丁暉編著的《跨境電商多平臺運營》以實操指導 的方式，以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺 ，由淺入深地介紹了從事跨境電商的知識和速賣通平 臺運營技巧，並結合eBay、Amazon、Wish平臺各自在 市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等 特點進行了深入分析；最後講解了賣家在並行運營多 平臺時的管理要點，勾畫出跨境電商多平臺運營的全 貌。本書通過15章的內容，與讀者分享了中國跨境電 商大潮中最精彩的知識與經驗，內容包括跨境電商概 論、基礎操作、平臺規則、速賣通選品、跨境物流、 市場營銷、數據分析、視覺美工、客戶服務、收款和 跨境支付、移動業務、Amazon平臺介紹、eBay平臺介 紹、Wish平臺介紹和跨境電商多平臺管理。 跨境電商發展勢不可當！如今國內已形成速賣通 平臺、eBay平臺和Amazon平臺三分天下的格局，更有 後起之秀Wish平臺大放異彩。在這樣的現狀下，跨境 電商的多平臺運營如何做，成為了所有跨境電商賣家 共同關心的問題。 本書適合所有已經從事跨境電商，或有志於此的 朋友們，讓天下沒有難做的跨境生意！

丁暉，中國電子商務協會出版教育分會 首席專家。 14年電商從業經歷，浙江大學電子商務專業第一屆，中國第一批正統電子商務專業出身。 在阿裡巴巴集團工作5年，於集團旗下阿裡學院、國際站市場部、數據庫營銷等部門帶領團隊。在阿裡期間花名“二爺”。 阿裡巴巴速賣通大學金牌講師，速賣通大學全國院校合作項目負責人。 浙江省現代電子商務研究院副院長、跨境電商研究所所長。 阿裡巴巴商學院企業導師。 現任杭州易傳識網絡科技有限公司總經理。

第1章 跨境電商概論
1.1 跨境電商的定義
1.2 跨境電商的發展
1.3 跨境電商涵蓋的範圍
1.3.1 跨境電商平臺
1.3.2 跨境支付
1.3.3 跨境物流
1.3.4 多語言和**文化
第2章 基礎操作
2.1 開通商鋪
2.1.1 注冊賬號
2.1.2 實名認證
2.2 管理產品
2.2.1 產品發布
2.2.2 產品管理
2.2.3 模塊管理
2.2.4 管理訂單通知
2.3 交易管理
2.3.1 管理訂單
2.3.2 交易評價
第3章 平臺規則
3.1 注冊規則
3.2 發布規則
3.2.1 禁售、限售規則
3.2.2 知識產權規則
3.2.3 搜索排序規則
3.2.4 搜索作弊及行業規則
3.3 交易規則
3.3.1 成交不賣與虛假發貨
3.3.2 貨不對版與違背承諾
3.3.3 不正當競爭與不法獲利
3.3.4 信用與銷量炒作
3.3.5 促銷規則
3.3.6 物流與糾紛規則
3.4 放款規則
3.4.1 一般放款規則
3.4.2 特殊放款規則
3.5 評價規則
3.5.1 評價積分規則
3.5.2 評價修改和評價申訴
3.6 售後規則
3.6.1 限時達
3.6.2 商品保障服務
3.6.3 賣家服務等級
第4章 速賣通選品
4.1 站內選品
4.1.1 行業選品
4.1.2 類目選品
4.1.3 產品選品
4.1.4 直通車選品
4.1.5 **站選品
4.1.6 潮流趨勢選品
4.2 站外選品
4.2.1 類似網站**
4.2.2 參考小語種網站選款
第5章 跨境物流
5.1 郵政物流介紹
5.1.1 EMS
……
第6章 市場營銷
第7章 數據分析
第8章 視覺美工
第9章 客戶服務
**0章 收款和跨境支付
**1章 移動業務
**2章 ***平臺介紹
**3章 eBay平臺介紹
**4章 Wish平臺介紹
**5章 跨境電商多平臺管理

前言 在編寫本書的過程中，我們力求以實操指導的方式，由淺入深地引導讀者詳盡了解跨境電商的方方面面，為未來的業務發展打好穩固基礎，以*適合新手入門的速賣通平臺為示例平臺，講解跨境電商工作中的共性部分。這部分內容參照本書姊妹篇——廣受歡迎的工具書《跨境電商——阿裡巴巴速賣通寶典（第2版）》內容進行適當的裁剪修訂，並結合進eBay、***、Wish 平臺各自特點的內容，以及賣家在同時並行運營多平臺時的管理要點，組成了跨境電商多平臺運營的全貌。相信跟隨本書的內容，扎扎實實成長起來的成熟賣家，一定可以在多平臺運營中做到舉一反三，事半功倍。
本書能夠順利編寫並出版，還得力於中國當代從事跨境電商B2C 行業的一批**從業者，他們都是戰鬥在跨境電商一線的勇士們，勤奮地把一線情報帶回來傳遞給大後方。我們真誠地感謝他們在百忙之中依然不吝惜時間，認真寫好每一個章節，得以通過此書呈現中國跨境電商大潮中*精彩的經驗。
汪星老師作為速賣通部分內容的項目負責人，以極其負責的精神，投入了大量的時間和精力，感謝汪星老師的付出！第2 章“基礎操作”由華西瓦老師負責；第3 章“平臺規則”由王琴老師負責；第4 章“速賣通選品”由夏波老師和李易老師負責；第5 章“跨境物流”由張旻老師、周洪老師和張何文老師負責；第6 章“市場營銷”第2 節由李俊鋒老師和上官洪貴老師負責，第2 節由金夢璐老師、周杭老師、洪緒土老師和柯奇岐老師負責，第3 節由胡蓉老師和邵兆瑩老師負責，第4 節由傅志明老師負責；第7 章“數據分析”由田畑老師、張峰老師和呂鵬老師負責；第8 章“視覺美工”由安鵬老師負責；第9 章“客戶服務”由石楊老師負責；**0 章“收款和跨境支付”由張峰老師和環志萍老師負責；**1 章“移動業務”由瀋婷老師、傅海姣老師和盧傳勝老師負責；**2 章“*** 平臺介紹”由劉鋼老師負責；**3 章“eBay平臺介紹”由趙岑岑老師負責；**5 章“跨境電商多平臺管理”由劉作和老師負責。
本書的編寫得到了來自速賣通平臺陳威宇老師、嚴峻老師、楊帆老師、鄒丹老師，速賣通跨境電商多平臺運營大學講師團隊查林濤老師、徐振南老師、唐霞老師、謝峰老師，速賣通規則團隊陸媛昕老師、張舟飛老師，速賣通產品團隊謝瑛老師、劉莎莎老師，菜鳥物流團隊伊那、觀取、襄飏、唐玄、容嘉等諸位老師的大力支持和耐心指導。在此一並致謝！ 電商發展速度之快速，是以往任何行業都無法比擬的，本書的內容僅以截稿日平臺規則、行業信息為準。電商經驗日新月異，期待我們未來有*多、*充分的交流。
跨境電商的發展，不僅僅讓中國制造走向了全世界，*重要的是把我們的文化，通過每一位賣家每天的工作傳遞了出去，就如淘寶時代的“親”文化，在未來，跨境電商一定會成為世界了解中國的全新通道。
我們期待著那**的到來。