當你在看這本由劉徽著的《拍拍小店運營寶典》目錄的時候，你會發現微商營銷部分結構還是**繫統的，基本上包括4個部分：微商概念、微商實戰、微商戰略、微商戰術。其中：
“微商概念”包括第1章微商概況，本章重點梳理微商的相關知識，介紹微商的常見平臺，了解微商的商業運營模式。
“微商實戰”包括第2章至第4章，分別介紹了拍拍小店注冊與安裝、拍拍小店裝修與產品上傳、拍拍小店的訂單服務和售後管理等方面的知識。
“微商戰略”包括第5章和第6章，是從移動互聯網的商業法則，以及微店產品運營策略兩個方面進行闡述。
“微商戰術”包括第7章至**0章，主要是從微引流、微溝通、微促銷，以及微關繫4個方面進行闡述。

這本由劉徽著的《拍拍小店運營寶典》是一本繫 統闡釋拍拍小店和微商運營方面的書籍，本書包括微 店相關概念、拍拍小店開店實操、拍拍小店運營戰略 、拍拍小店戰術四個方面的內容。 本書內容覆蓋了整個拍拍小店的運作和運營知識 ，以及實戰的具體操作方法，還包括豐富的微商運營 思路。本書以專業的視覺全方位解讀微商、微店等移 動電商給傳統產業帶來的變革，適合微商人員、網絡 營銷人員、移動互聯網營銷人員及企業人員閱讀。

第1章 微店概況
1.1 微店時代已經來臨
1.2 常見的微商平臺
1.2.1 拍拍小店
1.2.2 京東微店
1.2.3 有贊
1.2.4 口袋購物微店
1.2.5 淘寶微店
1.2.6 微店網
1.2.7 微盟
1.2.8 中興微品會
1.3 六大微店商業模式
1.3.1 微店自營模式
1.3.2 微店批發模式
1.3.3 微商代理、分銷模式
1.3.4 淘寶客戶資源轉微店模式
1.3.5 傳統店鋪O2O微商模式
1.3.6 微商服務模式
第2章 拍拍小店注冊與安裝
2.1 安裝拍拍小店
2.2 拍拍小店注冊
2.3 微店認證
2.4 拍拍小店相關功能介紹
第3章 拍拍小店裝修與產品上傳
3.1 拍拍小店的裝修
3.1.1 店鋪名稱
3.1.2 店鋪頭像
3.1.3 店鋪招牌
3.2 上傳商品到拍拍小店
3.2.1 手機端拍拍小店添加產品
3.2.2 PC端（電腦）微店後臺管理上傳商品
3.2.3 一鍵搬家
3.3 建立拍拍小店分銷繫統
3.4 拍拍小店營銷管理
3.4.1 批發價
3.4.2 簽到
3.4.3 設置優惠劵
3.4.4 滿減滿送
3.4.5 限時折扣
3.4.6 階梯價
3.4.7 *多工具
3.5 拍拍小店的店鋪分享與商品分享
3.5.1 拍拍小店店鋪分享
3.5.2 拍拍小店商品分享
第4章 拍拍小店的訂單管理和售後服務
4.1 拍拍小店購物流程
4.1.1 買家進入賣家拍拍小店
4.1.2 買家購買流程
4.2 拍拍小店的訂單管理
4.2.1 待發貨
4.2.2 待付款
4.2.3 已完成
4.2.4 已取消
4.2.5 已發貨
4.2.6 待打款
4.2.7 待退款
4.3 售後服務
第5章 移動互聯網的商業法則
5.1 這是一個互聯網的世界
5.2 電商的變遷
5.2.1 買家的變化
5.2.2 賣家的變化
5.2.3 平臺的變化
5.3 互聯網思維
5.3.1 用戶思維
5.3.2 產品思維
5.3.3 平臺思維
5.3.4 流量思維
5.3.5 大數據思維
5.4 移動互聯網生存法則的三個特點
第6章 微店產品運營策略
6.1 產品營銷戰略的選擇
6.2 產品類別的選擇
6.3 產品差異化的提煉
6.3.1 為什麼要提煉概念
6.3.2 如何提煉概念
附：29種常見產品差異化概念方法
6.4 產品的布局
6.5 產品的包裝
6.5.1 定位
6.5.2 外形包裝
6.5.3 品類占有
第7章 微引流
7.1 微引流的相關概念
7.2 增加粉絲
7.2.1 朋友**
7.2.2 手機號添加
7.2.3 QQ好友添加
7.2.4 微信群聊添加
7.2.5 二維碼掃碼吸粉
7.2.6 添加微信好友的其他方法
附：微商引流46式
7.3 個人微商玩法
7.3.1 塑造“高大上”的形像
7.3.2 攢人品，軟營銷
7.3.3 杜*硬廣告、軟廣告，貫穿植入性廣告
7.3.4 多互動
7.3.5 塑造“朋友+專家”的形像
7.4 做好內容營銷
7.4.1 內容的制作
7.4.2 內容的發布
第8章 微溝通
8.1 互動是微溝通的基礎
8.2 情感可以黏住人心
8.3 價值是品牌形像的核心
第9章 微促銷
9.1 微促銷心法
9.2 微店銷售業績倍增的方法
9.2.1 增加客戶數
9.2.2 增加平均交易值
9.2.3 增加回購頻率
9.3 別讓銷售*後毀在產品的詳情頁上
附：拍拍小店寶貝詳情頁面思路和設計流程
**0章 微關繫
10.1 情感營銷——以情動人
10.1.1 情感上的滿足
10.1.2 心理上的認同
10.1.3 學會跟客戶“談戀愛”
10.1.4 塑造客戶的歸屬感
10.2 信任營銷——給客戶零風險
10.3 自發傳播——讓微店自動造血
10.3.1 Why——人為什麼會在線分享
10.3.2 Who——是誰分享你的信息
10.3.3 How——如何去分享
10.3.4 When——什麼時候分享，什麼時候回復
10.3.5 What——什麼樣的內容*容易被分享
10.3.6 Where——在哪裡分享
10.4 強關繫——激活粉絲
10.4.1 站在用戶的角度，說他們的語言
10.4.2 根據平臺特性制定內容
10.4.3 要求用戶參與
10.4.4 豐富的表現形式
10.4.5 持之以恆
附：賺錢的微店，是這樣做的！

