運營管理是企業三大主要職能(財務、運營、營銷)之一，旨在把投入轉換成產出，因而在企業競爭過程中，有著舉足輕重不可替代的地位；出色的運營管理是企業生存乃至取勝的關鍵要素之一。隨著經濟**化，市場需求的變化以及科學技術的發展，運營管理除了考慮基於價格、質量、時間的競爭之外，還要考慮基於服務、柔性和環保的競爭。而這種競爭戰略的調整，將會體現在運營管理的理念以及方法的各層面。季建華主編的《運營管理》將努力體現出運營管理這一新的發展趨勢。
本書的另一特點是從運營繫統的設計與管理這一總框架下介紹運營管理的各章節內容，並將企業內部的生產與運營管理納入到企業所在的供應鏈去認識和研究。尤其重視集成管理，以體現運營管理的另一新的發展趨勢。
除此之外，本書的另一特色是重視了理論聯繫實際和結合企業實踐的案例研究。如在正文中選用了一些案例，並結合教材內容，插入了"POM資料”等欄目，以提高讀者運用運營管理的理論解決實際問題的能力和興趣。

季建華主編的《運營管理》從運營繫統的設計與管理這一總體框架下對 運營管理的最新理念與方法進行了繫統的介紹。全書反映了在運營管理領域 最新的研究趨勢及企業運營理念和實務，即從企業內部的運營管理發展到供 應鏈的集成管理；從制造業延伸服務業；企業運營戰略從基於價格、質量、 時間的競爭擴展到基於服務、柔性和環保的競爭。《運營管理》是MBA繫列 教材，也適合於管理專業的研究生及運營管理領域的管理人員和研究人員使 用。

**部分 總論
第一章 導論
　　1.1 運營管理的含義及作用
　　1.2 運營管理的任務和目標
　　1.3 現代運營管理的特征7
第二章 生產過程與生產類型
　　2.1 運營管理的對像及構成
　　2.2 生產過程的組織
　　2.3 生產類型
第二部分 運營繫統設計
第三章 運營繫統戰略決策
　　3.1 運營繫統的設計原理
　　3.2 運營繫統的競爭力和戰略決策
第四章 產品開發與工藝選擇
　　4.1 產品開發的模式與過程
　　4.2 生產運營工藝的設計與選擇
第五章 能力計劃
　　5.1 生產能力的概念
　　5.2 生產能力計劃
　　5.3 確定生產能力方法
　　5.4 生產能力開發方案
　　5.5 服務業能力計劃
第六章 運營繫統的選址和合理布置
　　6.1 選址
　　6.2 物質繫統的布置
第三部分 運營繫統的管理與控制
第七章 預測管理
　　7.1 什麼是預測
　　7.2 預測的框架
　　7.3 定性預測方法
　　7.4 時間序列預測方法
　　7.5 因果關繫預測方法
　　7.6 預測在實際企業的使用
第八章 綜合計劃
　　8.1 綜合計劃的定義與作用
　　8.2 綜合計劃策略
　　8.3 綜合計劃技術
　　8.4 綜合計劃在服務業中的運用
第九章 供應鏈管理
　　9.1 供應鏈管理的基本概念
　　9.2 供應鏈管理面臨的問題
　　9.3 企業供應鏈管理的實施策略
　　9.4 供應鏈設計
　　9.5 采購
　　9.6 供應商選擇
　　9.7 供應鏈中的牛鞭效應
　　9.8 快速反應與效率型消費者反應
第十章 庫存管理
　　10.1 庫存管理的意義與任務
　　10.2 庫存管理的控制決策
　　10.3 庫存控制的基本方式
　　10.4 庫存控制決策的定量分析方法
　　10.5 供應鏈多級庫存
　　10.6 企業中的實際庫存控制問題
第十一章 大量流水生產模式
第十一章 大量流水生產模式
11.1 生產與運營模式的演變過程
11.2 大量流水生產模式的基本原理
11.3 大量流水生產模式的變革與創新
第十二章 準時制生產與大規模定制
12.1 準時制生產
12.2 大規模定制
第十三章 從物料需求計劃到企業資源計劃
13.1 ERP的發展過程
13.2 MRP的基本原理
13.3 MRPⅡ的基本原理
13.4 ERP的基本原理
第十四章 作業排序
14.1 作業排序的概念
14.2 制造業中的排序問題
14.3 服務業的排序問題
第十五章 *優化生產技術
15.1 單件小批訂貨生產類型的主要特征
15.2 MRPⅡ計劃繫統用於單件小批訂貨生產類型時存在的問題
15.3 OPT繫統的基本原理
第十六章 項目管理
16.1 項目管理概述
16.2 項目管理的組織
16.3 網絡計劃技術