《華為精準管理叢書》的基本意圖是對華為管理的基本理念、方法進行繫統的回應，並作為企業管理者普遍學習的工具，以及華為管理繫統培訓的工具。叢書中的每一本書都有著獨特的視角，力求精度解讀華為管理的理念與實踐方法，為**企業管理者提供所需的解決方案。

本書通過將項目管理經驗與項目管理邏輯相結合的形式，從項目發端和準備工作具體內容、如何規範項目交付全過程、怎樣建設項目團隊及實施激勵三個重要方面闡述了華為優秀項目管理者的實踐經驗，為讀者了解和學習華為的項目管理是怎樣做的、華為的項目型組織是如何建設的提供了現實素材，幫助讀者真正將項目交付過程中的點滴落到實處。

任卓巨，培訓講師、項目管理咨詢顧問。先後在華為、拓維信息、亞信科技等工作，擔任軟件工程師、項目經理、產品經理、解決方案咨詢顧問等職。擁有13年軟件行業和電信行業工作經驗，在售前咨詢、團隊管理、項目運營管理、軟件開發與運維管理等方面具有豐富的一線實戰經驗。 在華為就職期間，曾參與過CRM、經營分析繫統建設等項目的運營實施，在前臺開發、後臺數據處理、架構設計、數據挖掘工具開發等方面具有豐富的實操經驗。在咨詢輔導中，善於識別客戶核心需求，跟進銷售機會，對產品前後端有豐富的流程規劃經驗。同時在促成項目團隊高效完成交付目標、科學規劃團隊建設、實施解決方案咨詢、制定市場策略、管理項目生命周期等方面具有豐富的咨詢和輔導經驗。

第1章　項目需求分析
002 洞察客戶需求，提高打中靶心成功率
005 分析“問題”，發現背後的商業機會
008 對項目目標和解決方案要有全局性思考
011 這些風險，項目經理需要謹慎預防
014 對項目範圍要有繫統性的預見
017 與客戶溝通，強化合作共識
020 在投標中拉通前後端，創造性構建服務
023 以“場景”思維構建合同

第2章　項目團隊建設
028 發揮項目經理的管理者職能
031 以項目經營為中心，以一致形像面向客戶
034 組建一支具有綜合作戰能力的隊伍
037 以規則的確定性來應對環境的不確定性
040 培養項目成員的服務意識和責任意識
043 加強與周邊流程及相關工作崗位的協調
046 做好傳幫帶，提高項目組成員的業務技能
049 項目經理的人際關繫管理與影響力建設
第3章　項目行動規劃
054 明確項目啟動要素，統一行動認識
057 召開項目會議，推進項目啟動
060 驗證項目階段，梳理出關鍵控制點
064 項目任務細化與明細表
067 項目任務委派與責任人落實
070 項目時間排程與進度計劃
074 制訂溝通計劃，建立內部反饋機制
077 調控工作強度，找出高效工作的方法
080 評估和應對項目中的不確定性因素
第4章　項目資源調配
086 適時向上管理，獲得公司的支持
089 協調相關方資源，匹配項目需求
092 做資源計劃，提高資源利用率
095 實行項目全預算制，避免無謂浪費
098 優化采購管理，疏通供應鏈流程
101 前端保證要貨準確，後端保證供貨敏捷
104 堅持壓強原則，充分聚集和利用資源
第5章　項目作業規範
110 推進項目時要有日計劃和活動清單
113 項目標準一定要與客戶達成共識
116 在既有體繫下，尋求對作業流程的優化
119 做好項目干繫人間的信息傳遞管理
122 按照標準化作業，保障整體工作質量
125 選擇*佳工作方法，一次就把事情做對
128 貼近現場指導，提升項目組成員的作業能力
131 每**的作業任務都要“日清日結”
第6章　項目過程監控
136 督導項目進展，合理控制工作節奏
139 設計節點控制計劃，適時監控項目過程
142 管理好分包商，助力項目精準實施
145 識別項目風險敞口，提前預警和介入
148 發揮管理者職能，及時化解問題和衝突
152 項目變*要以不損害項目利潤為前提
155 適時*改項目進度，以適應時間和資源的約束
158 快速跟進與調配，保障項目施工進度
第7章　項目團隊激勵
164 任何時候，都要營造好一個小環境
167 控制好自己的情緒，帶領大家持續前進
170 理解他人，實現雙向平等溝通
173 給項目組成員分配挑戰性的任務
176 鼓勵試錯，寬容犯錯，善於反思
179 尊重、承認、重視做出貢獻的人
182 不讓奮鬥者喫虧，按貢獻大小定待遇
185 公平、公正地評價項目組成員的績效
第8章　項目質量控制
190 強化以客戶為中心的質量意識
193 通過細化分解，落實項目質量責任
196 建立完整的質量計劃，保證項目質量
199 規範過程質量檢測和質量評審工作
202 追求零缺陷，故障不出實驗室
205 全面分析質量事故，跟蹤產品缺陷
208 發動QCC運動，改善客戶質量體驗
211 小改進，大獎勵；大改進，不獎勵
第9章　項目收尾管理
216 化整為零，按站點分步驗收和回款
219 做好收尾溝通工作，適時關閉項目
221 轉維移交要做到定、清、齊，不留隱患
224 為客戶提供“保姆式”的後續保障服務
227 以客戶滿意度作為衡量工作的準繩
230 及時總結和評價項目，鞏固成果
233 嚴格按標準建檔和存放項目文件
參考文獻

永遠抱著理性的客戶需求導向不動搖 項目團隊必須擁有三大要素：敏銳的嗅覺、不屈的進攻精神、群體奮鬥 項目計劃必須經過反復論證 為戰略合作伙伴優先配置*好的資源 把可以規範化的管理都變成扳鐵路道岔，使崗位操作標準化、制度化 項目“主官”要聚焦戰略目標和勝利，處理不確定性事務 要持續表彰那些做出貢獻的人 建立**統一的、基於客戶需求和客戶服務體驗導向的、可量化的服務質量體繫 項目收尾必須以客戶的價值主張為導向，以客戶滿意度為標準