在剛剛過去的2014年，除捧紅了“020”一詞之 外，“微商”也可以堪稱當紅炸子雞。自從微信崛起 以來，微電商也隨之興起，相信各位讀者應該在你們 的微信朋友圈裡，看到過各種面膜、護膚品的銷售廣 告。
1.1 微店時代已經來臨 互聯網預言帝凱文·凱利(KK)曾如此描述：未來 世界會不斷地從科層制中去中心化，分享和移動化將 是趨勢，創新將來自前沿和邊緣。隻要還有一些中心 化的東西存在，我們就可以討論如何將其去中心化。
去中心化逐步滲透到我們生活中的各個領域，縱 觀2014年，媒體、金融、租車、售房、快遞、電商都 在不斷地上演去中心化。分享經濟、共享經濟、信任 經濟正是去中心化的具體表現。而就目前的形式來說 ，去中心化滲透到電商行業的表現即是去中心化電商 ，我們也稱之為人人電商。
縱觀電子商務的發展歷程，我簡單的梳理一下， 大致經歷了以下3個時期： ·電商1.0時代：即叢林時代。屬於混亂期，早 期淘寶、ebay、拍拍各自為戰。
·電商2.0時代：即“貓狗大戰”時代。以阿裡 、京東為首的“貓狗大戰”，傳統電商 格局基本已經確定。
·電商3.0時代：即人人電商時代。以人為中心 的人人電商，也是一個微商的時代。在 電商3.0時代，用戶*相信口碑而不是廣告。商 品隻要有足夠的亮點，就能受到歡迎。
盡管目前微店作為一個新興產業，還沒有形成一 定的規模，但我相信微商在未來一定是電商的主要發 展方式之一；主要理由是億萬移動互聯網用戶粉絲將 成為它的潛在客戶，為它解決客源問題，同時實現了 以人為中心的人人電商。此外，微店的商業模式也非 常多樣化。
首先，微店可以是C2C模式。隻要你注冊一個微 信，擁有朋友圈，再從商家那裡拿到貨，便可直接在 朋友圈內進行宣傳，利用粉絲關繫進行銷售，這種發 展模式是目前*普遍的現像。例如，面膜、護膚產品 海外代購等。
其次，微店可以是：B2C模式。該模式下商家通 過微店直接面向消費者銷售產品和服務。相比C2C模 式，B2C模式多了一層服務保證。例如，京東微店、 中興微品會等。
*後，微店也可以是O2O模式，其中就有不少傳 統零售企業做微電商的案例。在PC電商時代，擁有復 雜的線下銷售體繫曾被認為是一種負擔；但是O2O改 變了這種現狀，擁有線下實體店的企業是目前*被看 好、*適合O2O轉型的體繫，可結合線上線下統一運 營。例如，天虹商場就讓全體員工都在手機上開店賣 天虹的商品——“天虹微品”APP。全體員工可根據 需要在自己開設的APP“網店”編輯商品，再利用微 信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈 ；天虹商場形成了“天虹微信、天虹微店、天虹微品 ”的全渠道移動端口布局。
1.2 常見的微商平臺 小米的雷軍說：要順勢而為，在風口上豬也能飛 起來。是的，如果是在2005年之前，你就千萬不要錯 過淘寶，因為那個時候的淘寶是可以賺錢的；2005年 之後，再開淘寶店賺錢就很難了。據說淘寶目前隻有 3％的店鋪能夠贏利，其餘97％的店鋪基本上都成為 *灰。而現在對於各位朋友來說，千萬不要錯過微店 ，因為它將是未來移動電商興起的一個標志。
微店正在興起的一個標志就是已經有了很多的微 店平臺，對於我們來說，選擇一個好的微店平臺無疑 是**重要的。去哪兒開微店？這是我們在進行微店 營銷時首先要面對的一個問題。我初步地看了看，目 前的微店平臺主要包括拍拍小店、京東微店、口袋購 物、有贊、微盟、okwei.com的微店、口袋通、開旺 鋪、中興微品會、微易購、微信生意寶、微商城、微 信小店等。前面我們說過，選擇一個好的微店平臺是 **重要的，下面我將根據這些微店的優勢重點介紹 8個常見的、有潛力的微店平臺。
1.2.1 拍拍小店 在京東和騰訊的合作初期，騰訊並沒有開發拍拍 小店，而是重點發展京東微店，直到2014年年末的時 候，騰訊纔單獨重點開發拍拍小店。可以說拍拍小店 (wd.paipai.com)(如圖1一1所示)在眾多微店平臺中 算是起步很晚的，但由於它有騰訊這樣的平臺背景， 起步雖晚卻根本影響不了其接下來的發展。
相比於其他微店很難復制分銷模式，拍拍小店甚 至在這方面具有**的優勢，甚至將分銷模式作為拍 拍小店的重點。同時，相比於其他微店，拍拍申請微 信支付是沒有扣點的，還可以幫助沒有營業執照的商 家申請服務號。沒辦法，誰叫騰訊是拍拍小店的“親 爹”呢，自然在很多方面會給予支持，這也是我強烈 **拍拍小店的原因之一。
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