玩法課
5.2.1 沒資金、沒貨源、沒特長的“三無”型店主
5.2.2 本身是工廠型公司，有貨源、有資金
5.2.3 品牌公司，供應鏈完備、資金雄厚
5.2.4 除了錢別的都沒有的“土豪”朋友要開天貓
5.2.5 投資者、投機者的開店方法
第二部分 起 步
第6章 新手數據課
6.1 新手名詞解析課
6.1.1 運營
6.1.2 寶貝（SKU）
6.1.3 流量
6.1.4 銷量
6.1.5 客單價
6.1.6 轉化率
6.1.7 跳失率
6.1.8 停留時間
6.1.9 PC/無線
6.1.10 收藏
6.1.11 加購（購物車）
6.1.12 豆腐塊
6.1.13 搜索排名
6.1.14 **位
6.1.15 刷信用、刷銷量
6.2 市場調研數據
6.2.1 百度指數
6.2.2 阿裡指數
6.3 店內數據調研
6.3.1 數據工具——千牛
6.3.2 數據工具——生意參謀
第7章 電商團隊課
7.1 新店人員配置與架構
7.2 人員配置
7.2.1 根據發展定配置
7.2.2 根據特性定配置
7.3 員工到崗及相關配備
7.3.1 招聘渠道
7.3.2 崗位流程
7.3.3 新人入崗流程
7.4 店內管理
7.4.1 數據跟蹤
7.4.2 視覺規劃
7.4.3 人員規劃
7.4.4 產品體繫
7.4.5 崗位跟蹤
7.4.6 項目活動
7.5 場地設備
7.5.1 場地建議
7.5.2 設備準備
第8章 電商產品課
8.1 **商品選款
8.1.1 行業數據調研
8.1.2 消費者調研
8.1.3 產品定價
8.1.4 新店籌備
8.2 商品資料準備
8.2.1 商品資料登記
8.2.2 商品賣點挖掘
8.2.3 圖像資料準備
8.3 店鋪商品發布
8.3.1 發布方式
8.3.2 發布流程
第三部分 崛起
第9章 視覺建設課
9.1 線下視覺和品牌視覺
9.1.1 線下公司視覺現狀
9.1.2 Logo 標準
9.1.3 色彩標準
9.1.4 字體標準
9.2 店鋪裝修實施
9.2.1 新店發布時間
9.2.2 新店裝修重點
9.2.3 PC 端裝修要點
9.2.4 手機端裝修要點
**0章 流量導入課
10.1 免費流量解析
10.1.1 免費流量從哪裡來
10.1.2 流量的基本規則
10.1.3 搜索流量規律
10.1.4 做的越好，流量越多
10.1.5 如何讓流量增值
10.2 付費流量分析
10.2.1 直通車
10.2.2 鑽石展位
10.2.3 淘寶客
**1章 營銷轉化課
11.1 營銷工具分析
11.1.1 淘寶營銷工具
11.1.2 天貓營銷工具
11.2 促銷活動策劃
11.2.1 活動方式
11.2.2 活動方向
11.2.3 操作方向
11.2.4 目標方向
11.2.5 營銷轉化解決方案
11.3 轉化提升課
11.3.1 滿足需求
11.3.2 限時限量
11.3.3 從眾心理
11.4 官方大促籌備
11.4.1 大促基礎
11.4.2 建項目組
11.4.3 項目籌備
11.4.4 內部籌備
11.4.5 大促開始
結語

1．商品雷同 由於資源配置的問題，至今大部分中小賣家的貨 源仍然是批發市場，或者是次級代理商給到的貨源。
這些貨源在大多數情況下**容易復制，電商透 明化的特點*加重了這一問題。因為沒有產品的版權 ，你賣得好的產品很容易被另一家店鋪抄襲，而人家 賣得好的東西，你也可以馬上復制到自己的店裡。於 是市場商品越來越雷同，*後隻能拼推廣、拼價格。
面對這樣的問題，筆者的方法是堅持部分貨源來 自傳統批發市場，部分貨源來自代工廠(自己針對市 場上的款式進行修改*新，以保持產品與市場上大多 數產品的區別)。使雷同產品隻占據產品總量的一部 分，在運營時以雷同產品吸引流量並將流量導人到個 性化產品中去。
