這本由張國文、馬濤著的《移動電商(商業分析+模式案例+應用實戰)》具有以下特色：
容易懂，內容全面、專業性強：書中不僅對移動電商的概念、特點等進行基礎解說，*是講解了離大家*近*火熱的移動電商案例與應用，還揭示了4大移動電商平臺和模式，全面、專業的內容幫助大家快速一本書通曉移動電商。
接地氣，操作為主，實戰性強：書中不僅從移動電商的角度高屋建瓴，全面介紹各種平臺和模式，*從實戰的角度，介紹了手機淘寶、移動微店、APP商鋪、移動廣告微營銷的實操內容。

這本由張國文、馬濤著的《移動電商(商業分析+ 模式案例+應用實戰)》通過商業分析、模式案例和應 用實戰3大篇幅，深度講解了移動電商的運營推廣策 略。書中既有詳細、全面的實際操作方法，又有真實 案例剖析，並配有直觀的圖片，極具實用性、權威性 。 本書共分為12章，具體章節內容包括：“移動電 商：移動浪潮下的新商業”“移動支付：創造商業價 值的奧秘”“大數據：移動互聯網時代的變革”“移 動B2B運營：企業-企業”“移動B2C運營：企業-個人 ”“移動C2C運營：個人一個人”“移動020運營：線 上-線下”“手機淘寶：走出傳統電商困局”“微信 電商：微電商時代的到來”“移動微店：一個新電商 的起點”“APP商鋪：手機裡的移動商店”“移動廣 告：微營銷的巨大影響力”。 本書結構清晰，案例豐富，實戰性強，適用於草 根創業者、制造業品牌、零售企業、餐飲企業、美容 養生連鎖企業、快消品行業、房地產行業、金融投資 行業、食品行業、學生產品行業等企業的管理人員以 及營銷人員，同時適用於企業需要新建渠道的品牌、 企業需要招商或引流的品牌，以及創業中的新型企業 或個人。

商業分析篇
第1章 移動電商：移動浪潮下的新商業
1.1 電商的移動互聯時代來了
1.1.1 手機的普及與手機上網用戶數高速增長
1.1.2 我國無線上網服務日趨便捷
1.1.3 移動電子商務崛起的原因
1.2 贏在移動端：全面認識移動電商
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2 移動電子商務的概念
1.2.3 移動電子商務與電子商務的區別
1.2.4 移動電子商務的特點
1.2.5 移動電子商務的發展趨勢
1.3 兵馬未動，“移動技術”先行
1.3.1 做好移動電商的技術支撐
1.3.2 物聯網走進人們的日常生活
1.3.3 LBS成為不可缺少的生活應用
1.3.4 二維碼與RFID，誰與爭鋒
1.3.5 搜索即服務：移動互聯網新趨勢
第2章 移動支付：創造商業價值的奧秘
2.1 移動支付掀“錢包革命”
2.1.1 移動電商的交易載體
2.1.2 形成良性循環的產業鏈
2.1.3 “得人口者得用戶”
2.2 移動支付的主要類型
2.2.1 近場支付：“閃付”不是夢
2.2.2 遠程支付：便捷的移動生活
2.3 支付創新改變商業模式
2.3.1 互聯網金融將成下一個藍海
2.3.2 新的支付手段在市場中慢熱
2.3.3 受益移動電商，進入高速增長通道
2.3.4 安全性保障和便捷性是“雙刃劍”
2.3.5 電子商務發展，完善移動支付體繫
第3章 大數據：移動互聯網時代的變革
3.1 大數據能為移動電商帶來什麼
3.1.1 大數據使移動電商進入個性化時代
3.1.2 數據支撐營銷，電商戰線新陣法
3.1.3 鋒芒初露，大數據驅動電商大機遇
3.2 移動互聯網時代的大數據電商應用
3.2.1 數據挖掘：移動用戶數據的價值
