王占強編著的《物業管理服務**工具箱（常用管理目標職責制度流程表格示例）/物業管理實務操作經典叢書》是針對10萬家物業服務企業和400萬物業工作人員提供的全面的管理工具箱！
物業企業的管理目標職責、制度、流程、表格都是標準的、規範的、通用的，所以拿來就能用，簡單、實用、高效！

王占強編著的《物業管理服務必備工具箱（常用 管理目標職責制度流程表格示例）/物業管理實務操作 經典叢書》是一本每家物業公司和每位物業管理從業 者必備的工具全書。 本書內容涵蓋了物業服務企業行政管理部、人力 資源部、財務管理部、客戶服務部、品質管理部、工 程管理部、秩序管理部、環境管理部、法律事務部等 各部門的工作目標、崗位職責、管理制度、工作流程 及常用表格，是迄今為止同類書籍中部門涵蓋最廣、 內容最為豐富的一本書。 本書具有實用性和實操性的顯著特點，能夠幫助 物業公司賦予各部門合理的職能；有助於優化各專業 操作流程，提高工作效率；有助於改善企業整體運作 環境的協同性，為員工提供適宜的工作條件；有助於 培養員工嚴謹專業的思維爿慣；有助於給予員工必要 的授權和作業空間，激發員工的創造力；有助於建立 嚴謹的品質控制體繫，顯著提高管理效率和管理效益 ，不斷提高業主滿意度。

第一章 行政管理部
第一節 行政管理部工作目標
第二節 行政管理部崗位職責
第三節 行政管理部管理制度
第四節 行政管理部工作流程
第五節 行政管理部常用表格
第二章 人力資源部
第一節 人力資源部工作目標
第二節 人力資源部崗位職責
第三節 人力資源部管理制度
第四節 人力資源部工作流程
第五節 人力資源部常用表格
第三章 財務管理部
第一節 財務管理部工作目標
第二節 財務管理部崗位職責
第三節 財務管理部管理制度
第四節 財務管理部工作流程
第五節 財務管理部常用表格
第四章 客戶服務部
第一節 客戶服務部工作目標
第二節 客戶服務部崗位職責
第三節 客戶服務部管理制度
第四節 客戶服務部工作流程
第五節 客戶服務部常用表格
第五章 品質管理部
第一節 品質管理部工作目標
第二節 品質管理部崗位職責
第三節 品質管理部管理制度
第四節 品質管理部工作流程
第五節 品質管理部常用表格
第六章 工程管理部
第一節 工程管理部工作目標
第二節 工程管理部崗位職責
第三節 工程管理部管理制度
第四節 工程管理部工作流程
第五節 工程管理部常用表格
第七章 秩序管理部
第一節 秩序管理部工作目標
第二節 秩序管理部崗位職責
第三節 秩序管理部管理制度
第四節 秩序管理部工作流程
第五節 秩序管理部常用表格
第八章 環境管理部
第一節 環境管理部工作目標
第二節 環境管理部崗位職責
第三節 環境管理部管理制度
第四節 環境管理部工作流程
第五節 環境管理部常用表格
第九章 法律事務部
第一節 法律事務部工作目標
第二節 法律事務部崗位職責
第三節 法律事務部管理制度
第四節 法律事務部工作流程
第五節 法律事務部常用表格