| | | 向上管理的藝術(如何正確彙報工作) | 該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學 | 【市場價】 | 353-512元 | 【優惠價】 | 221-320元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787115481832 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:人民郵電
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ISBN:9787115481832
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作者:蔣巍巍
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頁數:324
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出版日期:2018-07-01
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印刷日期:2018-07-01
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包裝:平裝
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開本:32開
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版次:1
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印次:1
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字數:188千字
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1.你是否了解上司的工作、目標、價值標準、程序、工作風格和態度?你是否了解上司對你的期望和計劃?你是否了解上司的工作能力?知道他的長處和短板在哪裡?你是否了解上司目前工作中的難題在哪裡,並詢問上司自己可以(為了協助他解決這個難題)做什麼?你是否了解你的上司對你的評價?上司對你的溝通工作是否持肯定態度?在你向上彙報工作、傳遞信息的過程中,是否很少出現上司誤解你意思的時候?你是否對上司的工作有足夠的了解和信心? 對於以上的問題,如果你的答案都是充分肯定的,說明你在和上司溝通的工作中做得足夠到位。答案否多於是,則說明今後你應該努力提升溝通技巧和彙報工作的能力。
2.向上管理的概念是管理學家傑克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提出來的,管理需要資源,資源的分配權力在上級領導手上,因此,當職場人士需要獲得工作的自由資源時,需要對上級領導進行“管理”,實際上是與上級領導進行**的“溝通”。但是向上管理不**等同於向上溝通,兩者存在內涵的差異,管理的內涵明顯要大於溝通。做好向上管理在現代職場可是一個繫統工程,並不是特別容易的事情。
3.上級是自己身邊的“客戶”。如果連這個“客戶”都招待不好,那工作業績可想而知了。如今奉承拍馬在辦公室裡已經是昨日黃花,我們也從來不提倡這種旁門左道。有主見、有擔當、能出謀劃策、拼業績、充滿正能量的員工*受到上級的好評,他們逐漸成為辦公室裡的“新寵”。如何對待上級,說復雜也復雜,說簡單也簡單。好的溝通方式永遠是人際關繫的出路。如何與上級保持高效的溝通,要勤做彙報、多請示。在彙報和請示中,尋得上級的聲音和意見,在做事中纔能把握好方向,做好自己的工作並獲得正確的結果。這種彙報和請示,對於上級來說,下屬表現了誠意,尊重了自己的意見和看法,他們當然會對這樣的下屬刮目相看,委以重任。 4.蔣巍巍老師的課程《工作彙報技巧》在愛奇藝點擊超300萬次,線下被企業邀請講座千餘場,粉絲眾多,傳播推廣渠道。本書源自蔣巍巍老師多年的研究,以及其線上線下的熱門培訓課程《如何正確彙報工作》,2015年出版至今加印13次,廣受職場人士好評,被眾多讀書會**,被譽為“玩轉職場的必修課”。隨著新時代職場關繫的逐漸變化,讀者的閱讀需求也逐漸升級,應讀者要求,在本次“白金版”中,作者根據讀者反饋和授課經驗總結,重新梳理了全書內容,調整了文章結構,在保留原書精華的基礎上,加入了工具手冊和彙報工作案例,並總結出正確彙報工作的六大原則,能滿足新老讀者的需求。很多案例來自作者的職場經歷和經驗,摒棄了目前職場書空洞乏味純說教的模式,以“彙報工作”“向上管理”引入本書的主題和中心思想,與當下的年輕人一同分享成長的過程。
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本書通過“2種認識、3個步驟、4個問題和和6個原則”,全面解析職場中的上下級關繫以及如何建立和諧的上下級關繫,手把手教你如何正確地彙報工作。這是一本有關“工作彙報”的實用手冊,同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南,能幫助讀者學會正確彙報工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡,成為上司信任和依賴的對像,在學會正確彙報工作的同時,能夠從被管理者變身成向上管理者,掌握在職場中發展與晉升的秘訣。本書適合對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。