3.2.2 大數據分析：幫用戶選好購物單
3.2.3 電商運營創新：開啟數字化營銷模式
3.2.4 街景營銷：帶領傳統品牌進人物聯網
3.2.5 雲計算：大數據助電商提升核心競爭力
模式案例篇
第4章 移動B2B運營：企業—企業
4.1 移動互聯網時代的B2B電商
4.1.1 B2B電子商務概述
4.1.2 B2B電子商務的基本流程
4.1.3 B2B電子商務的發展趨勢
4.2 B2B移動電商的運營模式
4.2.1 垂直B2B模式
4.2.2 綜合B2B模式
4.2.3 自建B2B模式
4.2.4 關聯B2B模式
4.3 B2B移動電子商務運營案例
4.3.1 （案例）：ALBB——阿裡雲+大數據
4.3.2 （案例）：愛商網——手機上的招商展會
4.3.3 （案例）：慧聰網——商家的移動營銷工具
4.3.4 （案例）：敦煌網——移動外貿交易平臺
4.3.5 （案例）：必途網——精準B2B搜索引擎
第5章 移動B2C運營：企業一個人
5.1 移動互聯網時代的B2C電商
5.1.1 B2C移動電商平臺簡介
5.1.2 B2C移動電商的優缺點
5.1.3 B2C移動電商的運營流程
5.1.4 B2C移動電商的營銷策略
5.2 B2C移動電商的運營模式
5.2.1 平臺型商城——TM商城
5.2.2 垂直型獨立平臺——FK誠品
5.2.3 綜合型獨立平臺——JD商城
5.2.4 團購網站——滿座網
5.3 C2C移動電子商務運營案例
5.3.1 （案例）：天虹——手機中的***微信商城
5.3.2 （案例）：DD網——移動品牌“折扣”熱潮
5.3.3 （案例）：屈臣氏——APP不僅僅隻是商機
5.3.4 （案例）：FJYG——手機“一鍵式網購”
5.3.5 （案例）：拉手網——別具一格的團購體驗
第6章 移動C2C運營：個人一個人
6.1 移動互聯網時代的C2C電商
6.1.1 C2C電商的平臺介紹
6.1.2 C2C電商的盈利模式
6.1.3 C2C電商的發展趨勢
6.2 C2C移動電商的運營流程
6.3 C2C移動電商的運營模式
6.3.1 網店模式——TB網
6.3.2 微店模式——微店網
6.4 C2C移動電商的營銷策略
6.4.1 頁面美觀性
6.4.2 體驗可用性
6.4.3 內容為王
6.4.4 SEO搜索引擎優化
6.5 C2C移動電子商務運營案例
6.5.1 （案例）：微店網絡——微信雲產品庫
6.5.2 （案例）：拍拍微店——社交新電商生態
6.5.3 （案例）：有贊——完整的微電商解決方案
第7章 移動O2O運營：線上一線下
7.1 移動互聯網時代的O2O電商
7.1.1 O2O電商：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤
7.1.2 適合O2O的行業：線下消費者纔是驅動因素
7.1.3 O2O的未來模式：誰離用戶近誰就能勝出
7.2 O2O移動電商的經營模式
7.2.1 優惠模式：丁丁優惠
7.2.2 積分模式：Shopkick
7.2.3 返利模式：返利網
7.2.4 信息搜索：58同城
7.2.5 服務**：食神搖搖
7.3 O2O移動電商的運營流程
7.4 O2O移動電商的營銷策略
7.4.1 體驗營銷——刺激消費者的購買衝動
7.4.2 直復營銷——滿足消費者的個性化需求
7.4.3 情感營銷——幫助商家鞏固用戶群體
7.4.4 數據庫營銷——找到問題，解決問題
7.5 O2O移動電子商務運營案例
