官場潛規則原生態實錄，《南方**》專版采訪介紹，3天內微博轉發9000次，評論近3000條。
王懷志等編著的《參謀助手論(為首長服務的藝術)》是一本解秘之書。該書的敘述主體是秘書。秘書秘書，一秘二書。秘者，秘藏、神秘、保密之謂也。這一特性使秘書工作和從事秘書的人以及秘書工作的一些形式和深層的技巧被罩上了一層神秘的光環。

王懷志等編著的《參謀助手論(為首長服務的藝術)》是處理機關工作領 域和秘書學領域的最基本課題。作者擁有十年部隊機關的工作經驗，並且長 期奮鬥在秘書學教學第一線。書中內容多出於切身感受，貼近生活實際，便 於具體操作，而非深奧的理論論述和抽像概括。 《參謀助手論(為首長服務的藝術)》內容以部隊軍政機關為背景，選取 了秘書工作中的27個側面，涉及協助首長決策、否定首長錯誤意見、向首長 傳遞假話、處理首長間矛盾、安排會議坐席次序、撰寫會議講話稿等情境， 以“原則是什麼”、“最好如何處理”、“應注意的問題”為寫作綱領，著 重技術性知識的傳授，並使其上升到藝術的高度。 由於務實的寫作態度和以技巧為核心的內容特色，《參謀助手論(為首 長服務的藝術)》不僅對部隊、政府機關、國企等體制內工作人員具有指導 和參考價值，秘書必需的核心能力——觀察力、溝通力、執行力，也是現代 企業商務人士必備的基本技能，因此《參謀助手論(為首長服務的藝術)》同 樣適用於私企、外企員工。

再版前言
序
前言
01跟隨首長的苦辣酸甜
　1.1　秘書工作的特點
　1.2　對秘書工作的要求
　1.3　秘書應具備的素質
02熟悉首長個性的藝術
　2.1　了解首長的生活習慣
　2.2　善知首長的性格特點
　2.3　適應首長的工作方式
03協助首長決策的藝術
　3.1　隨機提醒法
　3.2　預測導向法
　3.3　咨詢建議法
　3.4　提供資料法
　3.5　比較選優法
　3.6　漫談聊天法
　3.7　補充完善法
　3.8　先同後異法
　3.9　引以為鋻法
04領會首長意圖的藝術
　4.1　領會意圖的實質
　4.2　首長交代意圖的方式
　4.3　領會意圖的要訣
05維護首長尊嚴的藝術
　5.1　不在像征首長職務身份的小事上疏忽大意
　5.2　不輕易呼叫首長的姓氏或姓名
　5.3　不隨便用手指點或拍打首長
　5.4　不當眾糾正首長的缺點和毛病
06探究首長情緒的藝術
　6.1　了解首長復雜多變的情緒
　6.2　舒展首長愉快高興的情緒
　6.3　體諒首長煩躁憤怒的情緒
　6.4　解脫首長苦惱沉悶的情緒
　6.5　維護首長冷靜理智的情緒
07否定首長錯誤意見的藝術
　7.1　否定首長錯誤意見的原則
　7.2　否定首長錯誤意見的方法
　7.3　否定首長錯誤意見的時機
　7.4　否定首長錯誤意見的條件
　7.5　否定首長錯誤意見應注意的問題
08向首長傳遞假話的藝術
　8.1　什麼是“假”
　8.2　假話存在的必然性
　8.3　傳遞假話的方式
　8.4　傳遞假話應注意的問題
09整理首長講話精神的藝術
　9.1　抓緊記錄
　9.2　及時分類
　9.3　引起聯想
　9.4　借機引導
10適應首長不同工作類型的藝術
　10.1　對謀略自信型首長的適應
　10.2　對超脫粗放型首長的適應
　10.3　對民主納諫型首長的適應
　10.4　對看人審事型首長的適應
　10.5　對多變無定型首長的適應
11忍讓首長弱點的藝術
　11.1　忌在沒有現成根據的問題上與首長爭論
　11.2　忌玩樂時首長總是輸家
　11.3　忌出了問題把責任推給首長
12為首長提供事務性服務的藝術
　12.1　諳知本人身份
　12.2　作風莊重嚴謹
　12.3　動作勤快干練
　12.4　反應機靈敏捷
13察覺首長間矛盾的藝術
　13.1　察覺首長間矛盾的目的
　13.2　容易產生矛盾的方面
　13.3　容易產生矛盾的班子