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蔣巍巍
知名領導力講師,所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓,剖析根源,破解困局並授之以漁。
實戰派企業管理顧問,自2008年起,每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。
作家,常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等知名媒體專欄撰稿人,著有《向上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼谷子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。
職場成長力導師,相關職場類線上課程累積瀏覽量和答疑次數超過200萬次。
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PART1 正確認識上下級關繫 認識1 認識你的公司:公司為了什麼而存在 /2 明晰企業的組織架構 /2 認識企業的團隊組成 /7 洞察企業的故事和文化 /15 總結:了解企業*終是為了形成正確的自我定位,自我定位決定你未來的成長和成功 /23 認識2 認識你的上司:解讀上司的能力、性格和職業態度 /28 上司不是你選的,而是組織選的 /28 了解上司的處境到底有多重要 /32 是你適應上司,不是讓上司適應你 /35 解析上司的DISC人格特型(附表格和測試) /40 認識上司的5種角色 /56 總結:你是否了解上司對你的真正期望 /62
PART2 建立和諧的上下級關繫 步驟1 有原則地做工作:與上司合作共贏的六大原則 /68 敬業原則:你是否還能做得*好 /68 服從原則:上司的信任從你服從的那一刻開始 /73 請示原則:任何時候都不要剝奪上司決策的權力 /76 互賴原則:優勢互補實現1+1>2 /80 功勞原則:通過5種剖析方法看待職場中的功勞 /84 擔當原則:你在工作中敢於負責嗎 /88 總結:把上司當成你“*重要的大客戶” /94 步驟2 做好自己的工作:工作“五位法”讓你做正確的事 /98 定位:定位告訴你該做什麼,不該做什麼 /98 到位:把工作做到上司滿意或者超出他的預期 /103 補位:哪裡需要你,你就到哪裡 /105 站位:你站在哪兒,就站好那班崗 /107 換位:學會站在他人的角度思考問題 /111 總結:“五位法”的本質是讓上司“放心” /114 步驟3 做好上司的工作:使你獲得上司信任的5個關鍵 /116 “恭”無不克:用彙報的方式尊重上司 /116 “能”者多勞:永遠比別人“多”一點 /126 “術”有專攻:用專業引導上司 /130 “忠”貞不貳:用忠誠成就上司 /133 “溝”通第 一:用溝通認識上司 /139 總結:堅守原則和底線,獲取信任 /146
PART3 如何正確彙報工作 問題1 你該如何正確地彙報工作 /150 建立機制:形成有效的工作彙報機制 /150 釐清思路:9個步驟釐清彙報思路 /158 突出重點:分清輕重緩急再彙報 /164 簡明扼要:學會用3句話總結你要說的內容 /168 數據說話:數據比簡單陳述概況*有說服力 /174 洗耳恭聽:傾聽是技術也是藝術 /177 復述要點:目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍” /184 總結:把每次彙報當成展示自己的機會 /189 問題2 上司希望你如何彙報工作 /195 主動彙報:不要等上司問了你纔說 /195 準備充分:準備充分的材料和備選方案 /202 效率第 一:用*短的時間說出重點內容 /204 結論先行:先說出結論,再闡述內容 /207 中途彙報:讓上司隨時掌握你的動態 /211 把握輕重:壞消息要早點說 /217 掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 /222 不要越權:如何與上司的上司說話 /227 總結:帶著方案來而不是帶著問題來 /232 問題3 彙報中如何實現有效溝通 /237 完整的溝通包含3個內容:發送、接收和反饋 /237 建立“溝通—反饋”的良性循環 /243 5個支點支撐起溝通 /248 如何選擇溝通的恰當時機 /254 如何高效地做工作總結 /260 總結:把溝通當作促進了解的契機 /267 問題4 如何通過彙報工作,實現真正的“向上管理” /270 第 一步,改變觀點:管理不隻是“自上而下”的 /270 第二步,**溝通:向上管理就是和上司“***的 溝通” /276 第三步,主動出牌:不要總等著你的上司先出牌 /282 第四步,獲取認同:讓上司認同你設想的影響力 法則 /288 第五步,協助提升:向上管理的*高境界是實現你和 上司的共同提升 /293 總結:你讓上司卓有成效,他也會回報你成效 /296
PART4 正確彙報工作要遵循的原則 第 一個原則,彙報工作要行動在上司前面 /302 第二個原則,彙報工作時要選好時機和場合 /304 第三個原則,彙報工作前要了解上司的性格 /309 第四個原則,彙報工作要適應上司的工作風格 /312 第五個原則,彙報工作內容要重結果、少過程 /315 第六個原則,向上司彙報工作的頻率取決於企業 文化 /318 總結:向上司彙報工作時,盡量提出解決問題的建議 /322
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