本書是2008版質量管理體繫標準的主要培訓教材，也可作為企業按照2008版ISO9001標準建立、實施和完善質量管理體繫和認證機構按照2008版ISO9001標準實施審核的主要參考用書。
本書運用大量的圖表對ISO 9001：2008標準條款的內涵、要點及想到關繫作出了詳盡的解說，內容上力求準確有效，形式上強調生動活潑，寫法上注重通俗易懂、深入淺出。

第1篇 ISO基礎知識
1 ISO簡介/3
2 ISO起源/5
3 ISO會員/5
4 ISO技術工作/6
5 ISO**標準如何產生/8
6 GB/T**標準的轉換/10
第2篇 ISO 9000族標準的發展與演變
1 ISO 9000族標準的產生/13
2 ISO 9000族標準的修訂和發展/16
3 2008版ISO 9000族標準的構成/18
4 ISO 9001：2008標準要求的樹圖/19
5 ISO和IAF發布ISO 9001：2008認可認證實施計劃/29
第3篇 ISO 9000的整合與推動
1 質量管理的發展歷程/33
1.1 質量檢驗(QI)階段/33
1.2 統計質量控制(SQC)階段/33
1.3 全面質量管理(TQM)階段/34
2 質量管理的八項原則/36
2.1以顧客為關注焦點/37
2.2 領導作用/38
2.3 全員參與/40
2.4 過程方法/41
2.5 管理的繫統方法/42
2.6 持續改進/43
2.7 基於事實的決策方法/45
2.8 與供方互利的關繫/46
3 ISO 9000精神與認證效益/47
3.1 ISO 9000精神/47
3.2 ISO 9000的預期目標/49
3.3 ISO 9000認證的益處/51
4 ISO 9000整合與推動/52
5 管理體繫兩階段審核/55
5.1 **階段審核/56
5.2 第二階段審核/57
第4篇 ISO 9001：2008標準圖解
0 引言/62
0.1 總則/62
0.2 過程方法/63
0.3 與ISO 9004的關繫/66
0.4 與其他管理體繫的兼容性/67
1 範圍/68
1.1 總則/68
1.2 應用/70
2 引用標準/73
3 術語和定義/74
4 質量管理體繫/74
4.1 總要求/74
4.2 文件要求/79
5 管理職責/92
5.1 管理承諾/92
5.2 以顧客為關注焦點/94
5.3 質量方針/96
5.4 策劃/99
5.5 職責、權限與溝通/104
5.6 管理評審/108
6 資源管理/116
6.1 資源的提供/116
6.2 人力資源/118
6.3 基礎設施/121
6.4 工作環境/123
7 產品實現/124
7.1 產品實現的策劃/124
7.2 與顧客有關的過程/128
7.3 設計和開發/133
7.4 采購/144
7.5 生產和服務提供/149
7.6 監視和測量設備的控制/159
8 測量、分析和改進/162
8.1 總則/162
8.2 監視和測量/164
8.3 不合格品控制/173
8.4 數據分析/176
8.5 改進/177