　13.4　察覺首長矛盾掌握的原則
14給首長圓場的藝術
　14.1　淡化情緒法
　14.2　中止交鋒法
　14.3　支出現場法
15有意隱秘首長分歧的藝術
　15.1　不主動向上級反映首長間的矛盾
　15.2　不隨便在有分歧的首長間傳話
　15.3　不在背後議論首長間的矛盾
　15.4　不把工作失誤的責任推給有責任的首長
16協調首長關繫裝糊塗的藝術
　16.1　對影響首長團結的某些原因，秘書知道但裝不知道
　16.2　對首長要求證實他們關繫的某些事實，秘書了解但裝不了解
　16.3　對造成首長間不團結的責任該由誰負，秘書清楚但裝不清楚
　16.4　對首長的某些自由主義，秘書聽見了但裝沒聽見
17暗中溝通首長關繫的藝術
　17.1　及時提醒
　17.2　單獨勸解
　17.3　妥善彌補
18維護首長團結故意拖延的藝術
　18.1　拖延是有條件的
　18.2　拖延是有限度的
　18.3　拖延是有原則的
　18.4　故意拖延要掌握方法
19替首長搞好接待的藝術
　19.1　接待工作的特點
　19.2　接待工作的原則
　19.3　接待工作的技巧
　19.4　接待中應注意的問題
20跟隨首長時回避的藝術
　20.1　為什麼要回避
　20.2　回避的時機
　20.3　回避的注意事項
21協助首長承辦會務的藝術
　21.1　做好會議準備工作
　21.2　做好會議文件撰寫工作
　21.3　做好會議服務性工作
22為首長寫講話稿的藝術
　22.1　講話稿的種類和寫法
　22.2　滿足首長對講話稿的期望標準
　22.3　必須把握的幾個環節
　22.4　撰寫的基本要求
23為首長服務時保密的藝術
　23.1　明確保密的重要意義
　23.2　秘書人員保密工作的主要任務
　23.3　關於文件的保密
　23.4　關於會議的保密
　23.5　秘書人員保密觀念的特殊品質
　23.6　做好辦公自動化中的保密工作
24為首長擋駕的藝術
　24.1　擋駕的時機和對像
　24.2　擋駕的幾條原則
　24.3　擋駕的幾種方式
25受理首長電話的藝術
　25.1　打電話應注意的問題
　25.2　接電話應注意的問題
　25.3　請別人傳呼時應注意的問題
　25.4　接到打錯的電話應注意的問題
　25.5　接聽監督電話應注意的問題
26對待首長家屬參政的藝術
　26.1　什麼是首長家屬參政
　26.2　家屬參政的特點
　26.3　家屬參政的直接動因
　26.4　家屬參政的方式
　26.5　對首長家屬參政的基本對策
27與首長家庭相處的藝術
　27.1　怎樣對待首長交辦的私事
　27.2　怎樣對待首長的家事糾紛
　27.3　怎樣對待首長的子女
附錄“真理總是赤裸裸的”：《參謀助手論——為首長服務的藝術》的藝術
出版後記

01跟隨首長的苦辣酸甜 本書前言中已講過，為稱呼方便，我們把為首長服務的參謀、干事、助 理員統稱為秘書。
秘書，詞典上解釋：掌管文書並協助機關或部門負責人處理日常工作的 人員。從這裡可以看出，秘書是領導的助手和參謀，主要任務是掌管文書， 協助首長處理日常工作，並承辦交待的其他任務。
對於秘書，千人眼裡有百多形像，萬眾口中有千餘評說：或榮或恥，或 禍或福。加之一般大眾傳媒和文學作品所塑的秘書，多為阿諛不實之徒，也 就難怪雲雲眾說薄褒厚貶了。
作為秘書，不論是長任者二三十秋，還是短任者兩年三載，都少不得幾 番坎坷磨礪，幾多風風雨雨，乃至幾度驚濤駭浪。這其中有苦有甜，有憂有 喜，有舒坦也有愁難。秘書人員的苦辣酸甜，一般局外之人是難得而知的。
從以下所述中，想可領悟一二。
1.1秘書工作的特點 有關秘書工作的特點，早有精深而**的理論闡述。我們僅從部隊中軍 師團三級機關的工作實踐出發，以貼近機關干部切身經歷的角度加以考察， 秘書工作有如下基本特點： 秘書工作是辛勞的 秘書的職業是一個磨碎筋骨、耗盡心血的行當。喫苦耐勞是秘書應具備 的基本精神。
