聚美優品，中國**的化妝品垂直電商，打造“時尚娛樂電商”新模式，開啟“顏值經濟”的新時代。
2010年3月，陳歐不甘心第二次創業失敗，用僅剩的這30萬“賭”了一把，嘗試化妝品團購業務，4年後的2014年5月16日，聚美優品在美國紐約證券交易所（簡稱紐交所）正式掛牌上市，市值高達近40億萬美元。在隨後的跨境電商浪潮中，聚美優品*是一馬當先，砸重金火速推出了海外購頻道——極速免稅店，稱霸海外購市場。而縱觀聚美優品的成長歷程，不難發現三個秘訣：專注消費者體驗、和追求長期價值不斷創新。
聚美優品是如何利用這三大秘訣締造奇跡的呢？林畫著的《聚美優品方程式(價值40億美元的創業真經)》將帶你找到答案。

林畫著的《聚美優品方程式(價值40億美元的創 業真經)》對聚美優品在企業管理的幾大重點策略進 行了詳細的分析，包括自建防偽體繫、創新用戶體驗 、大玩娛樂營銷、講究精準花錢、拒絕人纔泡沫、勇 敢直面危機等等，全面展現了聚美優品在短短4年時 間從0走到了美國紐交所上市的神奇發展歷程，供年 輕的創業者們學習借鋻。

聚美優品方程式：價值40億美元的創業真經
前言：締造一個美麗奇跡
Part I 深挖女人經濟，**中國美妝垂直電商領域
第一章 把品牌商的品牌當兒子養
百團大戰，憑“化妝品團購”異軍突起
隻賣美妝產品中暢銷的20%
用時尚雜志的方式賣美妝
把品牌商的品牌當“親兒子”養
第二章 自建防偽體繫，“做干淨的電商”
**鋻定中心，讓真假不再難辨
給每一件商品披上“保險”衣
防偽碼體繫，是變革行業的野心
第三章 新趨勢不斷產生，一定要占**機
“手媒體”時代，決勝移動客戶端
沒有自己的DNA，是玩不過別人的
開設線下實體店，不為掙錢隻為宣傳
押寶海外購業務，啟動增長新引擎
Part II 專注用戶體驗，纔是電商得以長期生存的根本
第一章 創新用戶體驗，真正做到個性化服務
“喜從盒來”：給用戶一份“未知的驚喜”
體驗經濟時代，開啟免費**模式
《美卡》雜志：用文化創新用戶體驗
第二章 高標準服務就是好的信任營銷
引導女性消費，包裝是無聲的推銷員
“首席執行客戶”時代，用口碑進行消費導購
拆封30天無條件退貨，打造信任體驗
第三章 電商火拼，物流服務是關鍵
啟動分倉計劃，倉儲物流全線提速
升級倉儲物流體繫，讓貨物和訂單流動起來
開創“合作自建物流”的新模式，實現輕資產化
Part III 大玩娛樂營銷，帶動電商營銷的全新突破
第一章 無娛樂，不營銷
娛樂節目=免費的曝光機會
隻上收視率過1的節目
節目播出後，復盤討論必須有
第二章 一直被模仿，從未被
營銷是考驗“智商”的東西
錢少，就必須花出新意，花出效果
用一個話題去引爆傳播點
玩轉自媒體營銷，讓用戶尖叫
第三章 將娛樂營銷進行到底
聯袂一線當紅明星，舉辦美妝風尚大典
時尚美妝雜志《Beauté》：打造自己的媒體資源
投資網絡“神片”，創新纔是娛樂營銷成功的關鍵
Hold住韓劇，離目標消費群*進一步
Part IV 講究精準花錢，開創不燒錢的電商新模式
第一章 保持自我質疑，纔能不斷突破
每天擔心公司明天會死掉
自己不革命，就會被別人革命
人一旦錢多了，智商就會下降
第二章 拒*人纔泡沫，好鋼用在刀刃上
鼓勵，理解平庸，苛責不靠譜
“好基友一輩子”是一個大陷阱
“一強扶百弱”的巨大受惠者
天上掉下來的不如土裡長出來的
雖然成長很快，但營養供始終跟得上
第三章 聚美優品為什麼能成功？因為沒錢
把每一分錢都花出效果
“投資回報率”一刻也不能忘
低費用率是電商的撒手锏
Part V 有效化解危機，成功上演“**歸來”
第一章 跨越“滑鐵盧”，迎來“涅槃重生”
創意靠頭腦，但運營需要時間去積累
過去了就是“門”，沒過去就成了“檻”
那些殺不死你的，隻會讓你*強大
第二章 斷臂轉型，上演“**歸來”
壯士斷臂，是傷痛也是成熟
走自己的路，無懼“股市禿鷲”圍毆
應對“前員工”爆料，沉默不如反擊
可以被擊倒，但*不能被打敗
附錄
聚美優品大事記
聚美優品高管精彩講話
2010年中國**團購網站誠信建設峰會演講
2011年第三屆效果整合營銷高峰論壇演講
2013年創業邦年會暨創業邦100頒獎盛典演講
2013年第三屆中國電子商務與物流企業家年會演講
2014年美國紐交所上市演講
2014年聚美優品上市後發出的內部郵件
2014創新中國NEXT大會演講
2014年福布斯中國第二期雲集演講
2014年《創業刊》專訪：另類電商的成功之路
2014年《創業刊》專訪：創造和用戶間的情感聯繫
2014年《創業家》專訪：做自有品牌，永遠要比別人快
2014年《創業家》專訪：爆倉之戰
2014年《芭莎男士》品位成功年度人物頒獎盛典演講
2014年第九屆中國網上零售年會演講
2014年首屆中國電子商務跨界產業峰會演講
2014年針對聚美優品第三方售假事件的微博發文
2014年第四屆中國電子商務與物流企業家年會演講
2015年針對“聚美前員工”爆料事件的微博發文
2015年“聚美前員工”事件後穩定軍心的內部郵件

