眾包指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。 威客是指那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人，他們在互聯網上通過解決科學，技術，工作，生活，學習中的問題從而讓知識、智慧、經驗、技能體現經濟價值。黃國華、王強編著的《眾包與威客》由**知名威客網站創始人及其專家主編，用眾包和威客的方式寫作。揭示眾包和威客的商業模式，教會讀者如何利用威客平臺進行創業。

在互聯網高速發展的今天，如何通過網絡把自己 的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益？成為一 名威客，是最靈活、最具吸引力的方式。如何利用網 絡高效完成組織需求？利用威客網站，采取眾包的方 式發布任務是相當有效的路徑。威客網站一方面幫助 威客們將閑置的智慧資源彙集起來，另一方面則可以 將大量的客戶需求互聯網化，實現雙贏。 怎樣纔能成長為一名優秀的威客？本書運用大量 實際案例，教給讀者： 如何運用威客網站接到訂單？ 如何與客戶建立融洽關繫？ 如何實現品牌經營？ …… 在大眾創新、萬眾創業的大潮中，黃國華、王強 編著的《眾包與威客》幫助那些心懷創業夢想的人腳 踏實地真正實現智慧的價值。

01 集體智慧變現商業價值
網絡讓你*聰明還是*笨
小米讓用戶參與設計
互聯網思維下的新組織模式
哪裡有注意力哪裡就有錢
02 什麼是眾包
眾包概念的出現
創意需求爆發，催生眾包模式
眾包模式的幾種用途及舉例
眾包競賽解決創新難題
眾包與外包的區別
世界上**個平臺性質的眾包網站
我國眾包模式的發展
03 眾包帶來的管理理念升級
用眾包推動組織結構創新
用眾包實現營銷突破
用眾包提升客戶體驗
用眾包加強內部溝通
政府用眾包推進社會進步
04 什麼是威客
威客概念的出現
威客網站的市場
目前主流威客網站的商業模式
威客的幾種類型
做威客首先要找一個好的平臺
雇主需要注意哪些事項
威客網站的在線交易服務模式
威客網站的盈利模式
05 菜鳥威客敲門磚
做威客，先熟悉威客遊戲規則
在線交易評價制度
明星威客宣傳推廣制度
從容易賺錢的簡單任務入手
威客新人常會遇到的問題及解答
威客選擇任務有哪些技巧
投標就像投簡歷
什麼樣的人適合做威客
為什麼說創業比就業*幸福
全職還是兼職
06 中級威客晉升秘籍
如何把握客戶心理
如何和客戶有效溝通
如何提高素質，維護自己的職業形像
如何促使客戶快速簽單合作
設計師需要避免的八大誤區
威客如何處理與客戶之間的糾紛
07 **威客品牌經營
品牌的信任營銷
向喬布斯學習表達
向foursquare學習黏住顧客
激活品牌的內在力量
付出遠超常人的努力與心力
品牌的常規營銷：平臺廣告位
用社交媒體擦亮品牌
品牌的情感營銷
優化推廣服務
08 目前威客領域存在的問題及未來的
發展趨勢預測
目前威客存在的問題
威客的知識產權問題
未來威客網站的發展
後記
參考文獻

小米手機成功總的說來包括兩個層面，一是** 的產品體驗，靠“鐵人三項”一一“軟件+硬件+互聯 網”；二是互聯網驅動，包括營銷互聯網化、渠道互 聯網化、供應鏈管理互聯網化。在產品策略上，小米 不搞機海，而是將少數幾款產品的用戶體驗做到** ，大力搭建粉絲網絡，在產品研發、生產和銷售的全 過程積極傾聽和吸納粉絲的意見；小米手機價格恰到 好處一一它足夠便宜，讓目標受眾的大部分人都能買 得起，又足夠貴，讓人們知道它並非一文不值；在渠 道上，大多采用直達用戶的互聯網直銷模式，快速將 線上需求變現，零距離貼近用戶；在營銷上，實時監 測用戶反饋，引導粉絲成為產品和品牌的代言人。同 時，將線上互動導引到線下，通過舉辦豐富的線下活 動進一步固化粉絲關繫，引發*多的線上交流。
2009年，雷軍二次創業成立小米，**個產品是 MIUI操作繫統。如何不花錢拉到用戶?**的辦法就 是在論壇做口碑．黎萬強帶領團隊泡論壇、灌水、發 廣告、尋找**用戶。黎萬強從*初的l 000個人中 選出100個作為**用戶，參與MIUI的設計、研發、 反饋。這100人成為MIUI操作繫統的“星星之火”， 也是*初的米粉。後來做手機，小米走的是同樣的路 子。在“零預算”的前提下，黎萬強建立起小米手機 的論壇，成為米粉的大本營。
目前小米論壇注冊用戶已經超過1000萬。在小米 論壇上．米粉參與調研、產品開發、測試、傳播、營 銷、公關等多個環節。米粉中重復購買2—4臺手機的 用戶占42％。
不同社區渠道有明確的分工，微博拉新、論壇沉 澱、微信客服。微博的強傳播性適合在大範圍人群中 做快速感染、傳播，獲取新的用戶；論壇適合沉澱、 持續維護式的內容運營，保持已有用戶的活躍度；而 微信則是一個**客服平臺。
小米論壇目前注冊用戶已經超過1000萬，每天有 100萬用戶在裡面討論，日發帖量有20多萬，小米手 機的微博賬號已經有200多萬粉絲；微信賬號訂閱數 是256萬，每天在微信上的用戶互動信息有3萬多條。
小米新近進入了QQ空間，小米認證賬號的粉絲數 超過了1000萬，小米公司在QQ空間做活動時，很容易 產生幾萬轉發。
天貓雙11當天，5萬部小米盒子13鐘內全部被搶 空，11萬部小米3手機2分鐘內全部被搶空，單店銷售 額5．53億元，創造了“單店破億速度**、手機類 單店銷售額**、手機品牌關注度**”的成績。
用戶的參與感通過什麼形式產生?小米的方法通 常是兩種：話題和活動。
在小米論壇上，用戶可以決定產品的創新方向或 者功能的增減，下一周的周二，小米會根據用戶對新 功能的投票產生上周做得*好的項目，然後給員工頒 發“爆米花獎”。
眾多米粉參與討論產品功能，以幫助團隊在下一 個版本中對產品做改進。這種將員工獎懲直接與用戶 體驗與反饋掛鉤的完整體繫，確保員工的所有驅動不 是基於大項目組或者老板的個人愛好，而是用戶的反 饋。
這個活動已經持續了3年多。在整個產品開發過 程中，無須小米主動引導，很多核心用戶能夠很清楚 地知道手機的電話功能是哪位工程師做的，短信某個 功能是誰做的，做得好的時候會說“牛”，做得不好 的時候就說“滾”。
“並行模式、全產品周期參與”正是小米的秘訣 ：小米公司、米粉、小米供應商、小米電商(xiaomi ．com)、小米售後全程參與小米手機的所有環節，各 個環節的各個參與者高頻度互動、高度參與。
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