你想擁有一本***全*細的淘寶網店開店攻略嗎？那就看孟祥莉主編的《開家賺錢的淘寶網店細節攻略》吧，一冊在手，淘寶網開店、運營、推廣、營銷、管理、賺錢全不愁！一看就懂的全新網店指導手冊！
本書手把手教你學開店，按圖索驥，賺錢無憂。不管你是自己開店創業做老板，還是為網店開店、運營、推廣打工。還是企業觸網開拓新渠道，或是借鋻經驗的營銷人士，本書都能夠給你帶來與眾不同的體驗和收獲！

孟祥莉主編的《開家賺錢的淘寶網店細節攻略》 是為讀者指引如何開通淘寶網店，如何進行網店裝修 、進貨、營銷、推廣、管理的一本入門書籍。書中詳 細介紹了如何注冊和開通淘寶店鋪、如何選擇合適的 進貨渠道、如何裝修自己的店鋪、如何進行商品圖片 的拍攝與美化、如何寫好寶貝詳情描述、如何與買家 進行溝通、如何推廣自己的店鋪、如何做好商品的包 裝與物流、如何做好售後服務以及如何處理買賣糾紛 和網店的安全措施等內容。本書語言簡練、條理清晰 、圖文並茂，內容易學、易用、易懂。不管你是自己 開店創業做老板，還是擔任淘寶網店運營、推廣一職 的打工者，相信本書一定能夠給你帶來不同的感受和 啟迪！

第一章 網上開店形勢分析
第一節 網店的現狀和前景
一、網店的現狀
二、網店的前景
第二節 網上開店的優勢和劣勢
一、網店的優勢
二、網店的劣勢
第三節 網上開店的適宜人群
一、適合網上開店的人
二、不適合開網店的人群
第四節 解讀網店老板的角色
一、管理者
二、研究者
三、庫管員
四、調度員
五、調解員
六、聯絡員
七、統計員
第五節 選擇好的經營項目
一、適合網上經營的商品
二、網上經營商品的特點
三、禁止網上經營的項目
四、網上經營項目的市場調研
第六節 選擇網店的經營模式
一、批發零售模式
二、特產模式
三、專賣店模式
四、分銷模式
五、虛擬產品模式
六、實體店網店模式
第七節 在淘寶開店的理由
一、淘寶網的品牌效應
二、準確的市場定位
三、安全的支付方式
四、淘寶網自身的不斷完善
第八節 了解淘寶網的規則
一、學習淘寶網交易規則
二、網上開店的基本流程
三、商品發布管理規則
四、信用評價規則
五、淘寶網投訴規則
第二章 網上開店的準備
第一節 如何當一名合格的網店店主
一、淘寶店店主需具備的能力
二、網店賣家的工作內容
三、為什麼有的人淘寶開店不成功
第二節 淘寶店鋪的市場定位
一、市場定位的準備工作
二、淘寶店市場定位的方式與原則
三、網絡消費者的特點分析
四、如何入駐淘寶商城
五、市場需求調查
六、網店隱形殺手的防範
第三節 淘寶開店**條件
一、硬件要求
二、軟件要求
三、心理準備
第四節 注冊成為淘寶網會員
一、注冊淘寶網個人賬戶
二、設置登錄電子郵箱
第五節 安裝淘寶網工具軟件
一、安裝阿裡旺旺
二、安裝淘寶助理
第六節 阿裡旺旺的使用技巧
一、登錄阿裡旺旺
二、阿裡旺旺的繫統設置
三、阿裡旺旺的使用技巧
四、使用阿裡旺旺的注意事項
第七節 淘寶助理的功能及使用
一、淘寶助理的功能
二、使用淘寶助理的注意事項
第八節 辦理網上銀行
一、開通網上銀行
二、使用網上銀行為支付寶充值
第九節 支付寶的使用
一、支付寶賬戶的作用
二、注冊並激活支付寶賬戶
三、支付寶實名認證
四、使用支付寶的注意事項
五、安裝支付寶數字證書
第十節 店鋪的開設
一、取個好聽易記的名字
二、使用醒目的店標
三、設置別具特色的店鋪風格
第三章 選擇優質貨源
第一節 熟悉網上**的商品
一、網上**商品的特點
二、常見的幾類網上**商品
三、新手選擇供應商的標準
第二節 到大型批發市場批貨
一、批發市場的優缺點
二、批發市場情形的分析
三、批發市場訂貨的注意事項
第三節 選擇品牌代理商
一、認識品牌代理商
二、品牌代理商的優缺點
三、品牌代理商應具備的素質
四、選擇品牌商應注意的事項
第四節 網絡搜索貨源