第一章 把品牌商的品牌當兒子養 “百團大戰”，憑化妝品團購異軍突起 2010年**網絡購物市場*火爆的話題是什麼？ 答案不是“淘寶”，不是“**”，而是“團購”。
百度數據顯示，2010年以來，團購搜索指數出現猛增 的態勢，上半年日均檢索量88150次，下半年日均檢 索量高達911005次，猛增了9.3倍。
團購這個詞，是由group purchase翻譯而來的 ，意即“團體購物”，指認識或不認識的消費者聯合 起來，加大與商家的談判能力，以求得*優價格的一 種購物方式。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低 於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務 。隨著互聯網時代的到來，團購作為一種新興的電子 商務模式迅速地發展起來。
**個把團購變成電子商務模式的人是美國團購 網站高朋網(Groupon)的創始人安德魯·梅森。高朋 網*早成立於2008年11月，是一家以網友團購為經營 賣點的網站。“高朋”為英文單詞couupon的諧音， 意為優惠券。高朋網*初的模式是每日一單，幫助本 地商家出售優惠券。作為一個開放平臺，任何人都可 以在上面發起活動，但隻有當參與人數達到一定數量 時，活動纔生效。對商家和消費者來說，高朋網所提 供的是一種雙贏的服務，給人們帶來了方便和實惠， 因此，團購的概念很快滲透到人們的生活中。當地媒 體獲悉後對高朋網進行了大量報道，越來越多的人開 始在高朋網購物。同時，公司員工也從自己的親人朋 友中招募到了很多商戶，公司規模迅速擴大。在公司 上線後的短短6個月時間裡，高朋網先後進駐波士頓 、紐約和華盛頓，被稱為**發展*快的公司。因看 中高朋網的個性化服務，雅虎負責並購戰略的企業開 發部門主管安德魯·西格爾曾提出以30億～40億美元 的高價收購高朋網，但高朋網顯然對自己很有信心， 對雅虎的收購要約說了“不”。
高朋網的快速成功，讓美國刮起了一股團購熱潮 ，眾多團購網站如雨後春筍般迅速崛起。當時在美國 斯坦福商學院就讀的陳歐也感受到了團購這一巨大的 市場熱潮，但他並沒有動心，在他看來，“在中國一 定要做有門檻的東西，做沒門檻的東西，*後你會發 現一分錢賺不到，而且大家都會死得很慘。還有一個 原因是移動互聯網，現在中國很多公司都被擠壓到應 用層上。雖然有成功的案例，但說實話，大部分人是 沒有很強的話語權的”。因此，他一心想做一個有門 檻的項目，*終他選擇的歸國創業項目是在社交遊戲 中內置廣告。
憑借過去的企業經營經歷及在此過程中獲得的良 好信譽，陳歐爭取到了徐小平18萬美元的投資，在徐 小平提供的一套位於海澱黃莊的租金低廉的房子裡， 成立了Reemake遊戲廣告公司。
可惜，“理想很豐滿，現實很骨感”。陳歐選擇 的遊戲內置廣告模式，在**遭遇了嚴重的水土不服 。幾個月之後，公司賬面上就隻剩下30萬元人民幣， 員工紛紛出走，原來的20多人*後隻剩下了4個人— —陳歐、戴雨森、劉輝和一個負責行政的員工。那年 鼕天的一個夜裡，陳歐喝過酒，回想回國創業這幾個 月來的遭遇，獨自躲起來，狠狠地哭了一場。
哭過一場後，陳歐的腦子變得異常清醒——公司 必須轉型，做能夠贏利的項目，纔能活下去。轉型做 什麼呢？戴雨森提議做社區網站，但這個提議遭到了 陳歐的否決。盡管公司的3個創始人都是學計算機出 身的，實施起來的技術難度不大，但陳歐並不看好這 個項目，因為做社區網站需要花很長的時間來培育市 場，就憑他們手中的30萬元現金，可能根本撐不到網 站成功的那**。
做什麼贏利快呢？陳歐腦海中靈光一閃，他想到 了高朋網。
2010年2月，抱著擴展人脈、便於融資的想法， 陳歐申請了亞傑商會的搖籃計劃，並順利地通過了雷 軍的面試，成了雷軍的學生。雷軍曾經告訴過陳歐選 擇創業項目的3點注意事項，讓他覺得受益匪淺：要 做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜歡的東西； 正確的時間做正確的事；早期低成本高速擴張。在陳 歐看來，團購正好符合條件。
對於**需要贏利的陳歐團隊來說，團購可以說 是當時*好的商業模式：用戶增長陝、商業模式清晰 、現金流不容易斷。每單團購上線時，顧客一下單， 網站就會即刻收到顧客的付款，而為了控制商戶的服 務質量，團購網站通常隻會預付20％～50％的貨款， 剩餘的款項則在30天以後彙給商家——這意味著團購 網站的賬戶裡始終存有現金。
考慮到陳歐幾人當時的情況——資源有限，再加 上當時綜合生活服務類團購網站的同質化已經很嚴重 ，再涉足其中，獲得勝算的把握很小，陳歐他們不得 不避開正面戰場，從細分領域進入，*後選擇了做化 妝品團購。
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