“我們經常遇到一些頭腦**聰明但內心**痛苦的***，他們過著昂貴且復雜的生活，他們被消極情緒吞噬卻找不到出路；我們也經常遇到一些為團隊嘔心瀝血卻失去向心力的***，他們隻顧著埋頭苦干，卻忽略了員工的情感需求。”弗萊明博士如是說。
情緒是一種能量，善用這種能量的***纔能在激勵自我的同時感召他人，讓真實的自己與團隊發生情緒共鳴，在釋放自我的同時激發團隊的熱情和動力。
學習掌握並駕馭這種能量——便是克裡·弗萊明著的《**情商（創造情緒共鳴讓團隊由衷追隨自己）》的用意所在。

卓越領導力是一種基於情商的軟實力，擁有它的 秘訣在於知道如何與團隊發生情感共鳴，從而激發他 們的熱情和動力，使他們由衷地追隨自己。克裡·弗 萊明著的《領袖情商（創造情緒共鳴讓團隊由衷追隨 自己）》剖析了成為高情商領導者所需的七個步驟， 提供了建立對自我情緒認知和他人情緒認知的關鍵技 巧。此外，它用真實的商業案例解析了情緒靈敏性在 實際工作中的有效應用，例如如何應對復雜的績效評 估溝通、如何激勵敬業度不高的團隊、如何激發組織 的創造力和創新力等，非常適合企業管理者、創業者 及領導力培訓師閱讀。

**部分 七步培養情緒洞察力
第一章 **步：探索真實的自我
第二章 第二步：你的感受如何，了解它的意義何在
第三章 第三步：提升對他人的認知
第四章 第四步：深挖情緒背後的原因
第五章 第五步：管理自己的情緒
第六章 第六步：管理他人的情緒
第七章 第七步：將情緒洞察力變為本能
第二部分 情緒洞察力之實踐應用
第八章 應用之一：搞定復雜的績效評估
第九章 應用之二：激勵軍心渙散的團隊
第十章 應用之三：激發創造力和創新力
第十一章 應用之四：管理變革
第十二章 應用之五：七步養成高情商***
結語
附錄 情緒洞察力的三個應用場景
場景一 選擇一個什麼都懂的CEO是個傻透了的想法（安德魯·希爾）
場景二 要能容忍別人的成功（內奧米·沙拉蓋）
場景三 將情緒作為談判的有力工具（艾麗西婭·克萊格）

案例研究 工作中的情緒過激反應 在拉裡很小的時候，他的父親就教育他說：“隻 要努力，任何人生目標都可以達成。”這一人生態度 *終得到了認可——就在*近，在公司工作了15年的 拉裡被提升為汽車部經理，管理10名工程師。這一晉 升讓他既興奮又有些不知所措。他的上司簡對他十分 信任，給他制定了前6個月的目標並堅信他能很好地 完成。於是拉裡使用項目管理軟件做了一個詳細的工 作計劃，看著每個階段的目標和對應的時間，他覺得 要完成任務沒有太大的問題。
一周後，他召集團隊成員開會，用PPT對工作計 劃以及團隊在第2、4、6個月需要達成的目標進行了 宣講。同事們聽得**認真，沒有提很多問題，看上 去對他的計劃沒有異議，之後就這樣散會了，整體上 拉裡對完成任務感覺依然比較樂觀。
幾周後，拉裡開始查看項目規劃和工作進程，以 確保項目能按照既定時間和目標完成，但卻發現團隊 中沒有一個人開始著手這個項目的工作。當他去找* **的工程師喬恩詢問新項目情況時，喬恩回答說他 們根本沒有時間做新項目，因為日常的工作也需要同 時完成。拉裡聽後十分詫異，因為他覺得之前是和大 家達成了共識的，這讓他感到很失望。和喬恩聊完後 ，拉裡感到有些無所適從，回到辦公室後他感到** 憤怒。他是在生團隊的氣。那一刻他想把手下人全部 叫到自己面前，罵他們懶惰，該做的工作沒有完成！ 靜坐片刻後他開始感到一絲恐懼：如果項目完不成， 簡會如何反應？自己會不會被降職？升職帶來的加薪 會不會泡湯？要知道每月有*多的進賬是件很美妙的 事，他也答應家裡明年會給他們一個特別的假期。
在接下來的幾天裡，拉裡一直處於負面情緒不斷 攀升的狀態。他曾想過去找簡說明一切，告訴她自己 的團隊能力不足，需要資源上的支持，不能完成目標 並非他個人的錯誤。他變得無助而沮喪。團隊為什麼 會如此不爭氣？是因為他的管理方式不對，還是他們 故意拆他的臺？他捫心自問，覺得自己並不能勝任目 前的工作，但是簡為什麼給他這個職位呢？她肯定知 道自己管不了這麼一個復雜的團隊，難道她是故意設 個套讓他丟掉飯碗？接連幾個星期，他都悶在辦公室 裡避開簡和團隊的其他同事。
這個例子是不是讓你很有共鳴？你可能不是這個 案例中的工程師，也沒有叫簡的老板，但是這裡描繪 的那種情緒不斷升級的狀態大家肯定不陌生。大多數 人會把這種混亂的情緒包裹起來不讓外人知道，因為 如果一旦外露就恰恰證實了他們對“無價值”“不勝 任”或“無能力”之類的評價的恐懼。從本質上講， 這些負面情緒不斷升級的導火索是我們對成人世界的 情緒反應，其表現出來就是孩子氣。當人處於壓力或 脆弱狀態時，他們有時候會走兒童的情緒路線，比如 發怒，隻有在被父母和看護人哄著的時候纔能公開表 達自己的情緒或將情緒轉好。在大多數時候人們並沒 有學會在職場中以成人的方式去處理自己的不良情緒 ，爭取達到*好的溝通效果，但好在我們可以使用情 緒洞察力工具來調節自己的情緒：做到看到情緒的發 生、了解它出現的根源（比如他人和你的價值觀有衝 突），然後以一種*成熟有度的方式去管理它。現代 心理學有一繫列的理論可以加深我們對這一點的理解 ，其中一個理論叫作“溝通分析”（簡稱TA），接下 來我們會對這一理論做簡單的解析。
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