2．代工廠問題 銷售商與工廠間的合作時常會產生各種問題，常 見一種情況是，代工廠生產出口產品的時候質量** 好，一旦生產**商家的產品，質量迅速降低。這個 問題的一個原因是**訂單價格確實比出口訂單低， 另一個原因是生產線認為內銷貨隨便做沒事。
為了防止類似情況發生，商家在下單前要明確要 求且*不妥協。無論是樣品抽檢，還是成品抽檢，都 必須提前說明，發現問題後嚴格處理。
此外，如果你的訂單對於工廠來說隻是空閑時間 纔會生產的訂單，那工廠就會無限期的押後出廠時間 。當你報上一個活動，希望在某個時間點生產出一定 量的產品，如果工廠此時恰好接到一個大公司的訂單 ，那麼工廠會毫不猶豫地把你拋到腦後，隻有等到工 廠生產線空了纔給你生產。類似的問題在**時常發 生。為了避免這樣的問題，商家除找一家信譽比較好 的代工廠外，還要盡量簽訂合約。此外預測自己的發 貨量、提前訂貨也**必要。合作時對工廠生產要及 時跟進以便讓工廠了解你是在乎生產時間的。
3．產品線老化 現在已經有很多傳統企業準備在天貓或淘寶開店 ，他們擁有自己的工廠和生產線，如果再擁有自己可 掌控的銷售渠道，確實會給到店鋪部分優勢，不過這 時候並不代表這些店鋪可以高枕無憂，這種情況仍然 存在問題。
擁有生產線的企業一般都擁有成熟的銷售渠道， 比如線下合作的店鋪、線下代理商等，當這些企業的 產品放到網上後，與原來的銷售渠道就會出現一些矛 盾，如價格問題、出貨問題等。
工廠型企業進行創新要比預想難很多，銷售端需 要修改產品的一繫列屬性，生產部門因為麻煩會反抗 這些改變。如果老板放棄創新，那麼這類公司的電商 很容易失敗。
這樣的案例時有發生，電商部門提出的各種要求 會造成生產速度降低、流程增加等問題，而生產部門 按照原來的訂單生產不需要作出任何改變，當這樣的 矛盾多次發生，老板偏袒任何一方都不合適，因此會 站在消費者的角度來考慮。如果改變能讓消費者認可 並增加銷量，老板也許會決定改變，但如果電商部門 要求的改變得不償失，老板就會堅決地予以反對。電 商負責人發現了商機，但是產品老化，產品即將被市 場淘汰，那麼電商運營的結果就可想而知了。
4.1.3資金鏈斷裂或砸錢太猛——*可惜 不少的創業者充滿了**和衝動，當發現某個項 目有機會時，不惜借錢去實現自己的夢想，盲目投資 過後隻剩下一地雞毛。
筆者曾在溫州某大學進行授課，聽課過程中一位 同學特別激動，課後交流能明顯感覺到他那種蠢蠢欲 動的心情。沒多久該同學跟爸媽要了50萬開了天貓， 結果半年後就退出了電商行業，留下一句“電商太難 做”。
事後我就問他怎麼會這麼快就做不下去了，該同 學告訴我，他本身對電商一知半解，花錢找人幫忙把 店鋪開了起來，隨後自己嘗試運營。自己租了辦公室 ，招了幾名員工。借助爸媽的關繫拿了一些貨，基本 沒花錢，但自己嘗試拍照沒拍好，又找人給商品拍照 。感覺也沒怎麼花錢，但是幾項過後就隻剩下十來萬 了。運營幾個月一直都沒生意，決定把剩下的錢砸在 直通車上博一下，結果什麼都沒剩下，員工工資還是 爸媽幫忙結清的。
這樣的案例在現實中比較常見：一知半解就開始 創業，對資金沒有任何管理，沒有循序漸進的心態認 為砸錢就能成功，生意沒開始排場先起來等。還有一 些電商老板剛賺到一點錢，馬上就感覺自己變成了成 功人士，先給自己添置巨大的老板桌和老板椅，然後 盲目屯庫存，等到整個屋子裡堆滿了貨物，生意卻不 見起色的時候，為了突破瓶頸拿所剩無多的資金去付 費推廣。
這些問題表面看來是資金鏈斷裂，實際上根本原 因是老板缺乏金錢管理能力，即使給此類店家一大筆 錢，也隻是延遲其倒閉而已。目前確實有受資金緊張 困擾的店鋪，不過筆者認為，資金緊張僅僅會影響未 來的發展，卻不會導致店鋪倒閉。P62-63