蘇珊娜·特納編著的《管理工具黑皮書（精）》不僅對各種管理方法及如何運用給出了簡明清晰的解釋，而且書中涵蓋的品牌研發、競爭對手分析、學習方法、檢測指導、風險管理、價格策略、SWOT分析、頭腦風暴法、關鍵路徑分析、決策圖、循環提高法、制定作業流程圖等94種管理方法都已經經過**知名公司的實踐檢驗。

你是否急於掌握並隨時運用所有重要的管理方法 ，卻苦於時間的局限無法飽覽浩瀚的理論書籍？蘇珊 娜·特納編著的《管理工具黑皮書（精）》可以為您 隨時運用各種重要的管理方法提供捷徑，這些方法對 提高您的團隊和組織的業績效果顯著。 在這本實用、易於使用的指南中，你將獲得94種 不可或缺、依運用難易度編排的有效工具，包括：品 牌建沒、競爭者分析、學習模式、決策圖、風險管理 、定價策略、SW0T分析、頭脯風暴法、關鍵路徑分析 、循環改善法、平衡汁分卡和甘特圖等。 在組織內部處理品牌發展、營銷組合、收益平衡 分析，或是沒計經營架構這類關鍵任務的人，隻要看 了這本書，就能事半功倍，書中包含經理人培養團隊 和組織績效所需要的全部必要工具，內容簡潔，層次 清晰，一看就可以上手。

前言
致謝
導論
項目矩陣
日常矩陣
1. 類比法：創造性解決問題的方法
2. 平衡計分卡
3. 標杆管理
4. 頭腦風暴法
5. 品牌建設
6. 盈虧平衡分析
7. 業務設計與改進
8. 商業倫理
9. **經營架構
10. 因果分析
11. 變革周期
12. 變革指標趨勢圖
13. 溝通
14. 競爭性產品定位
15. 競爭者分析
16. 扇形概念圖
17. 建立金融業務體繫
18. 參與
19. 關鍵路徑分析
20. 文化審計
21. 客戶關注點分析
22. 決策圖
23. 決策表
24. 實驗設計法（DOE）
25. 創新擴散定律
26. 成就效果圖
27. 外部環境分析（PEST分析）
28. 失效模式效應與臨界分析（FMECA）
29. 故障樹分析法（FTA）
30. 五個“為什麼”
31. 流程圖
32. 強化組合法
33. 配對比較法
34. 力場分析
35. 先期預測法
36. 甘特圖
37. 風險與可行性分析
38. 直方圖
39. 現場管理：5S法
40. 循環改善法
41. 團隊溝通促進法
42. 影響與控制
43. 影響圖模型
44. 投入產出分析
45. **商業情境
46. **禮儀
47. 準時制生產繫統（JIT）
48. 學習模式
49. 制造標杆
50. 營銷組合
51. 考核標準與責任構架
52. 測量法準則
53. 會議管理
54. 建立人際關繫網
55. *優化生產技術
56. 生產選擇：TOWS（威脅、機會、劣勢和優勢）
57. 訂單合格因素與訂單優勝因素分析
58. 餅狀圖
59. 權力圖
60. 表達：溝通
61. 定價策略
62. 優先矩陣
63. 流程控制圖
64. 工序映射圖?
65. 產品：市場分析
66. 產品：市場策略分析
67. 產品生命周期
68. 質量功能展開（QFD）
69. 雷達圖
70. 風險管理
71. 路徑圖
72. 運行圖
73. 散點圖
74. 情境規劃
75. 共同價值觀
76. 六西格瑪
77. 技能矩陣
78. 方案效果分析法
79. 創新與機會來源
80. 利益相關者分析
81. 戰略規劃
82. 戰略框架
83. SWOT分析（優勢、劣勢、機會與威脅）
84. 繫統思考
85. 團隊組建
86. 團隊合作
87. 技術與人
88. 集思廣益法
89. 時間工序規劃圖（TBPM）
90. 時間管理
91. 願景：未來
92. 關鍵問題分析
93. 浪費*小化
94. 工作包細目分類
作者簡介