斯蒂芬·羅賓斯、瑪麗·庫爾特編著的《羅賓斯管理藝術(跟大師學管理)(精)》是一本回歸管理本源的經典好書！
在各種管理類圖書充斥市場，令我們不知所措之時，打開這本小書，靜靜地讀一讀，或許可以理清管理思路，創新我們的管理思維。
本書首先從管理的本質談起，明確了管理者的定位，分析了復雜的管理環境，並強調了企業社會責任、變革與創新的重要性。這些都是**管理職能的*為本質的東西。
接下來對管理的四大職能——計劃、組織、領導、控制進行了繫統的介紹，既有對管理理念的深入闡述，又結合了前沿的管理思想。
作者在全書編排上也極為用心，緊緊抓住管理固有的兩難問題，設置了“管理者困境”欄目，以此為主線展開討論，*後對“管理者困境”做出了有針對性的回應，**具有參考價值，幫助讀者很好地把管理概念和管理實踐聯繫起來。

管理是一門學問，更是一門藝術，管理大師羅 賓斯深諳此道，從他的思想中讀者更能深切地 感受到這一點。每個人都會在工作與生活中遇 到各種困惑，我們試圖從鋪天蓋地的管理圖書 中尋找答案，卻發現隻能理解管理的皮毛，而 無法深入管理的實質，依然對現實中的問題感 到不知所措。回到管理的本源，斯蒂芬·羅賓斯、瑪 麗·庫爾特編著的《羅賓斯管理藝術(跟大師學管 理)(精)》將指引我 們找到解決問題的答案。

第1章 管理與管理者
管理者為什麼很重要？
誰是管理者以及他們在哪裡工作？
管理者做什麼？
為什麼要學習管理？
第2章 管理情境與組織文化
外部環境：約束和挑戰
組織文化：約束和挑戰
第3章 社會責任和道德規範
社會責任
綠色管理
鼓勵有道德的行為
第4章 變革管理與創新管理
組織變革
管理變革阻力
激發創新
第5章 決策
決策制定過程
管理者制定決策
決策和決策制定條件的類型
第6章 計劃
計劃的含義和原因
目標和方案
設定目標和制定方案
第7章 戰略管理
戰略管理
戰略管理過程
企業戰略
第8章 組織
設計組織結構
機械式和有機式結構
傳統的組織設計
當代的組織設計
第9章 人力資源管理
人力資源管理過程
識別和甄選合格員工
向員工提供必需的技能和知識
留住高績效的**員工
**0章 溝通
溝通的本質和職能
有效的人際溝通
組織溝通
當今組織中的溝通問題
**1章 激勵
什麼是動機？
早期的動機理論
當代的動機理論
當代激勵問題
**2章 領導
誰是***以及什麼是領導？
早期的領導理論
領導權變理論
當代的領導觀
21世紀的領導事項
**3章 控制
什麼是控制以及它為什麼重要？
控制過程
對組織績效的控制
用來測量組織績效的工具
工作場所中的控制問題