一、網上批發的優勢
二、從行業批發網站尋找貨源
三、通過阿裡巴巴網站尋找貨源
四、網上批發的注意事項
第五節 尋找廠家貨源
一、工廠貨源的優缺點
二、廠家貨源的尋找
第六節 品牌積壓商品
一、了解品牌積壓庫存
二、尋找品牌積壓庫存的注意事項
第七節 清倉處理商品
一、換季清倉商品
二、節後清倉商品
三、拆遷清倉商品
四、轉讓清倉商品
五、二手閑置物品與跳蚤市場
第八節 從地理位置尋找貨源
一、沿海地區
二、山區
第九節 尋找民族特色工藝品
一、民族特色工藝品的特點
二、民族特色工藝品的作用
第十節 與實體店鋪合作
一、與實體店鋪合作的好處
二、與實體店鋪合作的方式
第十一節 關注外貿餘單產品
一、認識外貿產品
二、如何判斷真假外貿餘單
三、選擇外貿產品的注意事項
第十二節 網店進貨的技巧
一、尋找優質又便宜的貨品
二、選擇容易銷售的商品
三、確定進貨的數量，防止存貨
四、進貨必須遵循的原則
五、新手賣家選款技巧
六、進貨時的注意事項
七、進貨中的安全隱患
第四章 商品的發布及定價
第一節 淘寶店商品的發布
一、發布寶貝的方式
二、發布商品的注意事項
三、發布拍賣商品
第二節 商品的管理
一、商品的分類與展示
二、詳細地描述商品
三、商品描述的訣竅
四、在標題中突出賣點
五、*好地利用櫥窗**
六、要加入消保服務項目
七、如何修改商品信息
八、商品的上下架管理
九、把握商品的*佳上架時間
十、倉庫中的寶貝管理
十一、如何提高寶貝的人氣
第三節 商品的定價
一、了解商品定價的原則
二、商品定價應考慮的因素
三、商品定價的幾種形式及其特點
四、常用的商品定價技巧分析
五、商品組合定價策略
六、商品折扣定價策略
第五章 店鋪的裝修美化
第一節 店鋪的設計
一、有個性的店鋪介紹
二、對店鋪寶貝分類管理
三、安裝店鋪計數器
四、為店鋪添加背景音樂
五、恰到好處的商品**
六、如何寫讓人耳目一新的商品介紹
七、設計店鋪公告模板
八、設置店鋪交流區
九、為店鋪增添友情鏈接
十、淘寶店標、店名、店鋪公告及個人介紹設置規範
十一、網店裝修的注意事項
第二節 店鋪的美化
一、為店鋪制作圖片公告
二、在店鋪裡添加漂亮背景
三、網店色彩搭配技巧
四、如何優化網店首頁吸引顧客
五、網店寶貝詳情頁面優化
六、制作漂亮的分類導航按鈕
七、為寶貝起個好名字
八、關鍵字的巧妙運用
九、促銷頁面設計技巧
第三節 手機店鋪設置技巧
一、開通手機店鋪開拓市場
二、申請二維碼有利於買家瀏覽
第六章 商品圖片的拍攝與處理技巧
第一節 拍攝前的準備
一、數碼相機的選購與日常保養
二、拍攝商品照片前的準備
三、常用的拍攝輔助器材
四、如何選擇拍攝環境
五、學會使用攝影光源
六、使用數碼相機拍出好照片的技巧
七、淘寶店商品圖片的標準
八、商品分類拍攝技巧
第二節 圖片的處理技巧
一、圖片如何進行處理
二、常用圖片處理軟件
三、批量處理圖片的技巧
四、摳取**圖像
五、巧妙設置寶貝主圖
六、圖片細節的處理
七、如何將搜取圖片的水印去掉
八、如何進行圖片實拍保護
九、圖像的壓縮技巧
十、圖像文件格式
十一、如何讓商品圖片*清晰
第七章 商品的推廣宣傳
第一節 店內宣傳**很重要
一、店鋪交流區的應用
二、其他宣傳手段
第二節 利用淘寶社區宣傳
一、在社區裡推廣的技巧
二、淘寶社區申請廣告位推廣
第三節 淘寶內部免費推廣
一、巧妙安排標題打造精華帖
二、在論壇高效發帖技巧
三、創建或加入淘寶幫派
四、運用信用評價免費做廣告
五、分享店鋪流量，尋找同盟
六、利用節假日做促銷
七、巧用VIP會員卡促銷
八、提高店鋪瀏覽量的方法
九、通過淘寶站內短信與客戶交流
第四節 淘寶內部付費推廣
一、運用淘代碼分享寶貝
二、利用鑽石展位增加銷量
三、參加寶貝限時打折
四、參加寶貝滿就送
