風靡**的“掃除力”行為心理學，讓你每天的工作量變小，工作效率和工作成果大大提高！舛田光洋編著的《掃除力（創業經營**共3冊）》誠懇地告訴你公司與企業的華麗外衣之下隱藏的磁場的秘密。它被奉為在商學院都學不到的實戰寶典。它在別人注意不到的地方用心，提高創業和經營的成功率。引發創業者和公司企業經營者的集體閱讀風潮。

“生意興隆的地方都是有魔力的”，衰敗的公司 環境雜亂、令人不快，興盛的公司整潔干淨，積極向 上，揭露人和環境對公司興衰成敗的影響。舛田光洋 編著的這套《掃除力（創業經營聖經共3冊）》包括 《生意興隆的掃除力》、《加速成功的掃除力》、《 黃金法則與黑暗法則》三本。

《生意興隆的掃除力》
序
第一章 “待客周到”纔能門庭若市
學習“待客王道”——麗思卡爾頓酒店
與規模無關的“待客佳境”
“待客佳境”吸引積極能量
誰都不想光顧令人生厭、感覺疲憊的店
“盛情款待”營造正面磁場
第二章 為什麼“待客佳境”具有必要性
不要讓網絡的便捷剝奪了親自體驗的機會
滿意度高的店鋪纔能贏得*多回頭客
不要妄想欺騙顧客的眼睛
“待客意識”的重要性
用心招待每一位顧客
第三章 創造“待客佳境”的要素
創造“待客佳境”的意識和七大要素
帶著感謝之心為顧客提供“給予”
經營者不能從顧客身上索取
明確為顧客提供的是什麼
重點是技術與心靈的融合
待客理念明確纔能形成良性循環
將待客理念藍圖化
第四章 “七大要素”所擁有的魔力
①光
②聲音
③顏色
④香味
⑤內部裝飾
⑥植物
⑦水
第五章 領導的心思反映在公司環境中
把握現狀纔是改善的**步
檢查重點 後院
檢查重點 門口
檢查重點 倉庫
檢查重點 外部
檢查重點 展廳
通過拍照了解現狀
第六章 消除負面能量的“掃除力”
首先重新審視自己的家
打破壁壘的“個人掃除力”
**步 換氣
第二步 舍棄
第三步 去污
第四步 收拾整理
第五步 炒鹽
“感謝空間”吸引正面磁場
“掃除力”使生意立見成效
第七章 讓我們來營造“待客佳境”吧！
制訂“待客佳境”的藍圖
引入“待客佳境”的注意事項
不要總想著改變別人
把理念和藍圖都傳達給員工
創建一個環境美化部門
實行消除消極因素的“掃除力”
創造公司內部的“正面磁場”
大家一起做很重要
“掃除力”使公司發生大變化
繪制下一步發展的藍圖
創造愉悅的磁場令生意*興隆！
結束語

《加速成功的掃除力》
前言
第一章 運用“掃除力”——以成功召喚成功
真正的成功是什麼
追求**利益之心造成一繫列不良事件
心靈被污染，公司環境也會被污染
負面能量招來負面能量
破窗理論
髒亂的房間代表著你本人
“去除負面能量的掃除力”
換氣
丟棄
去污
整理整頓
撒上炒熱的鹽
“吸引正面能量的掃除力”
用兩種“掃除力”來制造一個正面磁場
第二章 加快某食品店店長成功的“掃除力”故事
“掃除力”助食品店生意興隆
處方一“打掃洗手間”
不要輕視“打掃洗手間”
實踐“掃除力”後初見成效
“掃除力”的神奇威力發揮作用
“掃除力”令店長恍然大悟
處方二“去除負面能量的掃除力”
“掃除力”令全體員工*團結
用祝福增加正面磁場中的正面能量
“掃除力”讓食品店煥然一新
第三章 “掃除力”加速成功的原理
隱藏在“掃除力”中的7個“願望實現法則”
“掃除力”加速成功訓練①把握現狀
將自己從壓力與焦慮中釋放出來
“掃除力”加速成功訓練②樹立理想
“掃除力”加速成功訓練③明確描繪未來
障礙1不相信所謂“未來可以實現”
障礙2難以明確勾勒自己的未來
障礙3無法堅持自己的理想
