《遊刃有餘的***工作方法藝術》由李潔著，分為七個章節，分別講述了領導方法和領導藝術的相關知識，主要包括領導履行職能的藝術。其中包括溝通、激勵和指導藝術，以及決策藝術、用權藝術、授權藝術、用人藝術，如何提高領導工作有效性的藝術、人際關繫的協調藝術、開會的藝術、講話的藝術等。從理論上講述了領導藝術和領導方法在領導活動中所起到的舉足輕重的作用，從***、多角度闡述了領導藝術和科學的領導方法在工作過程中所創造出的傳奇效果。

第一章 ***工作方法與藝術概述
一、領導工作方法
(一)全局和局部的關繫
(二)戰略和戰術的關繫
(三)重點和一般的關繫
(四)求真和務實的關繫
(五)實踐和總結的關繫
(六)對上和對下的關繫
(七)選人和用人的關繫
(八)民主和集中的關繫
(九)主角與配角的關繫
(十)正人與正己的關繫
二、領導藝術
領導藝術概述
三、提高領導藝術的途徑
(一)學習和實踐是提高領導藝術水平的根本途徑
(二)從自己的領導實踐中總結經驗
(三)劃清領導藝術與政客權術的界限
第二章 領導必須知道的工作方法
一、走群眾路線
(一)群眾路線領導方法的含義和意義
(二)從群眾中來，到群眾中去
(三)一般號召和個別指導相結合
(四)領導和群眾相結合
二、繫統領導方法
(一)繫統領導方法的含義和作用
(二)繫統領導方法的基本原則
(三)繫統領導方法的實施步驟
第三章 領導用權的藝術
一、要謹慎用權
二、用權要講求實效
三、要相宜授權
第四章 領導的激勵藝術
一、如何調動部屬
(一)活用眾人
(二)用壓力逼出人纔
(三)用人之長，因材施用
(四)為部屬撐腰
(五)將不可或缺者調開
(六)幫部下替上司做事
(七)用“分享”激勵下屬
(八)把人纔搭配圓滿
(九)用人不疑，疑人不用
(十)推功攬過
(十一)制造“軟性”氣氛
(十二)畫龍點睛，成人之美
(十三)在忙碌中培養人纔
(十四)建立少數精銳體制
(十五)創造共同立場
(十六)引發工作欲望
(十七)先禮後兵
(十八)以人為鋻
二、如何凝聚員工
(一)在下屬心裡樹起遠大目標
(二)創造歸屬感
(三)負起責任
(四)不忘下屬的姓名
(五)設幾塊獎牌
(六)面對敵人，激發向心力
(七)讓下屬產生自己人的意識
(八)善於發現下屬的長處
(九)關鍵時刻拉人一把
三、送出“激勵”的橄欖枝
(一)給下屬下點“毛毛雨”
(二)讓部下自覺掙足面子
(三)隨時隨地給人關懷
(四)打氣也分“三姑六婆”
(五)用福利激勵下屬
(六)引爆部下的潛能
(七)激勵中堅骨干
(八)把握好激勵的尺度
(九)適當加點“催化劑”
(十)靈活使用激勵術
四、清除與下級溝通的障礙
(一)聽取下級彙報要專心
(二)談話時要心平氣和
(三)批評前讓人做好心理準備
(四)好話壞話都講在當面
(五)有些事沒必要刨根問底
(六)耐心聽取下屬的嘮叨
(七)謹慎地分析和采納下屬的新建議
(八)把下屬的反面意見當回事
(九)在閑談中實現溝通
(十)試探部下的真心話
(十一)單獨面對下屬個人
(十二)制造與下屬談話的融洽氣氛
五、這樣管理*有效
(一)把合適的人放到合適的位置上
(二)不想提升的人怎麼用
(三)**職權的事情少做
(四)發揮下屬的纔能，但不放任自流
(五)合理的人事變動有益無害
(六)確立公正有效的工作標準
(七)把握好批評的尺度，對事不對人
(八)好上司有好口纔
(九)胡蘿卜加大棒的理論
(十)營造貫徹規章的小氣候
(十一)情緒穩定是做上司的基本素質
(十二)對下屬公開表揚，私下批評
(十三)沒有誰能做到盡善盡美
(十四)摸透下屬的心
(十五)多些愛與關懷
(十六)辦公室內的幾種職稱
(十七)樂意聽取不同意見
(十八)多些幽默感
六、多重激勵，復合效應
(一)激勵的心理過程
(二)激勵的基本方式或基本方法
(三)激勵的誤區及其突破
(四)國外幾種激勵理論及其借鋻
第五章 領導的講話藝術
一、與領導講話藝術相關的主要因素
二、提高領導講話藝術的方法
(一)要了解講話的對像
(二)要有明確的講話目的，圍繞主題展開，順理成章
(三)要掌握講話技巧
(四)根據會議的性質和目的來決定講話方式和內容
第六章 ***處人處事藝術
一、人際關繫的基本矛盾和方法概論
二、處理人際關繫的思路
三、處理人際關繫的藝術方法
(一)先利人後利己，共利纔長久
(二)處理與上級關繫的藝術
(三)處理與同級關繫的藝術
(四)處理與下級關繫的藝術
(五)激勵機制
四、***理事的藝術
(一)要增強領導意識
(二)要自覺地用可持續性發展的觀點指導領導工作
(三)要養成對日常事務進行理性分析和分類處理的良好習慣
(四)例外事情決策化
(五)重點事項親自抓
(六)掌握理事的分寸和技巧
第七章 ***主持會議的藝術
一、會議價值觀
二、提高***開會藝術的原則與方法
(一)掌握好開會的原則
(二)控制好會議的規模
(三)控制好會議進程，提高主持會議的技巧