五、利用聚劃算讓店鋪增加流量
第五節 利用淘寶客推廣
一、認識淘寶客
二、如何參加淘寶客推廣
三、淘寶客推廣規則
四、淘寶客傭金的計算
五、如何吸引淘寶客進行推廣
第六節 淘寶直通車營銷
一、認識淘寶直通車
二、如何參加直通車
三、直通車關鍵詞的設置
四、制訂直通車推廣計劃
五、直通車推廣技巧
第七節 淘寶**推廣
一、加入淘寶**中心
二、**推廣的核心規則
三、利用“**中心”打造爆款
第八節 其他推廣活動
一、參與淘寶網的活動
二、拍賣推廣也有效
三、信用評價影響大
四、聊天工具多分享
五、店鋪互動友情鏈接
六、利用導航網站提高知名度
七、登錄搜索引擎提高訪問量
第八章 網店商品的包裝與發貨
第一節 對商品進行合理的包裝
一、商品包裝的技巧
二、用商品包裝來收買人心
三、選擇商品包裝材料
四、包裝保護技術
五、各類商品的包裝技巧
第二節 迅速發貨的要點
一、選擇合適的發貨方式
二、降低物流成本
三、發貨的手續與流程
四、選擇快遞公司時需要注意的問題
五、發貨時防止被騙
第三節 與淘寶網合作的物流公司
一、平郵發貨
二、快遞發貨
三、物流發貨
第四節 發貨後的注意事項
一、防止貨物丟失的方法
二、如何避免發生物流糾紛
第九章 網店銷售管理
第一節 尋找買家
一、了解買家的類型
二、分析買家的購物心理
三、尋找買家的途徑
四、培養回頭客
第二節 與買家巧妙溝通
一、與買家建立多種溝通渠道
二、網店客服應具備哪些基本功
三、積極回復買家提問
四、態度是溝通的關鍵
五、基本的溝通技巧很重要
六、針對不同顧客的溝通技巧
七、與顧客展開良好的互動
八、與顧客交流時的禁忌
九、打消網店客戶網購時的顧慮
十、管理顧客的技巧
第三節 如何留住買家
一、分析買家需求，有的放矢
二、引導買家購買商品的小*招
三、應對各種類型買家的技巧
四、利用促銷留住買家
五、做好網店的追售操作
第四節 售出商品
一、如何修改寶貝價格
二、發貨前的檢查要仔細
三、怎樣處理退款請求
四、支付寶提取現金的技巧
五、售後如何評價
第五節 網店銷售技巧
一、促進成交的技巧
二、了解顧客的潛在問題
三、提高服務質量
四、給買家派送促銷紅包
五、提升淘寶網店銷售熱度的策略
六、充分利用銷售淡季
七、店鋪營銷常用的競爭策略
八、利用假日帶動銷量
九、正確分析網店生意冷清的原因
十、打造**的網絡銷售團隊
十一、利用旺季熱賣
十二、如何培養人氣寶貝
十三、合理利用預售提高銷量
十四、反季促銷的注意事項
第六節 提升售後服務質量
一、售後服務的幾大問題
二、及時做好售後回訪
三、如何維護老客戶
四、怎樣讓買家給予好評
五、成為會員有折扣
六、提醒買家及時付款
七、售後要同樣熱情
第七節 處理與顧客的矛盾
一、制定合理的退換貨政策
二、惡意退貨如何處理
三、如何避免買家退貨
四、合理處理矛盾和衝突
五、回應買家的投訴
第十章 提升網店的信譽
第一節 提升網店品牌形像
一、將網店打造成品牌
二、樹立**網店形像
三、淘寶網店鋪級別晉級規則
第二節 提升店鋪的信譽度
一、提高店鋪信用的技巧
二、申請淘寶**賣家
第三節 中差評的處理
一、引導買家修改中評和差評
二、如何避免得到差評
三、如何對待差評
四、怎樣對待職業差評師
五、聊天記錄可以做證據
第十一章 網店風險防範策略
第一節 電腦安全保護
一、防火牆的設置
二、防範“網絡釣魚”的技巧
三、殺毒軟件不可少
第二節 網銀的加密保護
一、網銀密碼保護策略
二、用好銀行數字證書
三、使用網銀保護軟件
第三節 淘寶賬戶的雙重保險
一、設置淘寶網賬戶密碼保護
二、如何防止賬戶被盜
第四節 保障支付寶賬號的安全
一、如何防止支付寶密碼被盜
二、安全使用支付寶的注意事項
第五節 網店的防騙策略
一、網絡安全技術
二、常見的網絡騙術
三、賣家防騙策略
參考文