了得網管理_領導干部不可不知的處世藝術

第一篇做人 ——憑借魅力感召他人人活在世上，做人是**位的。在成就事業之前，我們必須先學會做人。無論你的地位多高，無論你的工作成績多麼**，你首先要做一個人，一個真正的人，一個頂天立地的人。
隻有一個真正的人，纔可能成為一個好領導，否則，你就可能被人看不起。
做人有做人的美德。
一是要具有智慧。智慧是人*重要的美德，這種美德引導我們的其他美德。沒有智慧，人的一生隻會渾渾噩噩。
二是要體現、尊重人性。應公正對待並尊重所有人的權利，做到理解人，關心人，善待他人。
三是能掌控情緒。能夠節制自身的欲望和**，遇到不順心的事情，也能及時從負面情緒中擺脫出來。
四是具有愛心。要做到愛**、愛集體、愛人民，在愛心的復配下，私心也會變得較少，並具有犧牲精神。
五是具有積極進取的人生態度。要時常保持樂觀的態度，勤奮工作，堅韌不撥。
六是具有正直的品格。做人要正直並堅持基本的道德原則，做到忠於自己的良知，為人坦誠，信守諾言。
七是感恩。以感恩之心活在世上，同時不忘回報社會，知足常樂。
八是低調。即使自己已經了不得了，也不要把自己看得了不得。要做到謙虛謹慎，淡泊名利，寧靜致遠。
人格高尚，纔能贏得尊重尊重不是你要來的，也不是別人恩賜的，而是你憑人格魅力贏得的。得到別人的尊重，不是因為你的職務、財富，也不是因為你的家庭背景，*不是由誰來恩賜，是靠自己的人格魅力贏得的。
西門豹初任邺地的縣官時，終日勤勉，為官清廉，剛正不阿，疾惡如仇，深得民心。不過因他對魏文侯的左右親信從不去巴結討好，所以這伙人懷恨在心，便勾結起來，說了西門豹許多壞話。年底，西門豹向魏文侯報告了所承擔的工作，政績突出的他本應受嘉獎，但他卻被收去了官印，魏文侯罷了他的官。
西門豹心裡明白自己被罷官的原因，便向魏文侯請求說：“過去的一年裡，我缺乏做官的經驗，現在我已經開竅了，請允許我再干一年，如治理不當，甘願受死。”魏文侯答應了西門豹，又將官印給了他。
西門豹回到任所後，開始疏於實事，而去極力巴結魏文侯的左右親信。
又一年過去了，他照例去述職，雖然政績比上年大為下降，可魏文侯卻對他稱贊有加，給他的獎賞豐厚。這時，西門豹卻嚴肅地對魏文侯說：“去年我為您和百姓做了很多實事，您卻收繳了我的官印。如今我因為注重親近您的左右，他們對我印像好，所以您就對我大加禮遇，可實際上我的功勞大不如過去。這種賞罰不明的官我不想再做下去了！”說完，西門豹便把官印交給魏文侯。魏文侯省悟過來，連忙對西門豹表示歉意說：“過去我對你不了解，有偏見。**我對你加深了認識，希望你繼續做官，為國效力。”‘ 處在西門豹的地位，你會像他那麼做嗎？作為一名領導干部，你時常會遇到思想觀念與你格格不人的人，雖然他的職務比你低，雖然他的威信不如你，但他就是對你看不慣，蓄意在公開場合給你難堪，要麼頂撞你，要麼嘲笑你，要麼打擊你，總是搞得你下不了臺。在這種情況下，你心裡會不舒服。那麼你該如何去處理？呵斥一番，對方正好借機發揮，必然是奮起反擊，那麼，你們將會針尖對麥芒，形成膠著狀態。因為你是領導，在場的人多數很可能偏向你。你覺得你勝利了嗎？不，一個領導與下屬在公開場合爭吵，作為領導，威信就已經喪失了一半，人格也打了折扣。在這樣的情況下，你違心屈服，對方會*加看不起你，其他人也會認為你無能。怎麼處理纔比較好？記住，保持冷靜。既然來者不善，那就避開鋒芒吧。假如是在會場，他挑起事端，或者提問，或者發難，你先微笑面對，讓他把話說完，然後告訴他，他所說的問題以後再討論，或者個別交流。你繼續接著前面的話題談，他也許會自知元趣而閉嘴。他也可能不會善罷甘休，但這時，人們必然會認為他是無理取鬧，相關的工作人員也會履行職責，將他請出會場。假如他是在你處理某件事情的時候頂撞你，或者說出不同意見，你應笑著回答他：“先等一會兒，我再專門聽取你的意見，好嗎？” 事後，你需要認真思考，是別人的性格或者思維有問題，還是你自己的思想、言行有不妥之處？要找到問題的癥結。再想想，你和對方有什麼共同點？為何會出現矛盾？然後，找到解決矛盾的辦法，找一個恰當的機會，與對方好好交流，你們之間的關繫就有可能改善。一次交流不行，就來兩次，直到解決問題。一個人格高尚的領導，*不會樹敵，而是善於化敵為友。這不是低頭，也非屈服，而是做人之道，利用人際溝通的方式解決人與人之間的矛盾，是文明的法則。因為話不說不明，鼓不打不響，問題攤開了，心裡的疙瘩就解開了，人與人之間便和諧起來，關繫便會融洽。真誠待人、不計前嫌、自我反思的人格品質，必將產生集聚人性的魅力，使*多的人願意與你交朋友。因為他們不擔心作為領導的你會打擊報復，也不會害怕因為出言不遜而得罪了你，他們相信你會寬容、友善地對待他人，從而對你說出心裡話，服從你的領導。P1-3

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