根據美國餐館協會的統計，總共有1 270萬人在 餐飲行業就業。這些雇員從 事種類繁多的工作，從迎賓員、服務員到廚師、清潔 人員。他們共同為顧客提供 所需的服務。餐館內會發生各種各樣的事情，顧客有 時候是冷靜的，有時候卻是 情緒激動的。因此，對這些雇員進行監管的人必須確 保每件事情都運行良好。這 個人就是一位管理者。麗薩·格瑞尼(Lisa Greene) 就是這樣一名管理者。作為 密蘇裡州春田市一家很受歡迎的業務繁忙的餐館總經 理，她需要管理100名員 工。麗薩在工作上投入大量時間，期望能夠領導她的 團隊和維持公司的高標準， 以使員工們有效率、有效果地完成他們的本職工作。
像其他所有兢兢業業的管理 者一樣，麗薩始終都在嘗試各種方法以削減成本和使 餐館運行得*加順暢。但她 面臨的*大挑戰是使她的餐館成為*好的工作場所。
把你放在麗薩的位置上。
你該怎麼做? 像很多學生一樣，也許你也在餐飲行業工作過。
這並不是一份輕松的工作。
它也許需要你在又熱又髒的環境中工作，工作強度令 你筋疲力盡。顧客也許** 粗魯和挑剔。而且，你的工作經歷，無論是在一家餐 館還是在其他工作場所，很 有可能被你的管理者的技能和能力所影響。上文中的 麗薩就是一個很好的例子， 她生動地詮釋了如今成功的管理者是什麼樣子以及他 們在應對管理問題和挑戰時 必須擁有的技能。本書將要討論麗薩以及其他數以百 萬計的管理者正在從事的重 要的管理工作。**的管理者面臨的現實是世界已經 改變。在所有類型的工作場 所中——餐館、辦公室、零售店、工廠，諸如此類— —管理者必須應對不斷變化 的期望以及管理員工和組織工作的新方法。在本章中 ，我們首先通過考察管理者 為什麼**重要、誰是管理者、他們在哪裡工作，以 及他們做什麼，向你們介紹 管理者和管理。之後，我們將考察重新塑造和重新定 義管理者工作的因素，並且 討論學習管理為什麼很重要。
管理者為什麼很重要? “……一個出色的老板能夠改變你的生活，激勵 你在職業生涯和個人生活中 都達到新的高度，使你和你的團隊充滿活力，共同迎 接你們其中任何一個人都無 法單獨應對的新挑戰。”如果你有機會與這樣一位管 理者共事，那麼你是幸運的。
這樣的管理者可以使工作*加愉悅和高效。不過，即 便管理者沒有達到這麼高的 預期和理想程度，他們對組織也是至關重要的。為什 麼呢?讓我們來考察三個 原因。
管理者之所以重要，**個原因是在這個復雜的 、不確定的、混亂的時代， 組織比以往任何時候都*需要管理者的管理技能和能 力。當組織應對**的各種 挑戰時——**經濟狀況、不斷變化的技術、不斷推 進的**化，等等——管理 者在至關重要的事項及對此做出應對等方面扮演了重 要的角色。例如，俄克拉何 馬城幾家汽車經銷店的總經理約翰·扎普(John Zapp)竭盡全力使自己的業務 在當前的經濟環境中幸存下來並有利可圖，其他許多 汽車經銷商也在這樣做。不 過，憑借自己在汽車行業40年的經歷，扎普明白自己 是公司裡當家做主的人， 而他采取的應對措施是著眼於銷售*多汽車。如何纔 能做到這一點?通過使庫存 周轉*快，並且利用小額現金獎勵刺激銷售人員努力 完成銷售目標。為帶領大家 渡過這段艱難的時期，他作為一名管理者的技能和能 力發揮了至關重要的作用。
第二個原因是管理者對工作的順利完成至關重要 。例如，在本章開篇的故事 中，麗薩並不需要迎接顧客、領顧客入座、接受顧客 的訂單、為顧客烹飪菜肴， 或者為另外一位顧客準備一張桌子，但是她制定和協 調工作場所的制度和條件， 從而使其他人能夠執行那些任務。雖然她也在必要時 給員工們幫忙，但她作為管 理者的工作是確保所有員工順利完成他們的工作，從 而使組織能夠完成既定目 標。如果工作沒有完成，或者沒有按照正確的方式完 成，她就必須找出原因並且 使各項工作重新良性運轉。
*後一個原因，管理者對組織具有舉足輕重的作 用!我們如何知道這一點?蓋 洛普公司(Gallup)調查數百萬名雇員和數萬名管理者 後發現，對於雇員的生產率 和忠誠，*重要的一個變量並不是收入、福利或工作 環境，而是雇員與其直接上司 之間的關繫狀況。此外，**性的咨詢公司韜睿惠悅 (TOwers Watson)發現，一 家公司管理和留住其員工的方式能夠顯著影響該公司 的財務業績。而且，*近一項 關於組織績效的研究表明，管理能力對於創造組織的 價值觀**重要。從這些研究 報告中我們能夠得出什麼結論?結論就是：管理者非 常重要，而且他們確實重要! P1-3