查克·威廉姆斯先生的《管理學》給人“似曾相識”和“耳目一新”的感覺。說它“似曾相識”是因為它沿襲了管理學的經典框架，依照管理的功能設置內容，包括管理介紹、計劃、組織，領導和控制等，這已為人們所熟知；說它“耳目一新”則是因為它繫統地介紹和詮釋了新環境下管理學的新思想，尤其是進入新世紀之後的管理藍圖。兩個特點的**結合使讀者既能夠快速進入到本書的知識框架中，又能顯著地增加對新管理環境下管理學知識的理解。

管理思想和管理實踐源遠流長，至今管理學已發展成為一門繫統的實踐 科學，在琳瑯滿目的管理學書籍中，既有經典的傳世之作，也有一時的應景 之作。查克·威廉姆斯先生的這部《管理學(原書第2版》是在第1版的基礎 上修訂而成的，《管理學(原書第2版》既保留了管理學教科書以管理職能為 框架的經典特色，又融入了近年國際上最先進的管理理念和管理實踐，從而 有助於讀者繫統地掌握管理學知識並將其靈活地運用於不同的管理環境。

致讀者
譯者序
教學建議
**部分 管理學導論
第1章 管理
管理是什麼
1.1 管理是……
1.2 管理職能
管理者做什麼
1.3 管理者的類型
1.4 管理者的角色
成為一名管理者需要什麼
1.5 企業希望從管理者身上獲得什麼
1.6 管理者犯的錯誤
1.7 向管理層過渡：**年
為什麼管理很重要
1.8 通過員工獲得競爭優勢
第2章 管理史
*初的管理
2.1 管理的起源
管理的演進
2.2 科學管理
2.3 官僚管理和行政管理
2.4 人際關繫管理
2.5 運營管理、信息管理、繫統管理以及權變管理
第3章 組織環境和組織文化
外部環境
3.1 變化著的環境
3.2 一般環境
3.3 特殊環境
3.4 識別變化著的環境
內部環境
3.5 組織文化：創建、成功、變革
第4章 道德和社會責任
什麼是道德或者不道德的工作場所行為
4.1 工作場所越軌
4.2 美國判決委員會組織準則
如何制定道德的決策
4.3 影響道德決策的因素
4.4 道德決策實用措施
什麼是社會責任
4.5 組織對誰承擔社會責任
4.6 組織承擔哪些社會責任
4.7 對社會責任要求的回應
4.8 社會責任與經濟績效
第二部分 計劃
第5章 計劃和決策
計劃
5.1 計劃的優點和缺點
5.2 如何制定有效的計劃
5.3 從高層到基層的計劃
什麼是理性決策
5.4 理性決策的步驟和局限性
5.5 利用群體改進決策
第6章 組織戰略
組織戰略基礎
6.1 可持續競爭優勢
6.2 戰略制定過程
公司層、行業層和企業層戰略
6.3 公司層戰略
6.4 行業層戰略
6.5 企業層戰略
第7章 創新和變革
組織創新
7.1 為什麼創新是重要的
7.2 管理創新
組織變革
7.3 組織衰落：不變革的風險
7.4 管理變革
第8章 **管理
什麼是**商業
8.1 **商業、貿易規則和貿易協定
如何走向**化
8.2 一致還是適應
8.3 **商業形式
何處進行**化
8.4 發現*好的商業氛圍
8.5 對文化差異的認知
8.6 為**任務做準備
第三部分 組織
第9章 設計自適應組織
結構和程序
設計組織結構
9.1 部門劃分
9.2 組織職權
9.3 工作設計
設計組織程序
9.4 組織內部程序
9.5 組織間程序
**0章 管理團隊
為什麼要使用工作團隊
10.1 團隊的優點和不足
10.2 團隊類型
管理工作團隊
10.3 工作團隊特征
10.4 強化工作團隊效率
**1章 管理人力資源繫統
法律背景
11.1 就業立法
發現能勝任的員工
11.2 招聘
11.3 選擇
開發能勝任的員工
11.4 培訓
11.5 績效評估
留住勝任的員工
11.6 報酬和雇員離職
**2章 管理個體和多元性工作團隊
多元性及其重要性
12.1 多元性：重要的不同
多元性和個體差異
12.2 表面水平的多元性
12.3 深層次的多元性
多元性如何被管理
12.4 管理多元性
第四部分 領導
**3章 激勵
什麼是激勵
13.1 激勵的基本原理
感知和期望如何影響動機
13.2 公平理論
13.3 期望理論
報酬和目標如何影響激勵
13.4 強化理論
13.5 目標設置理論
13.6 使用整合模型進行激勵
**4章 領導
什麼是領導
14.1 ***VS.管理者
14.2 ***是什麼，做什麼
領導方式的情境分析法
14.3 將領導置於適當的情境中：費德勒的權變理論
14.4 選配領導行為：途徑一目標理論
14.5 適應領導行為：標準化決策理論
戰略領導力
14.6 願景式領導
**5章 管理溝通
什麼是溝通
15.1 知覺和溝通問題
15.2 溝通類型
如何改善溝通
15.3 管理一對一溝通
15.4 管理組織層面的溝通
第五部分 控制
第6章 控制
控制基礎
16.1 控制過程
怎麼控制、控制什麼
16.2 控制方法
16.3 控制什麼
**7章 管理信息
為什麼信息很重要
17.1 信息的戰略重要性
17.2 有用信息的特征和成本
獲得、共享信息
17.3 獲取、處理和保護信息
17.4 利用、共享信息和知識
**8章 管理服務和生產運營
管理生產率和質量
18.1 生產率
18.2 質量
管理運營
18.3 服務運營
18.4 生產運營
18.5 庫存
注釋
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