首先是忙。一個妻子這樣敘說她那當秘書的丈夫：**到晚總是忙，忙 得沒有喫飯的鐘點，沒有睡覺的時候，沒有節假日的概念。這話一點也不誇 張。據某司令部辦公室統計，負責文字工作的秘書，全年工作3781.4小時， 按365天計算，平均每天工作在10.36小時以上，折合工作日472天，超出正 常工作量166天。而該部隊駐地某機關的統計結果顯示，其他工作人員平均 每人全年工作206天，兩者相差266天。
其次是累。秘書的腳是不停的奔波，心是永遠的警醒。白天有做不完的 事務，晚上有爬不完的格子。辦事繁雜具體，一件比一件要求高。有時正喫 著飯，忽然有事，放下飯碗就得跑，待回來，飯也涼了，上班時間也到了， 隻好半餓著肚子走進辦公室。寫材料有長有短，一篇比一篇催得緊，一個首 長比一個首長要得急。上班時寫，下班後開夜車還要寫。大熱天光著膀子汗 流浃背地寫，大冷天跺著腳吸著鼻涕寫，甚至睡到了床上，一有所感，跳起 來還要寫。有人道：文債在身，食不甘味，寢不安席。如若不信，有例為證 ： A某當秘書5年，為寫文章熬過多少夜晚尚無統計。一次給首長趕寫篇講 話稿，從上午寫到深夜，饑腸轆轆，打道回府，掏出鑰匙卻怎麼也打不開鎖 ，滿頭大汗之際，門突然洞開，衝出兩人，各執棍棒。原來他一路上還在想 著文稿，上錯了一層樓，房主見半夜有人弄門鎖，以為是竊賊，欲迎頭痛擊 …… 跟隨首長的苦辣酸甜再次是苦。秘書雖不是汗滴禾下，勞其筋骨，也不 是粗食薄衫，煞費溫飽，但秘書的辛苦卻著實另有一番滋味。不誇張地說， 秘書有時要比領導費*多的勁，流*多的汗，喫*多的苦。D秘書一次跟首 長去軍區開會，返回時正值春運高峰期，車廂裡又臭又冷又擠。八位首長連 一個硬座都沒有。D秘書擠來擠去，口干舌燥，筋疲力盡，總算把首長安排 坐定，他卻隻好站到下車。回到家臉沒洗完，首長指示，趕快把開會的材料 整理好，明天上午開常委會要用。他隻好泡杯熱濃茶，涮條冷毛巾，打起精 神挑燈夜戰。他有暖烘烘的被窩卻不能鑽，有可口的飯菜卻喫不下，這與饑 寒交迫非出一轍，卻也殊途同歸。
秘書工作真是“沒完沒了，沒饑沒飽，沒晝沒宵”，且日復一日，年復 一年，很少有喘息機會。**下來，疲憊不堪，稍有閑暇，困意馬上襲來。
某部B干事是有名的“筆杆子”，因喫飯時打盹已摔碎了七個飯碗，被送綽 號“砸飯碗”。此種情形不勝枚舉。
秘書工作是寂寞的 秘書工作是一種沒有鮮花和掌聲的職業。與之相伴的倒常常是難以名狀 的寂寞。
首先，為他人作嫁衣裳，永遠是秘書工作*鮮明的特征。臺下忙煞，臺 上無名。在部隊工作的舞臺上，首長理所當然地扮演有名有形的主角，而秘 書不可推卸的職責就是為讓主角亮好相、唱好戲而拼命地做好幕後工作。人 們的眼光往往隻盯著大大小小的各級領導，聽到領導慷慨激昂的報告，看到 領導做出各種果斷的決策，領受到領導指揮各項活動的風采，卻不大想到領 導身邊工作的秘書，不大想到在領導的報告、決策和風采中，凝結著秘書們 數不清的辛勤勞動。就像嬌艷無比的花朵*容易使人們忽略了它下面的綠葉 一樣。
某處長，在軍師團三級機關寫了二十多年材料，到了“官”鍵時刻，竟 然找不出一篇署自己名字的文章。他當秘書時，有一次陪A首長去×師進行 鼕訓動員，為了寫好A首長的動員講話，他3天跑12個連隊，行程200公裡， 開了8個座談會，收集了六萬字的材料，回來後又連續28個小時沒合眼，起 草修改講話稿。A首長的講話引起較大反響，直到人們進了餐廳還在紛紛議 論：首長的講話太精彩了！由於陪餐的人較多，沒有秘書的位置了。一個工 作人員帶有怨氣地說：“帶這些瞎參謀爛干事干啥。”真是可氣又可悲。秘 書的勞動及其價值不易被人們理解和承認。隻要你作為秘書，就要時刻準備 著：無出人頭地之日，有默默無聞之實。P1-4