本書從物業管理者角度對物業管理企業的動作和實務作了詳細的論述和介紹，如物業管理動作準備、房屋修繕、社區建設、物業管理合同與保險、先進物業管理實例等。

第一章 緒論
第二章 物業管理概述
第三章 物業管理模式與機構
第四章 物業管理運作前的準備
第五章 物業管理服務運作之一——房屋修繕管理
第六章 物業管理服務運作之二——房屋的設備管理
第七章 物業管理服務運作之三——綜合管理服務
第八章 物業管理服務運作之四——經營性管理服務
第九章 物業管理中的信函
第十章 禮儀接待管理和服務
第十一章 物業管理合同
第十二章 物業管理與房地產開發
第十三章 物業管理的法制建設
第十四章 物業管理中的社區建設
第十五章 物業管理現代化與人纔戰略
第十六章 物業管理企業財務
第十七章 物業管理與保險
第十八章 住宅小區物業管理與服務
第十九章 非住宅性物業管理
第二十章 **物業管理實例
參考文獻

一、城市的基本概念 城市人口、經濟、科學、文化和社會活動相對集中的社會經濟綜合體。它是隨著社會發展而產生發展起來的。它與農村有著許多不同點。