7.5.1 （案例）：大眾點評網——手機電子會員卡
7.5.2 （案例）：賽賽身邊——精準本地生活信息
7.5.3 （案例）：陌陌——信息流與服務流合二為一
7.5.4 （案例）：好大夫在線——有效轉化線上訂單
7.5.5 （案例）：百步淘——基於LBS特征的O2O
應用實戰篇
第8章 手機TB：走出傳統電商困局
8.1 無線TB。正在發生的未來
8.1.120 14 年是移動電商元年
8.1.2 消費者購物行為發生了深刻變化
8.1.3 未來電商的團隊組織形態
8.2 千牛：TB賣家的**手機APP
8.2.1 下載並安裝千牛
8.2.2 登錄手機TB店鋪
8.2.3 多終端聯動的雲工作平臺
8.3 通過手機經營店鋪
8.3.1 快速發布商品
8.3.2 店鋪商品管理
8.3.3 手機交易管理
8.3.4 給買家評價
8.3.5 用支付寶管理收支賬目
8.4 手機TB的運營與推廣
8.4.1 看數據報表，打造爆款
8.4.2 流量分析，打造金冠店
8.4.3 ALWW讓生意旺起來
8.4.4 直通車，瘋狂積累人氣
第9章 微信電商：微電商時代的到來
**0章 移動微店：一個新電商的起點
10.1 贏在起點，選擇微店平臺
10.2 微店，手機開店、管理很方便
10.2.1 手機快速開微店
10.2.2 微店常用設置
10.2.3 微店商品發布
10.2.4 微店客戶管理
10.2.5 處理微店訂單
10.2.6 常用支付方式
10.3 營銷推廣，寶貝熱賣的秘訣
10.3.1 社交分享，獲得*多的客流
10.3.2 友情鏈接，讓朋友幫你推廣
10.3.3 分成推廣，多對多的溝通方式
10.3.4 直通車，實現寶貝的精準推廣
10.3.5 商品促銷，喚起用戶的消費欲望
**1章 APP商鋪：手機裡的移動商店
11.1 移動電商新戰場——APP
11.1.1 APP是大互聯時代跨界營銷之KEY
11.1.2 移動APP營銷漸成企業營銷主流模式
11.1.3 中小企業APP營銷將進入井噴期
11.1.4 移動APP讓企業建立自己的品牌
11.2 APP+LBS，打造移動商店
11.2.1 直接推動用戶隨時隨地消費
11.2.2 間接加強用戶對商家的忠誠度
11.2.3 讓商家牢牢抓住屬於自己的顧客
11.3 企業如何利用APP客戶端展開營銷
11.3.1 為用戶提供一站式服務
11.3.2 增強用戶的**體驗
11.3.3 激發用戶自身的熱情
11.3.4 線上+線下互動營銷
11.3.5 讓用戶主動分享廣告
**2章 移動廣告：微營銷的巨大影響力
12.1 移動互聯網帶來全新的商業變革
12.1.1 移動互聯網改變營銷方向
12.1.2 移動廣告怎麼讓用戶掏錢
12.1.3 如何顛覆和創新商業模式
12.2 微營銷，引爆新商業模式
12.2.1 “微時代”下的“微營銷”
12.2.2 微博：專注內容做品牌
12.2.3 微信：形成互動做口碑
12.2.4 微電影：說好一個故事
12.3 指點迷津：移動廣告微營銷策略
12.3.1 二維碼：吸引潛在客戶
12.3.2 社會化媒體：打造個性化營銷
12.3.3 客服互動：有互動纔有交易
12.3.4 信息編排：有亮點，纔會成為熱點
12.3.5 推送傳播：造勢決定影響力