“掃除力”加速成功訓練④規劃能力
細致化
確定優先順序
店長的規劃
正確理解戰略戰術
規劃是實現理想的設計圖
“掃除力”加速成功訓練⑤明白“實踐即成功”原則
“掃除力”加速成功訓練⑥設定下一步目標
“掃除力”加速成功訓練⑦讓成功常伴左右
第四章 不知不覺就掌握的“7大成功思維”
實踐“掃除力”就如同獲得了1億日元存款？！
松下幸之助倡導“純樸之心”
成功者**的“清爽之感”
禮貌是人人**的重要素質
謙虛讓人不斷邁進成功
寬容讓人擁有好人緣
高尚人格是成功特有的“香味”
自信是一切的開始
用成功經驗來制造“成功波”
第五章 成功的**“秘密**”——“正面磁場”
“自私”帶來失敗，“給予”贏得成功
常懷感恩之心
被嫉妒的對像正是理想的自己
用“感恩”與“祝福”制造“正面磁場”
第六章 將“掃除力”傳遍世界
後記
《黃金法則與黑暗法則》
前言
第1章 支配著人生幸福與不幸的黃金法則&黑暗法則
支配著人生幸福與不幸的兩大法則
希望獲得幸福，卻在按照黑暗法則生活
發現自己15年間各種不幸的原因
為何爭取幸福卻換來了不幸
第2章 黃金法則or黑暗法則？了解自己狀態的方法
黃金法則與黑暗法則並存於每個人的生活中
了解黑暗法則的方法
例1 富裕與貧窮
例2 成功的人與不成功的人
例3 健康與疾病
例4 得到愛的人與渴望愛的人
例5 美與丑
給予性質的語言&爭奪性質的語言
黃金法則or黑暗法則，你在按照哪一個生活
第3章 擺脫黑暗法則的方法
發現自己深陷黑暗法則後的課題
明知不好，卻無法擺脫
自我否定——黑暗法則的“幫兇”
給過分自責者的處方
給無法原諒他人者的處方
克服離婚帶來的痛苦——談我的經驗
理解自己的痛苦，接受它、諒解它
從原諒獲得承認錯誤的勇氣
第4章 黃金法則與人生價值的實現
發現你所得到的
我的人生經歷
我的理想與人生價值
小小付出讓命運好轉
實現你的人生價值
後記

第一章 “待客周到”纔能門庭若市 學習“待客王道”——麗思卡爾頓酒店 在這裡，我首先來說說我所體驗到的待客佳境吧 。
那是我在結束了大阪的研討會後，回來的途中。
一個星期辛苦的工作，已令我身心俱疲。
離回東京的新干線發車還有大概一小時的時間， 於是我決定和同行的同事去找個地方喝點什麼，並休 息一下。隨後我們便來到大阪店的麗思卡爾頓酒店。
從地下通道走入酒店，感覺像是邁入了西洋的城 堡一般，都有點迷路了，一時間也找不到休息室。
“那個——休息室在哪兒呢……”趁著一位女職 員從我們這群無頭蒼蠅面前匆匆而過的瞬間，話就脫 口而出了。
我們想她一定是有什麼急事兒吧。
然而，她立刻折身而返，面露微笑地對我們說： “我帶各位去吧！”那笑容，就像是讀懂了我們的彷 徨一般。
當我再次問道：“請問休息室在何處呢？”她微 微笑道：“跟我來吧。”就領著我們過去了。
我們一方面感覺有點不好意思，一方面也不由得 被這種近乎迪斯尼樂園般的服務所感動。休息室很快 就到了，居然還有鋼琴和小提琴的二重奏。
而且，演奏的還是兩位金發美女！ 呃，也許不必來強調那兩位金發的美女，不過在 落座以後的確是感覺到了“貴族般午後”的享受。本 來隻打算喝點咖啡，卻在不知不覺中又多點了啤酒和 零食。
桌上擺放著一隻插著鮮艷玫瑰的銀質花瓶，反射 出來的光線使之看起來柔和而溫馨。整個酒店給人的 感覺也是沉靜安寧的。舒緩的二重奏，若有似無的清 香……小啜幾口酒，整個人便沉醉於這種無以言表的 幸福感之中。
等我回過神來，卻發現疲倦在不知何時已消失得 無影無蹤，整個人格外地神清氣爽，眼神似乎都明亮 起來了。這就是“待客佳境”。