3.1.3鋒芒初露，大數據驅動電商大機遇 從阿裡巴巴、騰訊、百度等互聯網電商巨頭近年 來的一繫列動作可以看出，大數據在電商行業中已經 初露鋒芒，那麼該如何*大的發揮數據的價值呢？ 《大數據時代》作者維克托·邁爾·舍恩伯格認 為，第三次工業革命將是一個從大規模制造向大規模 定制演進的過程，定制化服務的關鍵就是數據，大量 的數據能夠讓行業企業*好地了解客戶需求，提供個 性化的服務。因此，未來移動電商企業應用大數據把 握大機遇的關鍵在於建立用戶的忠誠度、開發新的客 戶資源以及為用戶提供定制化的推送服務。
1.建立用戶的忠誠度 在分析大數據的價值之前，先來看這樣一個案例 。星巴克推出的“大數據咖啡杯”就是個小小的例子 。美國媒體報道，這家咖啡連鎖巨頭打算試驗在一些 咖啡杯中裝上傳感器，收集常客喝咖啡速度等數據， 從而為喝咖啡較慢顧客提供保溫效果好的杯子，提高 其滿意度和忠誠度。
在移動互聯網平臺端，來自用戶的消費習慣、興 趣愛好、關繫網絡以及整個互聯網的趨勢、潮流都將 成為電商行業從業者關注的熱點，而這一切的獲取和 分析都離不開大數據分析。利用**的統計方法，商 家可以通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，預 測未來的購買行為，進而設計促銷活動和個性服務， 避免用戶流失到競爭對手那邊。
2.開發新的客戶資源 企業不僅可以用數據來挖掘存量用戶的價值，還 可以通過數據來*高效地獲得新用戶。“社交”對於 尋找新用戶來說無疑打開了一扇新的機會之門，而大 數據技術正革命性地改變著數字世界中市場推廣的遊 戲規則。
(1)社交網絡信息挖掘。通過社交網絡信息的挖 掘，可以讓聰明企業取得共贏的結果。如銀行和航空 公司可以從用戶的微博信息中，發現他們是否正在考 慮換銀行或訂機票的需求。
(2)實時競拍數字廣告。通過了解用戶在手機上 的搜索、瀏覽等行為，移動廣告平臺可以為廣告主提 供*有可能對其商品感興趣的用戶群，從而進行精準 營銷；*長期的趨勢是，將廣告投放給*有可能購買 的用戶群。這樣的做法對於廣告主來說，可以獲得* 高的轉換率，而對於發布廣告的網站來說，也提高了 廣告位的價值。
3.定制化的推送服務 基於移動互聯網與移動社交平臺的海量數據分析 ，大數據可以將電商營銷帶人個性化時代。應用互聯 網平臺的大數據分析，可以告訴電商企業什麼是正確 的營銷時間與方向，誰是正確的用戶，什麼是應該發 表的正確內容等，這正好切中了企業在移動互聯網端 的需求。
根據來自互聯網等各類不同平臺的數據進一步挖 掘和分析，找到這些數據相對應的人群，再將這些群 體進行個性化的對比，並以此展開電商企業個性化的 產品營銷服務。隨著**定位繫統(GPS)、個人GPS設 備、手機定位功能的出現，時間和位置的信息一直在 增加，如圖3—3所示，用戶使用智能手機查看地圖時 ，也能查看到自己的位置。許多公司已經開始意識到 掌握客戶的時間與位置數據的威力，它們開始嘗試從 客戶那裡收集這類信息。
從收集個人、資產的時間和位置數據開始，電商 企業可以快速地進人大數據領域。不過，時間和位置 數據是對隱私*敏感的一類大數據，其中甚至還存在 道德和倫理問題，但從好的方面想，它們被合理使用 的可能性同樣也會很高。
數據能告訴我們每一個客戶的消費傾向，他們想 要什麼，喜歡什麼，每個人的需求有哪些區別。例如 ，某消費者要在17：30分離開辦公室，大約在18：00 到達商業街並要找地方喫飯，他想了解你的商店或餐 館那個時間有什麼食物。你需要在那個時間那個地點 提供匹配他的需求的可口飯菜，而第二天早上纔通過 電子郵件告訴他相關的信息顯然太遲，你必須在他到 達商業街時主動推送相關消息。
P35-36