雖然很想再繼續逗留一會兒，但還是不得不起身 結賬離開。僅僅是二十分鐘的停留，卻讓我成為了這 家酒店的忠實粉絲。東京也有麗思卡爾頓酒店，下午 茶的預訂也總是爆滿，好像生意也特別興隆。
我雖說也去過這家東京店幾次了，但是在大阪的 經歷卻讓我難以忘懷。
與規模無關的“待客佳境” 聽了我的敘述，各位是不是會覺得，正因為是待 客頭牌的麗思卡爾頓酒店，所以纔能設計出這麼出色 的“待客佳境”呢？ 那我再來說說我*近的另一次經歷吧。那是我拜 訪一家叫做“WeddingBox”公司的經歷。
這家公司，是由以熊本為中心的在西日本的六家 店組成，是一家置辦婚慶的公司。
他們的社長與我是舊識，我曾經得到過他的很多 關照。
因此，趁著在九州開會的機會，我來到熊本，與 久未見面的他聚一聚。
那時大概是夜裡十點左右，我和社長一起去取存 在事務所的行李，展 廳的燈已經關了，隻有事務所的燈還亮著。
在社長去幫我取行李的間歇，我就站在有微弱燈 光的展廳入口附近等他。
就在這時，一位準備回家的職員向我走過來，我 想他可能是要進到裡 面的事務所，但沒想到他說了句“請坐”，竟然 為我特地搬了把椅子！ 而且，他的笑容無比燦爛。
老實說，我那時真是又累又乏，但是就在那個瞬 間我突然感覺眼前一亮，人也變得很有精神。
對於下班時間突然到訪的客人，能給予自然而溫 暖的接待，這樣的職員，的確讓我這樣一個初次造訪 且滿身疲憊的客人消除了疲勞和緊張。我把剛纔那個 職員的招待之舉告訴了社長，他邀請我說：“不如明 天來參加我們的早會吧。” 第二天我有幸參加了他們的早會，受益頗多。
在早會之前，全體職員都開始大掃除，然而這和 我們平時所見到的“這是上級的命令”、“因為是工 作沒辦法”這種打掃**不同。員工們都表現出** 熱愛自己的企業與工作，而且從內心想著“希望能以 干淨舒適的環境來迎接客人”！ 每一位職員都抱著這樣的信念投入到工作中，連 站在一旁看著他們舉動的我，都覺得受到感染並且內 心湧動著熱情。
打掃過後，早會就開始了。其內容是，全體職員 集合然後集體表態“**我也會向我的客人們提供* 佳的服務”，的確，這個可以說是常見的情景。
但是這家企業過人的地方就在於，全體職員們都 很好地踐行了這一點。
早會盡管是在陳列室裡舉行的，但是如果有客人 往裡面看，職員們就會立刻去接待，接待完後又立即 返回。
職員的這一靈敏的反應與行動，正是“顧客至上 主義”的*好體現，是一種**了服務的服務。
這家公司，女性職員占多數，她們每個人的臉上 都帶著笑容，她們在展現自己*美的一面的同時，也 在愉悅地工作著。
我就是在這樣一個早會的環境裡，體味到了難以 言喻的幸福。
“想要一直待在這裡，想試著在這裡工作”，我 甚至萌發這樣的念頭。
也就是說，我成了這家企業忠實的粉絲。
與有著一百年驕人歷史的、號稱“待客王道”的 麗思卡爾頓酒店的環境一樣的“待客佳境”，這裡也 能營造出來。
婚慶產業競爭**激烈，雖然經常打出各種廣告 ，但是想進入大型的酒店還是**困難的。可是，這 家企業卻常常接到這樣的邀請——“希望您一定要來 我們酒店”。
而且，每一年營業額都是節節攀高，連鎖店也順 利開張。那麼，我就來比照著說說這兩次體驗。一個 是知名的傳統**酒店，另一個是還尚不為人所知的 中小企業。
但是，它們都有一個相通的地方，那就是“待客 佳境”的存在。凡是“待客佳境”，都是人頭攢動， 充滿著積極的氣氛，所以，不論規模大小，生意都很 興隆。
P1－P9